課(ke)程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：孟子涵
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景：
“管理”本質上是一門嚴謹的科學，是需要系統的學習和訓練才能掌握的。然而，中國眾多的企業管理者都是未經過專業訓練的“經驗型”管理者，缺乏正確的管理認知，缺少應有的管理技能。他們憑借自身在職場的經歷和經驗，用反射性的行為模式在慣性中前行，其管理成果在各個層面上都給企業造成了巨大的成本損失，也極大的阻礙了企業的快速發展。
本課程精心提煉現代管理學中至為經典和實戰的管理者常用技能，直接從工具與方法的角度切入，手把手教會管理者使用必備的日常管理工具，提升管理“裝備”，學習在不同的管理情境下如何匹配和運用不同的管理方法，從“經驗型管理者”跨越成“職業化的管理者”。
課(ke)程中十項核心管(guan)理(li)技(ji)能(neng)所涵蓋(gai)30多種實戰工具和方法，具有(you)極高(gao)的實戰性(xing)，能(neng)幫助管(guan)理(li)者即時提升管(guan)理(li)績效成果(guo)。本(ben)課(ke)程授(shou)課(ke)講師具有(you)豐(feng)富的企業管(guan)理(li)實戰經驗(yan)，對管(guan)理(li)工具和方法的運(yun)用(yong)有(you)獨到的見解，授(shou)課(ke)中實戰案例豐(feng)富，授(shou)課(ke)內容易被學員(yuan)消化吸收(shou)，本(ben)課(ke)程學員(yuan)滿意度高(gao)達95、8%。
課程收益：
★ 加(jia)強管理(li)者自(zi)我管理(li)和自(zi)我提升(sheng)的能力
★ 洞察溝通本(ben)質，學會管理(li)者溝通必備技能
★ 熟練向上管理技(ji)巧，掌握輔佐上司的(de)方(fang)法
★ 推倒部門墻，實現跨部門橫向高效溝通
★ 提高培育員工的(de)能力(li)，讓(rang)團隊(dui)人(ren)盡其(qi)才，物盡其(qi)用，充分發(fa)揮團隊(dui)資源
★ 掌握目標計(ji)劃制定的工具(ju)和方(fang)法(fa)，提升計(ji)劃管(guan)理效率，必保目標達(da)成
★ 提高執(zhi)行(xing)力(li)，學(xue)會執(zhi)行(xing)和檢查的技能，掌控執(zhi)行(xing)成果
★ 學習運用授權和(he)工作指導達成管理成果(guo)
★ 提升激(ji)勵員(yuan)(yuan)工的能力，讓員(yuan)(yuan)工和(he)管理者(zhe)一起(qi)動(dong)起(qi)來，打造自動(dong)自發(fa)的團隊
★ 學習績效管理的(de)(de)方法和技能，掌握績效面談的(de)(de)步驟
★ 學(xue)會情景式領導力(li)，激發團(tuan)隊，支持企(qi)業(ye)整體目標實(shi)現
課程(cheng)對象：企業中、高(gao)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)者、核心管(guan)(guan)理(li)團隊、核心儲備管(guan)(guan)理(li)人(ren)員、從專業走向管(guan)(guan)理(li)崗位的(de)管(guan)(guan)理(li)者
課程大綱
導入部分：管理角色與理念
一、管理者的角色復合(he)
1、不稱職的經(jing)理人
現場討論(lun)：角色思考——描述你心中所期待的上司（下屬）
2、中層管理者的位置
3、管(guan)理者的職能與(yu)核(he)心技(ji)能
4、不同層次人員(yuan)的工作重點(dian)
5、從員工走向管理者(zhe)的角色認知
6、做好管理(li)角色轉換(huan)——面對上(shang)級
7、做好管理角色轉換——面對下級
二、掌(zhang)握(wo)管(guan)理(li)工作流程
1、基本的管理流程
2、管理流程與管理循環
三、管理者思維構建
互(hu)動講授(shou)：思維是管理(li)者(zhe)頭腦的(de)“windows”
1、理性思維:
案例(li)：當老婆說你(ni)不愛她啦
2、系統思維:
視頻案例：韓信運糧
3、人本思維
案例互(hu)動：“飛魚”的天賦(fu)特質
4、管理本質 打通“任督”二(er)脈(mo)
第一講：溝通能力
一、溝通的意義
1、普(pu)林斯頓大學的調查
2、溝通渠道
3、為何溝而不通？
二、職場高效(xiao)溝通三要點
1、高效溝通三定律
2、正確運用同(tong)理(li)心-關于同(tong)理(li)心
3、持續累(lei)積人際(ji)資產
三(san)、溝通的風格(ge)
1、說的方(fang)式(shi)與重要(yao)程度
2、四種溝通(tong)風格(ge)
; 互動測試：四種溝通風格測試
3、不同層次的溝通內容(rong)
第二講：向上輔佐
- 輔佐上司的原則三原則
二、輔佐上司的(de)實戰技(ji)能
1、如何接(jie)收上級的指令(ling)
視頻案例：小王和小張的不同執行
; 2、如何向上級匯報信息(xi)
3、如何向上級請示
4、如何(he)對待上級的批(pi)評
; 5、如(ru)何說服上(shang)級(ji)
6、輔(fu)佐上司的三個(ge)方面
視頻案例(li)：李(li)云龍與(yu)上(shang)級的互動
三(san)、如何了解上(shang)司(si)風格
四、輔佐上司(si)的 “七讓法(fa)
第三講：橫向協調
- 橫向協調中遇到的問題
二、橫向協調的原則
1、雙贏利他原則
; 2、內部客戶原則
視(shi)頻(pin)案例：李云龍與同級(ji)溝通
3、效果優先原(yuan)則
三(san)、橫向協調中的求助(zhu)
1、求助的四種渠道
2、求助的先決(jue)條(tiao)件1:別人(ren)幫(bang)得了
3、求助的(de)先決(jue)條件(jian)2:自己值(zhi)得幫(bang)：方法(fa)一:先干為(wei)敬；方法(fa)二(er):真誠(cheng)領情
四、橫向協調(diao)中的建(jian)議
1、高效建議四步法:
2、提(ti)建議的注(zhu)意事項(xiang):
五、橫向協調中的道(dao)歉
1、道歉的實質
; 2、道歉的動作要點1:關閉過去
3、道歉的動(dong)作(zuo)要(yao)點(dian)2:承諾未來
六、橫(heng)向協調中的沖突
1、官僚主義
2、同流的三種(zhong)方式(shi)
3、溝通(tong)中(zhong)常見的一些(xie)“逆向語言(yan)”
4、他人減少爭辯的順向溝通方法
5、橫向協(xie)調(diao)的狀態
6、沖(chong)突的三種(zhong)典型方(fang)式(shi)
七(qi)、橫向協調中的(de)會(hui)議
1、會議要點:行為設計
2、會議要點:全場控場
3、高效會議管理(li)要訣
第四講：向下培育與指導
一、部屬培育的意義
; 1、*觀點
2、為什么主管對(dui)部屬培育負主要責(ze)任
3、部屬培育的內容
4、向下溝通的三原則
; 二、人才培育三(san)大支柱
1、人才培育三大支柱(zhu)
2、三(san)大支柱(zhu)學(xue)習效(xiao)果(guo)比較(jiao)
3、管理者在培(pei)育(yu)三大(da)支(zhi)柱中的作用
; 三、培訓計劃的制定(ding)
1、培訓(xun)計劃制定的流程
2、部(bu)屬培育的本質
; 3、如何進行員工培訓
; 4、界定部(bu)屬訓練(lian)需求
5、部屬訓練與輔導計劃(hua)
四、高效實(shi)施工作輔(fu)導
1、突(tu)破反射
2、指導原則(ze)
視頻：士兵突擊(ji)中的緊急行(xing)軍
; 3、指(zhi)導步(bu)驟
4、工作輔(fu)導四階段
; 5、部屬輔(fu)導(dao)重在啟發引(yin)導(dao)
6、情境實(shi)戰(zhan)
視頻案例：教練初吻技巧(qiao)
; ; 7、培訓(xun)的五(wu)個步驟
8、高效陪同作業(ye)輔導流程
9、輔助(zhu)下屬的4+方針
五、下屬自我(wo)成(cheng)長賦能
1實戰步(bu)驟(zou)
2、如(ru)何碎片化(hua)學習
六、如何表揚下屬
1、煙花法則
2、贊美技(ji)法(fa):五大技(ji)法(fa)
3、贊(zan)美(mei)工具:積極性反饋
七、如何(he)批評下屬(shu)
1、批評的技巧
2、批評(ping)價值:吐故(gu)納(na)新
3、批評誤(wu)區(qu):三(san)大(da)誤(wu)區(qu)
4、批(pi)評(ping)法則:熱爐法則
5、批評工具:建(jian)設性反(fan)饋
八(ba)、如何傾(qing)聽下屬
1、傾聽下屬的價值
2、傾聽誤(wu)區:五重境界(jie)
3、傾聽核(he)心:三大核(he)心
4、有效傾聽的10大技巧
視(shi)頻案例：喬致庸與下屬的溝通
九、如何給下(xia)級布置工作
十、向下培育與指(zhi)導 “七讓(rang)法(fa)”
第五講：目標與計劃管理
一、目標的意義
1、什么是目標？
2、目標研究發現
3、組織中目標層(ceng)次體系
二、目標(biao)的(de)表現形(xing)式(shi)
1、定量(liang)指標與定性指標
2、績(ji)效指標式(shi)目標與(yu)工作(zuo)目標式(shi)指導(dao)
3、兩種績效指標(biao)(biao)：關鍵業績指標(biao)(biao)與工(gong)作目標(biao)(biao)
4、兩種(zhong)績效指標形式對比
; 5、層級指標類型設計(ji)
三、目標管理的SMART原則(ze)
1、無效目(mu)標
2、SMART原(yuan)則
3、制定(ding)
四、目標的(de)分解
1、目標(biao)分解的(de)WBS--把目標(biao)翻譯成任務(wu):
; 2、公司目標體系構(gou)成
3、公司(si)級目標-確(que)定KPI的主要(yao)方法
4、如何(he)有效分解目(mu)標
5、部門(men)目標制定——基(ji)本步(bu)驟(zou)
6、部門(men)目標(biao)制定——如何形成目標(biao)意向(xiang)清單
五(wu)、計劃的意義
; 1計劃的(de)定義(yi)
2、計(ji)劃認知:兩個核心
案例互(hu)動：二戰(zhan)中(zhong)德軍(jun)的(de)作戰(zhan)地圖
3、如(ru)何改善計劃不(bu)如(ru)變化快?
4、墨菲定律與管理(li)實踐
六、如何合理擬定計劃
1、擬定步(bu)驟
2、目標與計劃一0GSM-T
3、示例:減肥OGSM-T
4、示(shi)例(li):OGSM-T目(mu)標(biao)計劃(hua)表格
; 5、部門目標創建表(模板)
6、示例:人(ren)力資源部
; 7、示例:招聘工作(zuo)0GSM-T
8、目標分解矩(ju)陣:從公司到部門
七(qi)、計劃的實戰應用(yong)
1、計劃合理性自問
; ; 2、人選-誰是完成任務的*人選?
3、完(wan)成任務的程(cheng)序
4、計劃(hua)管理的循(xun)環--PDCA
第六講：執行力
一、有結果才(cai)叫做(zuo)有執(zhi)行 1、什么是執(zhi)行
2、買(mai)火車票的故事
; 3、如何做結(jie)果-三(san)大步驟
二、責任邏輯
1、責(ze)任稀釋定律
2、責任(ren)鎖定三步曲
3、兩種責任態度與(yu)意識——思(si)考:
三、執行到位的三大(da)關鍵
1、100%到位(wei)才是真正執(zhi)行
2、流(liu)程到位的三大標(biao)準
3、檢查到位(wei)-系統的跟蹤檢查體(ti)系
4、獎懲(cheng)到位
四、職業化執行(xing)
1、“我(wo)”是一切的根源!
; 2、職(zhi)業化(hua)的表現形(xing)式(shi):
; 3、職業化執行的三個層次:
; 五、擔責執(zhi)行的四大步驟
視(shi)頻案(an)例：李云龍(long)與柱子(zi)的互動
1、第(di)一步驟:目(mu)標(biao)共識
2、 第二步驟(zou):引導擔責
案例:你的任務執行了嗎?
3、第三步(bu)驟:參與(yu)思考
4、 第(di)四步驟:承諾結果
第七講：授權
一、授權的意義(yi)
1、管理者坦言
; 2、為什么應該(gai)授權
3、授權的(de)要訣
; 二、有(you)效授權五(wu)步驟
1、五步驟
2、工(gong)作分析與(yu)授(shou)權
3、什么樣的任務(wu)可以(yi)授權-授權技能三要(yao)
; 4、什么樣的(de)任務(wu)不(bu)可以授(shou)權-授(shou)權技能三(san)不(bu)要
; 5、確定勝任某工作所(suo)需的素質
三、授(shou)權的(de)原(yuan)則(ze) 授(shou)權的(de)原(yuan)則(ze)
; 視(shi)頻案例：旅長授(shou)權李云龍
四、授權的層次 授權的層次
第八講：激勵
一、激勵的意義
1、激勵的基本概念
案(an)例討論：只有一只桔子(zi)怎么辦？
2、激勵的過程
二、激(ji)勵理論
1、我們(men)用什(shen)么激(ji)勵?
; ; 2、激勵理論的(de)發展(zhan)脈絡
3、兩(liang)種理(li)論的互(hu)通(tong)
三(san)、激勵實戰方法
1、向游戲學激勵
2、對下激勵的(de)溝通技能
3、有效溝(gou)通，激勵(li)下屬
4、兩種激(ji)勵模式
5、高效激勵的(de)經典(dian)手法
第九講：績效管理
一、績效管理的四個核心
二、績效管理的實戰來源
三、擬(ni)定績效 擬(ni)定績效
; 四、傳(chuan)達績效 傳(chuan)達績效
案例(li)互動：不被晉升的(de)主管
第十講：情景領導力
一、情景領導的背景
1、領導者每天都在忙(mang)些什(shen)么?
2、指導(dao)行為(wei)定義
3、支持行為定義
二(er)、四種(zhong)領導(dao)風格
1、準備(bei)度（READINESS）
2、員工準備度：
3、診斷員工準(zhun)備度
三、情(qing)景領導
; 1、領導風格的匹(pi)配—分析
; 2、領(ling)導風格的匹配
3、情境領導模式
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