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標題：賓客關系管理與投訴處理技巧

類型：【客戶投訴】

簡介：

 大家(jia)(jia)好(hao)，歡迎進入時代(dai)光(guang)華管理(li)課程，我(wo)是(shi)(shi)今(jin)天的(de)(de)主講(jiang)老師趙啟孚，我(wo)今(jin)天講(jiang)的(de)(de)主題是(shi)(shi)賓(bin)客(ke)(ke)(ke)關系管理(li)與(yu)投(tou)(tou)訴處理(li)技巧(qiao)，有關顧客(ke)(ke)(ke)投(tou)(tou)訴處理(li)問(wen)題，老師如果發(fa)生(sheng)了某(mou)為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)(tou)訴怎(zen)么(me)(me)辦(ban)，減少某(mou)一(yi)客(ke)(ke)(ke)投(tou)(tou)訴的(de)(de)發(fa)生(sheng)，如果說(shuo)我(wo)們(men)(men)總是(shi)(shi)想著(zhu)發(fa)生(sheng)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)(tou)訴怎(zen)么(me)(me)辦(ban)，但是(shi)(shi)他們(men)(men)工作的(de)(de)重點就是(shi)(shi)隨時排出火(huo)(huo)(huo)災(zai)的(de)(de)，都是(shi)(shi)容(rong)易引起火(huo)(huo)(huo)災(zai)的(de)(de)地方(fang)(fang)，不預防火(huo)(huo)(huo)災(zai)的(de)(de)發(fa)生(sheng)，我(wo)想盡管他們(men)(men)方(fang)(fang)法在(zai)多，也會火(huo)(huo)(huo)災(zai)四起，我(wo)們(men)(men)解決火(huo)(huo)(huo)災(zai)的(de)(de)方(fang)(fang)法是(shi)(shi)不要(yao)發(fa)生(sheng)火(huo)(huo)(huo)災(zai)，不讓(rang)他發(fa)生(sheng)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)(tou)訴，那么(me)(me)在(zai)這里(li)呢，我(wo)們(men)(men)身(shen)邊發(fa)生(sheng)的(de)(de)事(shi)情，是(shi)(shi)有一(yi)天我(wo)的(de)(de)朋友家(jia)(jia)有事(shi)，到游戲廳去打，實際上在(zai)小區附近，其實很方(fang)(fang)便(bian)。

時間：2014-04-01 02:36:01

來源：哪里有培訓網