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營銷核心能力培訓

項目背景：
隨(sui)著2013年民生銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)社區(qu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的推廣，最近(jin)兩年各(ge)大銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)以(yi)(yi)及(ji)(ji)地(di)(di)方銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)都在大力發(fa)展(zhan)社區(qu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)，其實浙(zhe)江地(di)(di)區(qu)早在2008年就(jiu)已經(jing)出現了社區(qu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的雛形(xing)，到底國(guo)內社區(qu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的服務營銷怎(zen)么實施？怎(zen)么才能(neng)發(fa)揮(hui)社區(qu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)真正的作用？本(ben)課程借鑒(jian)富國(guo)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、民生銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)以(yi)(yi)及(ji)(ji)浙(zhe)江地(di)(di)區(qu)早期的社區(qu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)經(jing)營經(jing)驗(yan)研發(fa)而成，以(yi)(yi)實戰為核心，提高(gao)社區(qu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)員(yuan)工(gong)的服務營銷以(yi)(yi)及(ji)(ji)活動(dong)策(ce)劃能(neng)力。

項目收益：
1、掌握社區銀行營銷的本質
2、提升社區銀行客戶營銷的能力
3、掌握社區銀行新媒體工具的運用
4、掌握客戶成交后的維護技能
5、掌握社區銀行營銷中人員的核心溝通能力
6、掌握(wo)社區銀行產品銷售過程(cheng)中的(de)產品話術

課程大綱：
第一單元社區銀行營銷的本質
1、什么是客戶需求？
視頻分享：您了解自己的需求嗎？
2、社區銀行營銷與傳統銀行營銷的本質區別
案例分享：營銷的本質
3、銀行產品核心價值是什么？
案例分享：理財產品、電子產品您賣的是什么？
4、換位思考在營銷中的運用
案例分享：（1）換位思考是一項技能；
（2）老板(ban)買學區房(fang)的理由(you)您(nin)知道嗎？

第二單元微信在社區銀行客戶營銷中的運用
1、社區銀行營銷方式的六大趨勢
案例分享：
沙龍化、新媒體化、平臺化、精細化、個人品牌化、圈子化
2、社區銀行店長的微信的小試牛刀
案例分享：一個“附近的人”帶來的私行客戶
3、微信在陌生客戶中的開發
案例分享：銀行網格化營銷中微信的“天大”作用
4、微信在沙龍活動中的定海神針
案例分享：比電話邀約還精準的沙龍活動
5、微信群的魅力
案例分享：感動客戶的“十五年失聯朋友的再次聚會”
6、銀行產品的第一時間
案例分享(xiang)：微信帶(dai)來(lai)的第一時(shi)間

第三單元社區銀行營銷中核心能力訓練
1.溝通在社區銀行營銷中的重要性
2.您會贊美客戶嗎？
案例分享：一句話表達帶來的VIP客戶
3.溝通中傾聽能力的四大法寶
案例分享：嘮叨老人的轉變帶來的批量客戶
4.營銷中“比”和“相信自己”的良好心態
5.提問成就營銷
案例分享：兩(liang)個不同客戶經理的營銷(xiao)結果之差

第四單元社區客戶關系維護技能提升
1、客戶關系維護的必要性
案例分享：您多久沒有理你的客戶了？
2、客戶關系維護的3大核心作用
案例分享：40萬一年定存送一輛電動車的失敗案例
3、客戶維護的常用方式
案例分享：知己的“由來”
4、維護客戶時對知識寬度的四大要求
5、客戶關系維護的兩化兩性
案例分享(xiang)：招行(xing)客戶維護帶來的1.3億(yi)存(cun)款(kuan)

第五單元社區客戶營銷的落地基礎
1.知行合一為一切目前實行之必要條件
2.客戶營銷中的“行動英雄”
3.變革即重生

營銷核心能力培訓