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課程背景
現代管理(li)大(da)師*·*說過：“企(qi)(qi)業(ye)只有兩種基本(ben)功能——營(ying)(ying)銷(xiao)和創新(xin)(xin)”。營(ying)(ying)銷(xiao)部(bu)門是(shi)企(qi)(qi)業(ye)*收(shou)入部(bu)門，其他部(bu)門則是(shi)支出部(bu)門。由此可(ke)見營(ying)(ying)銷(xiao)在(zai)(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)的重要性。在(zai)(zai)(zai)全球化、信息(xi)化、互聯網高速發展、經(jing)濟(ji)新(xin)(xin)常態的背景(jing)下(xia)，對企(qi)(qi)業(ye)的經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)提出了新(xin)(xin)的挑戰(zhan)。很多企(qi)(qi)業(ye)正(zheng)在(zai)(zai)(zai)經(jing)歷著產(chan)業(ye)轉型，經(jing)濟(ji)結構調整，外部(bu)需求(qiu)放(fang)緩(huan)帶來(lai)的陣痛(tong)。企(qi)(qi)業(ye)普(pu)遍感(gan)受(shou)到來(lai)自市場的壓力，主要表現在(zai)(zai)(zai)產(chan)品競(jing)爭力下(xia)降(jiang)，市場份額下(xia)降(jiang)，客戶維系難度加大(da)，銷(xiao)售隊(dui)伍管理(li)不善，利潤日(ri)趨(qu)微薄(bo)等營(ying)(ying)銷(xiao)問(wen)題。市場的基本(ben)特征(zheng)是(shi)競(jing)爭，如何在(zai)(zai)(zai)競(jing)爭激烈(lie)的市場站穩腳跟(gen)，分得一杯羹，是(shi)每(mei)位市場營(ying)(ying)銷(xiao)從業(ye)人(ren)員面(mian)臨的任務。

課程收益
企業管理高層制定市場營銷戰略、營銷組合策略；銷售管理層帶領高效銷售團隊；一線業務員的銷售技能提升都需要學習市場營銷的專業知識。通過該課程的學習可以獲得以下收益：
了解市場營銷的知識體系
洞察營銷的本質
掌握市場營銷工作方法及技能
掌握營銷管理工具
形(xing)成科學的營銷思路

一、認識價值
營銷的重要性
認識營銷對企業的價值
認識營銷對個人成長的價值
認識營銷對社會的價值
案例分享：成功企業及企業家的成長故事
營銷的歷史沿革
營銷觀念的變化背景
如何選擇適合本企業的營銷觀念
營銷新趨勢
案例討論：互聯網營銷的本質，小米手機
視頻：億利資源
營銷的核心概念
營銷與銷售
需求與價值
需要、欲望和需求
顧客與客戶
小組研討：企業營銷(xiao)成功驅(qu)動要素(su)

二、創造價值
企業經營價值取向
股東價值
員工價值
社會價值
創造客戶價值的方法與工具
視頻：案例討論
如何創造客戶價值
客戶讓渡價值
客戶價值等式
企業如何運用客戶價值理論
研討：如何創造你公司的客戶價值
認識不同行業的客戶價值體系
消費品行業客戶價值體系
工業品行業客戶價值體系
服務業客戶(hu)價值(zhi)體系

三、發現價值
掃描營銷環境
營銷環境包括哪些
如何從環境變化中捕捉市場機會
案例討論：香港自由行
高鐵與民航的競爭
市場細分
市場細分的目的
如何選擇市場細分維度
市場細分的方法
如何評估細分市場的有效性
目標市場選擇
企業選擇目標市場需要考慮的因素
企業如何選擇切入目標市場的策略
小組研討：制定選擇目標市場工具表
市場定位
理解市場定位的含義
如何運用市場定義工具
案例(li)討論：王老(lao)吉(ji)的(de)定位策(ce)略

四、提供價值
如何制定產品策略
整體產品概念，從產品到解決方案
如何規劃產品組合
如何制定不同產品生命周期的銷售策略
如何制定新產品開發策略
案例研討：迪斯尼公司的產品策略
如何制定價格策略
價格與消費者心理
如何定價
調價策略
案例談論：為什么格蘭仕被業界稱為“價格屠夫”
如何制定服務策略
服務如何創造客戶價值
服務的特征
如何提高服務水平
案例談論：海(hai)底(di)撈(lao)案例

五、傳遞、傳播價值
如何制定渠道策略
渠道的含義及重要性
如何設計渠道
如何管理渠道
渠道發展趨勢
案例研討：格力空調與國美電器
如何進行大眾傳播
營銷傳播的含義
如何制定有效的大宗營銷傳播策略
如何選擇營銷傳播工具
案例：優秀廣告鑒賞
如何加強個人傳播效果
個人傳播種類
個人推銷技能
如何提高團隊銷售力
小組研討：如何管理銷售團(tuan)隊

六、持續長期價值
轉型營銷
改進營銷模式
創造客戶的長期價值
如何提高營銷效率
全球營銷
全球營銷戰略
進入國外市場的五種方式
案例(li)：中(zhong)國企業(ye)國際(ji)化之路的(de)啟示