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業務客戶深度開發課程

【課程背景】
對公業務是銀行最重要的業務之一，公司業務客戶的深度開發，可以有效提高銀行的收益水平，節約經營成本。但在實際的工作中，這個目標并沒有完全被體現出來，更像是銀行客戶經理們和管理者們的一個美好的愿景！特別是在銀行間產品設計越來越趨同，崗位條線管理制度越來越嚴謹的情況下，客戶深度開發，實現銀企雙贏的愿景成為了小概率的偶然事件，可遇而不可求！
 基于以上市場現狀，銀行對公業務客戶經理該如何做，才能實現客戶的深度開發，完成個人業績目標并提高銀行收益呢？《銀行公司業務客戶的深度開發》課程將從如何解決產品趨同；如何分析客戶需求并提供解決方案；如何設定工作目標，完成工作計劃等方面進行深入的探討，并結合實際工作提出具體的客戶深度開發的思路和方法，幫助對公客戶經理提升工作效率、降低單位時間損耗，完成既定工作目標，實現銀行收益*化！

【課程收益】
1、如何解決銀行間產品趨同問題？--量身定制解決方案；
2、客戶深度開發的日常工作管理---制定可量化可執行工作計劃；
3、學習異議處理的技巧、掌握異議處理的步驟。

【課程對象】對公業務客戶經理

【課程大綱】
一、如何解決銀行間產品趨同問題？
1、何為以客戶為中心，量身定制解決方案
1）客戶經理如何自我定位？
2）如何掌握“以客戶為中心”營銷的主動權？
2、量身定制解決方案之---客戶需求導向
1）挖掘客戶需求，將潛在的需求顯現化 
2）喚起客戶需求的關鍵---深度提問
3）提供解決方案，促成
3、提高客戶粘性打通上下游供應鏈客戶，降低新客戶獲取成本

二、客戶經理日常工作管理
1、時間管理
1）有限時間管理----做對的事，把事做好
2）如何進行時間管理？--- 追蹤→復盤→結果
2、客戶經理標準時間管理
1）規定的時間做規定的事--白版會議、周工作日志    
2）如何制定工作計劃---步驟和工具 

三、異議問題處理
互動：我們常見的客戶異議問題都有哪些呢?
1、處理異議問題的心態準備
2、處理異議問題的技巧
3、處理異議問題的步驟

四、課程回顧
1、深度提問的邏輯
2、時間管理，如何制定工作計劃
3、處理異議問題的技巧和步驟

五、課后作業 
 撰寫完成“深度提問”邏輯腳本

業務客戶深度開發課程