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質量成本&質量經濟性管理培訓

一. 培訓目的:
通過本課程學習,使學員了解成本分類方法、GB/T13339《質量成本管理指南》的質量成本三級科目、6SIGMA質量管理質量經濟性管理、ISO/TR 10014：1998《質量經濟性管理指南》；能應用平衡記分卡、標桿等工具建立和管理各職能部門的成本項目、質量成本、質量目標。
二. 培訓對象:
ISO9000、TS質量(liang)體系企(qi)業的中(zhong)高層管理(li)人(ren)員(yuan)、質量(liang)工程(cheng)師和內審(shen)員(yuan)。

三。 課程內容
第一章：質量的經濟性
——質量成本概述
——為什么要講質量成本
——質量預防與質量檢驗
——質量成本的誤區
——質量成本產生背景
第二章：質量成本模式
——質量成本PAF模式
——質量成本過程模式
——質量成本壽命周期模式
第三章：質量成本分類方法
——符合性質量成本
——不符合性質量成本
——預防成本
——鑒定成本
——內部故障成本
——外(wai)部故障(zhang)成本

第四章：GB/T13339《質量成本管理指南》
——質量成本三級科目
——預防成本
——鑒定成本
——內部故障成本
——外部故障成本
——外部質量保證成本
——質量成本特牲
——質量成本設置的目的
——各質量成本的關系
——質量成本指標
——預防成本率
——鑒定成本率
——內部損失成本率
——外部損失成本率
——質量損失率
——產品外部質量損失率
——產品內部質量損失率
——質量成本管(guan)理

第五章：6SIGMA 質量的經濟性特征
——劣質成本分析（COPQ,cost of poor quality ）
——有形損失與無形損失
——傳統質量改進的成本觀念
——經典*質量成本模型圖6SIGMA*質量成本模型圖
——6SIGMA水平與劣質成本關系
——6SIGMA成本質量指標
第六章：ISO/TR 10014《質量經濟性管理指南》
——識別和（或）評審過程、監控費用
——識別影響顧客意度的因素、滿進行成本和（或）收益分析
——監測顧客滿意度、進行成本和（或）收益分析
——策劃(hua)和實施(shi)改進

第七章：標桿研究
——標桿基本概念、
——比較結果 vs 比較過程
——平衡記分卡
——四個層面績效目標
——目標制定的SMART原則
——各職能部門的四個層面績效目標
——經濟成本目標
——顧客滿意目標
——內部流程目標
——員工學習成長目標
第八章：質量成本目標管理實施
——目標制定
——目標分解
——目標監控
——績(ji)效評估

第九章：質量成本管理體系
——質量成本管理流程
——質量成本管理體系文件策劃
——質量成本管理體系職責
——體系文件編寫要求
——質量成本管理體系記錄表單
第十章：質量成本改進項目
——質量成本改進項目選擇
——質量成(cheng)本改進項(xiang)目計劃

質量成本&質量經濟性管理培訓