取得卓越業績是所有企業的首要目標，運營效益和戰略定位是實現這一目標的兩個關鍵因素，但人們往往混淆了這兩個最基本的概念。
運營效益意味著相似的運營活動能比競爭對手做得更好。戰略定位則意味著運營活動有別于競爭對手，或者雖然類似，但是其實施方式有別于競爭對手。
幾乎沒有企業能一直憑借運營效益方面的優勢立于不敗之地。運營效益代替戰略的最終結果必然是零和競爭、一成不變或不斷下跌的價格，以及不斷上升的成本壓力。
在過去30年中，中國很多企業都曾取得了非常好的業績，即使在今天他們也依然是行業的領先者，但是千萬不要把運營效益作為追求的目標，這僅僅獲得的是暫時性的勝利或者階段性的勝利，持久的勝利還需要戰略定位：為顧客創造價值。
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