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質量管理體系構建公開課

課程目標：
掌握風險管理基本流程
了解質量體系風險評估
掌握過程管理方法
掌握業務實施過程(cheng)中(zhong)的質量管理(li)要求

參訓對象：
策劃質(zhi)量管(guan)理體系的(de)組織中高(gao)級(ji)管(guan)理人員(yuan)；質(zhi)量管(guan)理體系內審員(yuan)。

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演(yan)練、小組討論、互動交(jiao)流、游戲感(gan)悟、頭腦風暴、強調(diao)學員(yuan)參與。

課程大綱：
前言 質量管理體系推進的誤區
第一章 質量管理體系的核心
1.1管理體系的含義
1.2過程的要素
1.3過程與業務流程的關系
1.4體系與業(ye)務的關系

第二章 質量管理體系策劃
2.1質量管理體系框架
2.2質量管理體系策劃過程與風險分析
2.3質量管理體系策(ce)劃過程(cheng)責任與流(liu)程(cheng)

第三章 質量管理體系過程識別
3.1質量管理體系過程
3.2過程識別基本要求
3.3過程(cheng)識別舉(ju)例

第四章 質量管理與業務的結合
4.1職責確認
4.2流程分析
4.3標準要求
4.4標準要(yao)求(qiu)與業務的關(guan)系(xi)

第五章 過程風險的識別與控制
5.1風險管理方法
5.2質量風險的來源
5.3風險識別及其(qi)控(kong)制措施策劃

第六章 質量管理體系文件的編寫
6.1文件的層級
6.2文件編寫要求
6.3文件需求策劃
6.4手冊編寫
6.5程序文件的編寫
6.6作業指導書編寫
6.7記錄表(biao)式設(she)計

第七章 過程方法和風險思維在顧客導向過程策劃中的運用
7.1新產品開發過程
7.2生產計劃過程錯誤!未定義書簽。
7.3采購過程
7.4生產過程
7.5檢驗過程錯誤!未定義書簽。
7.6交付與售后過程
7.7顧客滿(man)意過程

質量管理體系構建公開課