国产蜜臀AV在线一区尤物_久久精品国产亚洲av麻豆甜_成人免费午夜无码视频在线播放_狠狠色噜噜狠狠狠888米奇视频

會員運營課程

課程背景
會員(yuan)(yuan)(yuan)制(zhi)，是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個商(shang)(shang)場經營(ying)(ying)成功與(yu)持續運營(ying)(ying)的(de)(de)(de)基本保證和(he)(he)殺(sha)手锏。沒有(you)會員(yuan)(yuan)(yuan)制(zhi)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)場，其運營(ying)(ying)是(shi)(shi)沒有(you)根基和(he)(he)底氣的(de)(de)(de)。大到高檔(dang)的(de)(de)(de)購(gou)物(wu)中心(xin)和(he)(he)奢侈品(pin)品(pin)牌，小(xiao)到一(yi)(yi)(yi)個超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)經營(ying)(ying)，凡(fan)是(shi)(shi)有(you)會員(yuan)(yuan)(yuan)制(zhi)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)場，無論經歷多大的(de)(de)(de)市(shi)場變化(hua)或(huo)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)低谷，都會賺(zhuan)得盆滿(man)缽滿(man)，成為行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)翹楚。可見，會員(yuan)(yuan)(yuan)制(zhi)的(de)(de)(de)市(shi)場經營(ying)(ying)，必須應該引起或(huo)得到任(ren)何一(yi)(yi)(yi)個商(shang)(shang)場高層決策(ce)者的(de)(de)(de)高度重視(shi)，畢(bi)竟(jing)建(jian)立消費者的(de)(de)(de)忠誠度才是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個商(shang)(shang)場運營(ying)(ying)的(de)(de)(de)最高和(he)(he)最重要的(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)。我(wo)院(yuan)將于3月22-23日在鄭(zheng)州專門舉行(xing)(xing)一(yi)(yi)(yi)次商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)地產(chan)會員(yuan)(yuan)(yuan)體(ti)系與(yu)盈利創(chuang)收的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)專項培訓班，從專業(ye)(ye)(ye)系統的(de)(de)(de)角度解析會員(yuan)(yuan)(yuan)體(ti)系的(de)(de)(de)搭建(jian)和(he)(he)運營(ying)(ying)，以求能(neng)為行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)培養具(ju)備一(yi)(yi)(yi)定能(neng)力的(de)(de)(de)會員(yuan)(yuan)(yuan)制(zhi)服務的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)性復(fu)合(he)型人(ren)才。

課程講師
賀(he)老(lao)師：賀(he)老(lao)師擁有近20年(nian)商(shang)業地(di)(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)新(xin)(xin)(xin)技(ji)(ji)(ji)術應(ying)(ying)用、新(xin)(xin)(xin)媒(mei)(mei)體營(ying)(ying)銷(xiao)、會員(yuan)數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)運(yun)營(ying)(ying)實(shi)踐(jian)的(de)操盤經(jing)驗，也是國(guo)內理論(lun)+實(shi)戰(zhan)型的(de)一(yi)(yi)(yi)線操盤手。2010年(nian)度(du)-2024年(nian)度(du)，與(yu)諸多大(da)(da)型商(shang)業項目(mu)(mu)合作，比如上海梅隴鎮廣(guang)場(chang)、上海長(chang)(chang)泰(tai)廣(guang)場(chang)、南京金(jin)鷹百貨(huo)、鄭州丹尼斯集團、鄭州正弘城(cheng)、杭(hang)州銀泰(tai)百貨(huo)、長(chang)(chang)沙步步高、武(wu)漢武(wu)商(shang)集團、杉杉奧特萊(lai)斯等，這不僅讓合作伙伴通(tong)過新(xin)(xin)(xin)技(ji)(ji)(ji)術、新(xin)(xin)(xin)營(ying)(ying)銷(xiao)、會員(yuan)數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)運(yun)營(ying)(ying)獲得豐厚回報，更(geng)樹(shu)立了中(zhong)國(guo)商(shang)業地(di)(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)行(xing)業項目(mu)(mu)數(shu)(shu)(shu)智化(hua)(hua)(hua)應(ying)(ying)用成(cheng)功(gong)的(de)經(jing)典案例，同時為中(zhong)國(guo)商(shang)業地(di)(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)領域培養了大(da)(da)批(pi)中(zhong)堅的(de)新(xin)(xin)(xin)技(ji)(ji)(ji)術與(yu)智能化(hua)(hua)(hua)應(ying)(ying)用的(de)專業人才(cai)。賀(he)老(lao)師還是“商(shang)業地(di)(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)”應(ying)(ying)用的(de)創(chuang)立者，撰寫《商(shang)業地(di)(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)新(xin)(xin)(xin)技(ji)(ji)(ji)術應(ying)(ying)用》，《新(xin)(xin)(xin)零售大(da)(da)數(shu)(shu)(shu)據運(yun)營(ying)(ying)》，《商(shang)業地(di)(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)》等書(shu)籍，其專業性(xing)和可行(xing)性(xing)為行(xing)業發展(zhan)將(jiang)提供一(yi)(yi)(yi)個很好的(de)參考。除了新(xin)(xin)(xin)技(ji)(ji)(ji)術應(ying)(ying)用、新(xin)(xin)(xin)媒(mei)(mei)體營(ying)(ying)銷(xiao)、會員(yuan)數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)運(yun)營(ying)(ying)之(zhi)外，賀(he)老(lao)師一(yi)(yi)(yi)直深入研究商(shang)業地(di)(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)企業文(wen)化(hua)(hua)(hua)、戰(zhan)略定(ding)位、品牌營(ying)(ying)銷(xiao)，為商(shang)業地(di)(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)如何提升組(zu)織(zhi)力、成(cheng)長(chang)(chang)力、戰(zhan)斗力，探(tan)索(suo)出(chu)了一(yi)(yi)(yi)條新(xin)(xin)(xin)路(lu)。

課程對象
本(ben)次課(ke)程特(te)別適(shi)合(he)(he)商(shang)業(ye)(ye)(ye)地產開(kai)發企(qi)業(ye)(ye)(ye)準備開(kai)發、正在開(kai)發或(huo)正在調改的購物中心、鄰(lin)里中心、社區商(shang)業(ye)(ye)(ye)、街(jie)區商(shang)業(ye)(ye)(ye)、非標(biao)商(shang)業(ye)(ye)(ye)、文(wen)旅商(shang)業(ye)(ye)(ye)等(deng)(deng)董事長(chang)、總經(jing)理、項(xiang)(xiang)目操盤手(shou)、招(zhao)商(shang)運(yun)營(ying)、企(qi)劃(hua)策劃(hua)、信息(xi)化(hua)主管(guan)及(ji)相關執(zhi)行人員(yuan)，以及(ji)全(quan)產業(ye)(ye)(ye)鏈上為(wei)商(shang)業(ye)(ye)(ye)地產提供數(shu)字(zi)化(hua)建設與會(hui)(hui)員(yuan)營(ying)銷(xiao)的企(qi)業(ye)(ye)(ye)與機構等(deng)(deng)中高層管(guan)理人員(yuan)。特(te)別建議愿意從事商(shang)業(ye)(ye)(ye)地產項(xiang)(xiang)目運(yun)營(ying)數(shu)字(zi)化(hua)建設與會(hui)(hui)員(yuan)制(zhi)營(ying)銷(xiao)，并想以此為(wei)職業(ye)(ye)(ye)的年(nian)輕人參加。通過(guo)本(ben)次培訓，能(neng)更(geng)好(hao)的的提升(sheng)其商(shang)業(ye)(ye)(ye)地產項(xiang)(xiang)目數(shu)字(zi)化(hua)會(hui)(hui)員(yuan)運(yun)營(ying)的專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)專(zhuan)項(xiang)(xiang)綜合(he)(he)業(ye)(ye)(ye)務能(neng)力。同時也建議第三方服務機構參加，系統(tong)、全(quan)面、深入洞察商(shang)業(ye)(ye)(ye)地產會(hui)(hui)員(yuan)數(shu)字(zi)化(hua)運(yun)營(ying)的趨勢，并能(neng)更(geng)好(hao)的服務自己的項(xiang)(xiang)目和客戶(hu)。

課程大綱
第一部分 會員體系認知
一、會員起源
二、國外會員應用及發展狀況
三、國內會員應用及發展狀況
四、各類商場會員應用及發展狀況
五、正弘城小程序一年賣3億解析
六、山姆Costco年度會員費解析
七、胖東來會員系統不積分僅退款解析
八、會員體系搭建認知(zhi)

第二部分 會員體系搭建
一、會員體系的目的
1、會員制目的
2、零售的核心
3、人
4、貨
5、場
二、會員體系的定位
1、商場、商戶、消費者
2、商場數據資產
3、商戶用戶標簽
4、消費者畫像
5、第三空間
三、會員的分級制度
1、分級與不分級
2、不分級做法
3、分級分法
四、會員的權益制定
1、權益非成本
2、權益是投資
3、權益準則制定
五、會員系統建設路徑及方法
1、第三方購買
2、自行組團研發
3、購買+自研
4、大藍圖規劃
六、會員系統建設合規與安全
1、法律法規與用戶隱私
2、《通用數據保護條例》GDPR
3、網(wang)絡(luo)黑客(ke)與會員(yuan)安全

第三部分 會員體系運營
一、會員招募
1、線上
2、線下
3、支付即會員
4、聯名享會員
5、大會員招募
二、會員激活與參與
1、交易
2、價格激活
3、渠道激活
4、推廣激活
5、營銷激活
三、會員關懷與維系
1、會員關懷策略
2、會員的滿意度
3、會員的體驗感
4、會員情緒價值
5、會員口口相傳
四、會員數據分析
1、RFM模型
2、AIPL模型
3、AARRR模型
4、系統工具分析
5、手動做表分析
6、AI+BI分析
五、合作與共贏
1、消費者
2、商戶
3、商場
4、生態圈

第四部分 會員體系迭代
一、會員權益優化
1、消費者利益
2、權益成本
3、權益深度和廣度
4、權益護城河
5、品牌影響力
二、會員活躍度
1、活躍度打造
2、產品創新
3、超預期
4、品質創新
三、反饋與投訴處理
1、反思
2、PDCA
四、數據安全與隱私保護
1、權益保護
3、安全保障

第五部分 超級會員打造
一、超級會員認知
1、信任
2、復購
3、口傳
二、超級會員打造
1、非套路
2、非利益
3、真價值

第六部分 會員與商場價值
一、忠誠度
二、客流量
三、經營業績
四、企業利潤
五、品牌戰略
1、品牌計劃
2、戰略定力

第七部分 商場客流提升
一、客流去向
1、高能級
2、分流
3、自身變弱
二、客流來向
1、重建
2、加強
三、提升客流路徑及方法
1、挖掘
2、觸達
3、拉新
4、推廣

第八部分 商場業績提升
一、短期利益
1、消費者
2、商戶
3、商場
二、長期利益
1、員工
2、企業
3、股東
三、受益者
1、短期利益與長期利益
2、股東
3、貢獻(xian)者(zhe)和創造者(zhe)

第九部分 商場利潤提升
一、利潤=收入-成本
1、先增收入
2、再控成本
3、利潤與管理
二、控成本
1、摳門
2、浪費
3、內耗
三、增收入
1、策略
2、發展

第十部分 商場品牌戰略
1、企業戰略
2、項目戰略
3、人的戰略
4、貨的戰略
5、場的戰略
6、品牌IP打造
7、品牌資產價值
8、品牌核心資產

會員運營課程