課程描述INTRODUCTION
打造班組優秀班組長
培訓講師：劉俊(jun)鵬
課程價格：￥元/人
培訓天數：3天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
打造班組優秀班組長
招式1----贏在認知：知己知彼，一線主管的地位和使命
1. 班組管理的概念
a) 班組長的地位和使命
b) 班組長的具體職責
c) 班組長的素質要求
2. 從員工到班組長管理角色的轉變
a) 從技術型人才到管理型人才
b) 確定轉變的類型，從而理解你所面臨的挑戰和機遇。
c) 你的目標定位是什么？
3. 員工到班組長------角色轉變的困難
a) 班組長角色定位
b) 班組長角色轉變
c) 班組長角色分析
d) 班組長責任
4. 加速學習：富有成效地學習，加速轉變過程
a) 班組長的培訓內容
b) 班組長的知識結構
c) 班組長的技能結構
輸(shu)出：班組長的日(ri)周月工(gong)作(zuo)計劃表(biao)/班組長一日(ri)工(gong)作(zuo)順利(li)表(biao)。
招式2----贏在能力：訓練員工是一種領導能力
1. 班組長教導能力的重要作用
a) 班組長教導的正確理念
b) “教”與“導”的正確理解
c) 班組長常犯的錯誤教導方法
d) 新老員工不同的教導方法
e) 工作教導四階段法
2. 角色演練:正確教導示范與模擬
a) JI教導效果評估
b) 教導中的激勵鼓勵技巧
c) 班組多技能工訓練的特點與條件
d) 班組多技能工訓練的步驟
輸出：訓(xun)練預定(ding)表------識(shi)別問題員(yuan)工(gong)/工(gong)作(zuo)分解表------展(zhan)現(xian)工(gong)作(zuo)要點及(ji)細節
招式3----贏在溝通：“溝通從心開始”
1. 人際篇----有效溝通,高效協調
a) 處理班組員工關系的重要性
b) 增進員工關系的基本原則
c) 創造令人愉快的人際氛圍
d) 溝通的類型與溝通的步驟
e) 溝通的過程與溝通的障礙
f) 員工人際風格溝通技巧
g) 高效溝通的“三步驟”
h) 溝通中的看、聽、問、說的技巧
i) 有效運用溝通化解員工的抵觸
j) WORKSHOP:現場溝通模擬演練
2. 人際篇----激勵員工,提升士氣
a) 員工缺乏干勁的原因
b) 激勵員工士氣的原則
c) 激勵員工應做好的幾件事情
d) 激勵員工的幾種方式
e) 正確運用“正激勵”與“負激勵”
f) 班組長激勵員工的注意事項
g) 班組長的自我激勵技巧
h) 角色演練:現場的激勵模式
3. 人際篇----帶好下屬,留住下屬
a) 班組長帶好員工的藝術
b) 班組長管理員工的原則
c) 當好教練式的班組長
d) 班組問題員工管理法則
e) 做好新進人員的管理
f) 新員工流動原因及防范
g) 老員工流動原因及防范
h) 任用好職業倦怠的“老員工”
4. 人際篇----做好下屬,輔助上司
a) 與上司處理好關系的原則
b) 如何獲得上司的好感
c) 向上司提意見的訣竅
d) 冷靜應對上司的批評
e) 向上司匯報工作正確的方式
f) 角色演練:班組長正確的工作呈報
g) 從“匯報”到“回報”
h) 從“制造問題”到“解決問題”
i) 如何處理與上司的矛盾
j) 問題研討:如何對上司說“不”？
輸出：批評下屬的三明(ming)治原(yuan)則/贊賞下屬的433原(yuan)則/激勵下屬的三大法寶/
招式4----贏在團隊：向團伙說“*”，向團隊要績效
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產力
1. 團隊認知
a) 團隊與群體的區別
b) 有效團隊的基本特點
c) 高績效團隊原則
d) 團隊發展的四個階段--從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團隊中的癥結團隊的角色分析
2. 管理團隊
a) 團隊選人：團隊角色認知
b) 團隊用人
如何樹立成員的自尊？
如何快速建立威信？
如何治理棘手成員？
如何處理集體錯誤？
c) 團隊留人
如何阻止下滑的認輸心態？
如何調動所有成員的斗志？
如何動員成員的集體態度？
如何找到提高業績水平的關鍵點？
如何實現業績的穩步提升？
3. 執行力打造
a) 領導力對執行力的深層次影響
問題研討:執行力的背后為何是領導力
b) 執行力的定義和執行不力的主要原因
案例分析:從西點軍規看員工執行力
c) 現場管理執行中的責任稀釋定律
d) 員工執行不力深層次質詢四問法
e) 堅守承諾“五化”打造高效執行力團隊
問題研討:承諾轉化為執行力的措施
輸出：團隊工作表(biao)/團隊角色分析表(biao)/團隊運(yun)作流程表(biao)
招式5----贏在現場：發現問題與解決問題的能力
1. 一線管理人員應具有的問題意識
a) 現場異常問題的定義和種類
b) 現場一線常見的典型異常問題
c) 問題冰山及核心原因的探究
d) 問題解決的三即三現主義
2. 工作改善篇---班組長的一日管理
a) 班前要準備的事情
b) 班中要準備的事情
c) 班后要準備的事情
3. 工作改善篇---班組現場標準化管理
a) 生產標準化的定義和意義
b) 班組標準化的推動
4. 工作改善篇---班組現場改善管理
a) 現場改善的基本原則
b) 認識與剔除現場IE七大浪費
c) 班組現場改善四步法
d) 員工疲勞度的改善
e) 工作流程的改善
輸出：五五分析法/早(zao)會標準(zhun)(zhun)會/日清管理標準(zhun)(zhun)
打造班組優秀班組長
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