課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
復盤與經驗萃取課程
【課程收益】
1、通過127學習模型，讓學員認識到在崗學習是提高自己能力水平最重要手段；
2、輔導學員通過案例復盤和行動學習的方式進行經驗萃取，讓學員輸出自己的成功經驗，并組合出工具；
3、幫助學員掌握經驗萃取的方法論和工具，培養學員自己在崗萃取他人經驗的能力；
4、幫助學員輸出一批有深度的營銷管理、銷售技巧、技術支撐等方面的符合組織實際情況的工具、模型，并通過組織管理手段運用到實際工作中。
【授課對象】 擁有豐富一線工作實踐經驗的優秀主管和員工
【課程大綱】
第一單元：組織內部經驗
案例分析：觸龍說趙太后
什么是經驗
經驗的價值
經驗形成的兩種途徑
-*經驗
-失敗教訓
經驗分類
-任務流程類：硬技能為主
-問題解決類：軟技能為主
第二單元：經驗萃取
經驗萃取的價值
經驗萃取的流程
-重現情景
-追溯細節
-提煉方法
-促進轉化
經驗萃取的注意事項
-狀態：參與者處于開放的學習態
-秩序：合理區間
-溝通：在對話中進行
-氛圍：集體創造性潛意識
-思維：有意識加工經驗
第四單元：追溯細節
案例分享交流
梳理流程或重點工作
確定經驗萃取的重點
標桿對比
填寫場景分析表
選擇重點萃取內容
第五單元：提煉方法
提煉工具
-隱形經驗：5W2H法
-顯性經驗：STAR法，BAG法
提煉建模步驟
-識別：找出信息中的事實、觀點、概念。
-確認：確認信息間的邏輯關系
-試做：嘗試圖解邏輯關系
-補漏：針對缺失或遺漏自我提問以豐滿資料
-完成：追加補充資料并美工資料
輸出方式
-案例
-教學PPT
-微課
-工具、表單、話術
萃取物要求
-口訣化
-形象化
-具體化
-易操作
-可評價
第六單元：促進轉化
嵌入工作
反饋優化
使用檢驗
更新完善
附件：案例編寫模板
復盤與經驗萃取課程
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