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質量意識

課程目標：
 通過培訓學習，提高學員的質量意識，理解質量對組織發展的重要意義，促進養成良好的職業道德和職業行為規范，體驗質量對個人職業生涯發展的重要性，促時企業產品質量的提升，從而增強企業的競爭力。

課程內容：
第一篇  意識篇 
第一章：何謂質量？ 
1.美國消費者眼中中國產品的質量
2.世界品牌100強排行榜看到的
3.美國人和日本人對質量的態度對比
4.什么制約了中國產品質量的提高?
5.質量的定義
6.質量大師論質量
7.質量的誤區
8.質量與顧客
9.正確的質量觀念

第二章：質量的重要性
1.質量可以興國
——案例：日本----質量興國
——日本行，我們為什么不能?
——海爾張瑞敏曾舉過一個經典例子
2.質量可以興廠
——*ORALA--質量生存之道
——GE-6西格瑪質量成功之路
——海爾—中國企業質量管理典范
——質量----提高競爭力的利器
——質量----利潤之源
——質量成本簡介
3.質量可以興家
4.質量可以興人 

第三章：質量意識理念
——樹立正確的質量理念
——不好的質量理念
——預防大于治療—質量重在預防
——1%不良的質量水平代表什么意義？ 
——正確的質量觀念
——質量沒有折扣
——質量就是按照客戶的要求不折不扣的執行！
——每天進步一點點，最終會進步一大步 

第二篇  實施篇
1. 什么是工作質量
2. 質量是制造出來的而非檢驗出來的
3. 員工的工作質量具體要求
4. 品質保證的三不政策
5. 五不放過原則
6. “三按”；“三檢”；“三大控制” 
7. 五大要素——4M1E
8. 解決問題的方法——5W連問五次為什么？
9. 轉變觀念，轉變命運

質量意識