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網點管理與主動服務營銷課程

前 言：
本為規劃省分行所在網點經理等等提升網點管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業務隊伍，對公司的發展帶來一定的幫助。
 本案經對貴司了解本次課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。

課程目的
使學員掌握銀行高端客戶如何開發與維護。
掌握如何進行社區營銷。
使學員掌握網點人員管理與業務管理的技巧。
掌握人員的激勵與輔導技巧
銀行高端客戶開發策略
開發高端客戶的步驟和實用工具
開發高端客戶的社區營銷方法介紹
銀行新、老客戶的維護
財富管理中心網點店長一天工作流程
活動量管理
業務KPI分析
如何做好人員的心理和業務輔導
如何結合人員特點進行員工激勵
激勵效果的評估

學員對象：
省分行所在網點經理

課程大綱
一、網點營銷業務的管理
目標的制定
營銷策劃實施的過程管理
探討營銷活動計劃方案
營銷管理
營銷計劃方案的執行
控制
評估
反饋
銷售模式對管理風格的要求
銷售模式的核心分類
效能型及效率型管理模式

二、銀行網點主動服務營銷
客戶與潛在客戶
誰是公司當前的客戶
客戶為什么購買你的產品或服務
客戶是如何做出選擇的
誰是你的潛在客戶
思考與討論
銀行網點主動服務營銷

三、設計和分解銷售指標（KPI）
市場劃分的方式（KPI的制定）
工作的流程
以目標為導向式的管理
目標管理的步驟
確認目標之績效評估標準
有效的銷售目標的分配（KPI的分解）
營業預算與管理的要領
銷售目標達成的管理掌控

四、營業活動計劃管理
計劃、指揮與控制
營業活動計劃的必要性
行銷與管理的計劃
有計劃性管理顧客
工作指令的下達
工作命令與報告的管理
部屬的工作職務分析
部屬行動管理與準則
部屬的時間管理掌控

五、人員業務的輔導技巧
工作教導的核心手法
精準目標SMART技巧
理清現狀的管理教練技巧
FEBC管理教練技巧
關健價值鏈管理的教練技巧
訂立行動目標的三步曲教練技巧
制定行動計劃的管理教練技巧
行動中TOTEA管理教練技巧
行動后跟進的ABC的訓練技巧
教導成功的關鍵因素
工作傳承四階段的執行重點
工作傳承執行應注意事項
工作傳承分解的實際操作

六、業務人員激勵與管理
業務人員激勵與管理
銷售隊伍的訓練模式
入職培訓――強化戰斗意識
銷售專業訓練――強化戰斗技能
隨崗輔導――督處實戰經驗
集訓輪訓――保持*狀態
員工激勵的原則
結果均等轉移到機會均等
創造公平競爭環境
激勵要把握*時機
激勵要有足夠力度
物質獎勵與精神獎勵相結合，
正負激勵相結合
構造員工分配格局的合理落差
員工激勵的實務應用
部屬的需求分析
部屬的個性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態分析
激勵部屬的要點
激勵的程序與障礙
有效的激勵技巧
組織激勵
工作激勵
管理的機能性激勵
激勵管理的特性與功能
激勵的效果評估

網點管理與主動服務營銷課程