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班組現場質量課程

一、為什么要學習本課程：
中國成為世界的生產制造中心，但隨之而來的是微利時代的來臨，把生產制造企業推到了從未有過的“尖峰”。“高質量、低成本、快交期”成了決定生產制造企業能否生存與發展的保證。作為現代工廠現場管理之“王”的班組長，在企業管理與競爭當中至關重要。本系列課程旨在通過提升您對企業中的班組和您所在的班組管理認知與操作能力，幫助您重新審視在訂單生產形勢下班組的價值。“默默無聞”的老班長過時了；“高高在上”指手畫腳的班組長沒有人吹捧了；不了解現場的班組長呆不下去了
在任何類型的企業中，基層員工都是數量*，特別是制造業，一線員工占到80%以上。這部分員工管理的好與壞直接關系到企業發展狀況和競爭力的高低。直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣，直接關系到企業的經營成敗。
制造業班組長作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業組織中具有舉足輕重的作用。優秀班組建設是*制造工廠提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事。還要管人。所以，班組長在完成從工人到管理者的角色轉變后，是否能夠成長為一名稱職的、卓越的班組長必須應對來自公司上下以及自身能力的挑戰。諸如怎樣跟員工溝通，讓員工有效配合工作？怎樣提高員工的工作效率？怎樣把員工團結起來，打造團隊？怎樣對設備進行保養與維護？怎樣進行班組成本定額管理與小組經營承包？怎樣幫助員工消除產品返工？等等。
然而，很多在職的班組長，我們發現根本不知道如何管理班組，甚至連自己也管不好。連自己都管不好的人，去管理別人，去管理一個團隊，其后果就可想而知了。有很多企業，因班組長的問題，員工在大量流失。可惜呀！因為，現在的員工招聘何其困難。真是”一將無能累死千軍“。
當然，班組長不會管理班組，其主要的原因就是不知道怎么去管，要說管的方法是上任的班組長傳下來的經驗，變通的能力也就不夠了。
因此，我們走訪很多班組長，有的班組長說，從未接受班組長專業的系統知識的學習，純粹是靠自己摸索的，不知道對與錯，幾年就這樣下來的，也沒有人給與糾正過。還有班組長說，有出去學習過，但都是一些管理技能方面的課程，學完后回來工廠不會做。還有說，出去學過，都是方法與工具，但缺乏正確的管理理念的理解等。
綜上所(suo)述，可以認(ren)為：車間主(zhu)任與班(ban)組(zu)長為中國企業管理(li)中的(de)弱勢群體。務必要(yao)(yao)打造，這(zhe)是(shi)企業整體提升(sheng)的(de)需要(yao)(yao)，是(shi)企業進(jin)步(bu)的(de)需要(yao)(yao)。勢在必行！

二、課程提綱：
第一講何為質量
第1節質量五個錯誤的假設（錯誤的思想就會制造失敗的行動方向）
第2節質量到底由誰來決定（使用后客戶的意見就是真正的“金口良言”）
第3節產品是在工作中制造出來的（讓員工第一次做對有兩個基本保證）
第4節注意質量可以降低成本（質量事故就是*的成本，返工就是*的浪費）
第5節主管與質量的界定（強調“穩定質量”就是工作的方針）
第6節檢驗員與質量的界定（企業要不要檢驗員分析）
第7節員工與(yu)質量的界定(ding)（打破“計件工資制”實現“交叉索賠追溯制”）

第二講質量管理是什么
第1節從不穩定（人、機、料、法、環）的產品質量抓起
第2節品質管理基礎—標準化（“野蠻制造—我行我素”*的克星）
第3節品質管理基礎—信息化（反饋越快就是效率越高）
第4節品質管理基礎—質量教育（一個沒有思想的產品就是不值錢的產品）
第5節品質管理基礎—質量改進
第6節品質管理基礎—質量成本分析（預防為主才是低成本）
第7節品質管理基礎—質量缺陷分析（無意識差錯都要排除）
第8節品質管理基礎—設備管理（保養永遠(yuan)比維修(xiu)更重要）

第三講如何制定質量管理的方針
第1節質量宣言的擬定（全員認可的價值觀才是企業的發展愿景）
第2節質量方針實施游戲規則（下道工序是上道工序客戶）
第(di)3節(jie)質(zhi)量管理“追溯索(suo)賠(pei)制”（企(qi)業內部就是“市場”）

第四講“三按”、“三檢”
第1節“三按”（按標準工作的規則意識）
第2節“三檢”（不(bu)制造不(bu)良品、不(bu)流(liu)出不(bu)良品、不(bu)接受不(bu)良品）

第五講QC七大工具
第1節統計法
第2節排列圖
第3節因果分析圖
第4節直方圖
第5節控制圖
第6節相關圖
第7節散布圖

第六講品管“三大控制”
第1節進料控制與庫存品質管理（抓質量管理要從源頭抓起）
第2節過程控制與SPC（進料嚴格把關后，所出現的不良都是過程制造出現的）
第3節終端控制與顧客滿意（質量管理的“末日管理”）
第六講品質管理的發展與變革
第1節重新認識ISO9000（企業之間差距分析與論述）
第2節質量意識----質量保證----客戶滿意----顧客感動（質量管理變革與發展）
第(di)3節5S—6S—TPM—TQM—ISO9000--6sigma—ZD

第七講品質管理與全員素質和全員改善
第1節5S、6S與全員素質（有素質的員工才會屬于企業）
第2節(jie)TPM與全(quan)員改(gai)善（改(gai)善永遠比管(guan)理更重(zhong)要）

第八講品質管理與TQM
第1節了解質量管理之父—戴明（不了解戴明就不了解質量管理）
第2節TQC與TQM（成就日本制造的“法寶”）
第3節QCC—品管圈小(xiao)集團(tuan)活動（以員工為(wei)中心的—“群眾(zhong)性管理”）

第九講品質管理與ISO9000
第1節ISO9000是質量保證體系（質量承諾制的集中體現）
第2節ISO9000：1994（四大益處：系統化、記錄化、標準化、合理化）
第3節ISO9000：2000（注重過程管理、目標管理、流程管理，搞好品質就是
客戶滿意。）

班組現場質量課程