經(jing)常有(you)人(ren)(ren)問我(wo)(wo)，康老師，為(wei)什么我(wo)(wo)給客戶打電話(hua)客戶不愿(yuan)搭(da)理我(wo)(wo)，去(qu)拜(bai)訪人(ren)(ren)家一句不需要，或者(zhe)我(wo)(wo)在忙(mang)就把我(wo)(wo)打發了。你有(you)沒有(you)這種經(jing)歷(li)呢？是不是經(jing)常聊天(tian)不過三句，句句不離(li)產品(pin)。人(ren)(ren)家自然心門(men)緊閉(bi)，請你出(chu)去(qu)！
那該如(ru)何說(shuo)才能贏得客(ke)戶(hu)信任(ren)，打開客(ke)戶(hu)心門？別(bie)急，這要一步(bu)一步(bu)來。接下來康老師教你(ni)五(wu)步(bu)高說(shuo)。
- 寒暄初說
1.說話題：
A提前了解客戶(hu)愛(ai)好，或者觀察客戶(hu)周圍(wei)環境，找到切入點，例如，擺設，掛在墻上的畫，裝修的風格(ge)等。
B 男人(ren)：1.賺(zhuan)錢 2.把工作(zuo)做成事業。3.女人(ren)
女人(ren)：1.逛街買衣服 2.青春永(yong)駐。3.男人(ren)
2.說贊美
贊(zan)美你找到東西，肯定客戶(hu)的選擇(ze)
3.說崇拜
找(zhao)到客(ke)戶(hu)的閃光點，加以放大(da)，并希望成為(wei)客(ke)戶(hu)那(nei)樣(yang)的人。
- 來意明說
1說目的
（越簡單(dan)越好，不要壓力）
2.說公司
簡(jian)單(dan)介紹公司，一分(fen)鐘結束
3.說問題
引出客戶問題，聽他說。
4.說需求。
深入挖掘(jue)客(ke)戶(hu)(hu)需求，客(ke)戶(hu)(hu)夢想。
- 觀念共說
- 說稱呼
“我們公司，兄弟，大(da)哥等(deng)”
- 說重復
適當重復(fu)一下(xia)客(ke)戶的話。
- 說墊子
總結以后加入理(li)(li)解(jie)：你剛說(shuo)了，招合適的人很(hen)難，我可不可以這(zhe)樣理(li)(li)解(jie)，就是很(hen)多人不愿意來，來了也不能勝任崗位。
4.說認同
肯(ken)定認同(tong)三句箴言：1.兄弟，你說(shuo)的非常有道(dao)理(li)我(wo)也是這樣想的。
2.我(wo)非常認同你的觀念(nian)
3 .換(huan)成是我跟(gen)你有一(yi)樣的心情。
- 興趣同說
- 說興趣
興(xing)趣點相同強化客戶關系，了(le)解客戶興(xing)趣。
- 說相同
找到和客(ke)戶相同的(de)點，一(yi)起(qi)聊起(qi)來，自己沒有可以說(shuo)自己朋(peng)友也喜(xi)(xi)歡，想辦法往客(ke)戶那里靠。實(shi)在不會就說(shuo)你(ni)一(yi)直喜(xi)(xi)歡但(dan)是沒研(yan)究過，讓客(ke)戶給你(ni)講，他會很開心。
- 價值觀說
- 說不同
不(bu)同(tong)年齡段(duan)有不(bu)同(tong)的價值觀，年輕追求奮斗拼搏逐(zhu)夢。以上可能就追求事業安(an)穩家庭和(he)睦。你對著一(yi)個歲的辦公(gong)室主任(ren)說你有什么(me)(me)什么(me)(me)夢想，要努(nu)力拼搏，人家覺得(de)跟你不(bu)在一(yi)個頻道上。
- 說了解
所以要先(xian)了解客戶的價值觀，到底看中哪方面。
- 說順從
順(shun)著他說，他就(jiu)不會排斥你(ni)了(le)，找到知己的感覺。
- 說不舍
說上癮了，都不愿意讓你走。
學(xue)會了(le)嗎(ma)？這只(zhi)是干貨內容，需要大家(jia)去實(shi)踐(jian)，感受，然后總結(jie)，留(liu)心觀察才(cai)會取(qu)得(de)效果。希(xi)望五(wu)步(bu)高說能夠幫助你(ni)步(bu)步(bu)高升(sheng)！我是康春(chun)苗(miao)，祝大家(jia)身(shen)體(ti)健(jian)康，春(chun)風得(de)意，苗(miao)頭大好，下期(qi)見！
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