企業管理培(pei)訓體(ti)系中包含(han)了對(dui)員工意志(zhi)、認(ren)知、技(ji)能及(ji)職業等方面(mian)的全面(mian)培(pei)養。
一、意志培訓：
意(yi)志培訓(xun)主要(yao)通過軍(jun)訓(xun)的(de)(de)形式進行，旨在磨練新員(yuan)工的(de)(de)意(yi)志，培養他們(men)的(de)(de)吃苦耐勞精神、樸(pu)素勤儉的(de)(de)作(zuo)風以(yi)及(ji)團隊協作(zuo)的(de)(de)意(yi)識。軍(jun)訓(xun)時(shi)間的(de)(de)長短需結合企業的(de)(de)實際情(qing)況進行安排，既要(yao)確保新員(yuan)工得到充分的(de)(de)鍛煉，又要(yao)避免過長的(de)(de)軍(jun)訓(xun)時(shi)間帶來的(de)(de)厭煩情(qing)緒和(he)企業成本的(de)(de)增加。
二、認知培訓：
認知(zhi)培訓(xun)(xun)是(shi)為了幫(bang)助新(xin)員(yuan)工全面而準確地了解(jie)企(qi)業(ye)(ye)，包括企(qi)業(ye)(ye)概況、主(zhu)要管(guan)理者介(jie)紹、企(qi)業(ye)(ye)制度、員(yuan)工守則(ze)、企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化等方面。培訓(xun)(xun)方式采用集(ji)中授課，由公司管(guan)理者和人力(li)資源部(bu)門主(zhu)講。這樣可以幫(bang)助新(xin)員(yuan)工快速(su)融入企(qi)業(ye)(ye)，找準自己(ji)的(de)定位。
三、技能培訓：
技(ji)(ji)能培訓(xun)是(shi)針(zhen)對新(xin)員(yuan)工(gong)即將(jiang)擔任的(de)(de)工(gong)作崗位進(jin)行的(de)(de)專業(ye)技(ji)(ji)能培訓(xun)。現在的(de)(de)企業(ye)普遍(bian)采用的(de)(de)“師徒制”就是(shi)技(ji)(ji)能培訓(xun)的(de)(de)一(yi)種形式(shi)。技(ji)(ji)能培訓(xun)有兩種模式(shi)：一(yi)是(shi)集中培訓(xun)，將(jiang)崗位技(ji)(ji)能要(yao)求(qiu)相(xiang)同或相(xiang)似的(de)(de)新(xin)員(yuan)工(gong)集中起來進(jin)行培訓(xun)；二是(shi)針(zhen)對個別(bie)員(yuan)工(gong)的(de)(de)個別(bie)崗位進(jin)行一(yi)對一(yi)的(de)(de)培訓(xun)。
四、職業培訓：
職業培訓旨在幫助新員工(gong)完成(cheng)角色轉(zhuan)換，成(cheng)為一名職業化的工(gong)作人員。內容包括社(she)交禮儀、人際(ji)關系(xi)、溝通與談(tan)判、科學的工(gong)作方法(fa)、職業生涯(ya)規劃(hua)等方面。培訓方式采用集中(zhong)授課，講(jiang)師可根據(ju)企業實際(ji)情況選擇(ze)內部或(huo)外(wai)部講(jiang)師。
企(qi)業管理培(pei)訓(xun)的(de)特點在(zai)于其實效(xiao)性(xing)(xing)、針(zhen)對性(xing)(xing)和(he)專業性(xing)(xing)。優秀的(de)企(qi)業培(pei)訓(xun)課程不(bu)(bu)僅(jin)能提(ti)(ti)升(sheng)員(yuan)工的(de)專業技能和(he)知識，還能針(zhen)對企(qi)業的(de)實際情況提(ti)(ti)供有針(zhen)對性(xing)(xing)的(de)培(pei)訓(xun)內(nei)容(rong)，讓(rang)員(yuan)工能夠針(zhen)對企(qi)業當(dang)前面臨的(de)處境進行(xing)探析、鉆(zhan)研，找到處理問題的(de)方(fang)法(fa)。企(qi)業培(pei)訓(xun)的(de)方(fang)法(fa)選擇也至關重要(yao)，不(bu)(bu)同(tong)的(de)培(pei)訓(xun)方(fang)法(fa)具有不(bu)(bu)同(tong)的(de)特點，需結(jie)合培(pei)訓(xun)的(de)目的(de)、內(nei)容(rong)、對象的(de)特點以(yi)及企(qi)業具備的(de)資源進行(xing)選擇。
接下來，讓我們了解一下企業(ye)(ye)培訓(xun)的(de)(de)常見(jian)方(fang)(fang)法(fa)。企業(ye)(ye)培訓(xun)的(de)(de)效果在很(hen)大(da)程度上取決于培訓(xun)方(fang)(fang)法(fa)的(de)(de)選擇，當前企業(ye)(ye)采用(yong)的(de)(de)培訓(xun)方(fang)(fang)法(fa)多(duo)(duo)種(zhong)多(duo)(duo)樣(yang)，每(mei)種(zhong)方(fang)(fang)法(fa)都有其自身的(de)(de)優(you)缺點。下面介紹(shao)其中八種(zhong)常用(yong)方(fang)(fang)法(fa)的(de)(de)特點和適用(yong)范(fan)圍。
1. 講(jiang)授法(fa)：屬(shu)于傳(chuan)統模式(shi)的培訓(xun)(xun)方(fang)式(shi)，通過語言表達系統地向受訓(xun)(xun)者(zhe)傳(chuan)授知識。優(you)點(dian)在于運用方(fang)便，可以同(tong)時對多人進(jin)行(xing)培訓(xun)(xun)，經濟高(gao)效(xiao)；缺(que)點(dian)在于學(xue)習效(xiao)果易受講(jiang)師水平影響(xiang)，缺(que)乏必要(yao)的交流和反饋。
2. 工作(zuo)輪換(huan)法(fa)：在(zai)職培(pei)訓方法(fa)，讓(rang)受訓者在(zai)預定時(shi)期內變換(huan)工作(zuo)崗位，獲得不(bu)同崗位的工作(zuo)經(jing)驗。優點在(zai)于(yu)能(neng)豐(feng)富(fu)受訓者的工作(zuo)經(jing)歷，增進(jin)對各部(bu)門(men)管(guan)理工作(zuo)的了解(jie)；缺點在(zai)于(yu)如(ru)果輪換(huan)時(shi)間太短，所學知識不(bu)精，且(qie)適(shi)(shi)用于(yu)一般(ban)直線管(guan)理人(ren)員的培(pei)訓，不(bu)適(shi)(shi)用于(yu)職能(neng)管(guan)理人(ren)員。
3. 工作(zuo)指導(dao)法或(huo)教(jiao)練(lian)/實習法：由有經驗(yan)的(de)(de)(de)技術能手或(huo)主(zhu)管人員在(zai)崗位上對受(shou)訓(xun)(xun)者(zhe)進行培訓(xun)(xun)，任務(wu)包括指導(dao)受(shou)訓(xun)(xun)者(zhe)如何(he)做(zuo)，提出如何(he)做(zuo)好的(de)(de)(de)建議并(bing)鼓勵其進步。優點在(zai)于(yu)能幫(bang)助受(shou)訓(xun)(xun)者(zhe)與(yu)教(jiao)練(lian)建立良(liang)好的(de)(de)(de)關系，有利于(yu)工作(zuo)的(de)(de)(de)開展；缺點在(zai)于(yu)挑選(xuan)合格的(de)(de)(de)教(jiao)練(lian)或(huo)師(shi)傅(fu)不易，需挑選(xuan)具有良(liang)好溝(gou)通能力(li)、監督和指導(dao)能力(li)以及寬廣(guang)胸懷的(de)(de)(de)教(jiao)練(lian)。
4. 研(yan)討(tao)法：通過研(yan)討(tao)會(hui)的(de)形式(shi)，讓受(shou)(shou)訓者(zhe)在交流討(tao)論(lun)(lun)中(zhong)增長知(zhi)識(shi)和提高技(ji)能。優點在于能夠激發(fa)受(shou)(shou)訓者(zhe)的(de)創新(xin)思(si)維(wei)和討(tao)論(lun)(lun)熱情；缺點在于討(tao)論(lun)(lun)可能偏離主題，且不是所有受(shou)(shou)訓者(zhe)都(dou)能積(ji)極參(can)與討(tao)論(lun)(lun)。
根(gen)據費用與操作復(fu)雜(za)程度的(de)(de)差(cha)異(yi)，培訓方式可(ke)分為(wei)研討會和小組討論兩種(zhong)。研討會以專題演講為(wei)主，允許學員與演講者交流(liu)，費用較(jiao)高。而(er)小組討論則費用較(jiao)低(di)。培訓的(de)(de)目的(de)(de)是提升能力、培養意識、交流(liu)信(xin)息(xi)并產生新(xin)知(zhi)，尤其適合管(guan)理人員訓練或解決(jue)復(fu)雜(za)的(de)(de)管(guan)理問題。
每次討論(lun)都應明(ming)確目(mu)標，并(bing)讓(rang)每位參(can)與(yu)者了解；要激(ji)(ji)發(fa)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)對討論(lun)問(wen)題(ti)的(de)(de)內在興趣，并(bing)啟發(fa)他們(men)積極(ji)思(si)(si)考(kao)(kao)。討論(lun)法(fa)的(de)(de)優點在于(yu)(yu)(yu)強調學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)積極(ji)參(can)與(yu)，鼓勵思(si)(si)考(kao)(kao)、提出問(wen)題(ti)、表達個人感(gan)受，有助于(yu)(yu)(yu)激(ji)(ji)發(fa)學(xue)(xue)習興趣。過程中，教師與(yu)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)間(jian)(jian)、學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)與(yu)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)間(jian)(jian)的(de)(de)信息可多向傳遞(di)，知(zhi)識和(he)經驗可相互交(jiao)流、啟發(fa)，有助于(yu)(yu)(yu)發(fa)現不足、開闊思(si)(si)路、加深理解和(he)提高(gao)能力(li)。此方法(fa)對提高(gao)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)責任感(gan)或改變工作態(tai)度尤(you)為有效。
運用(yong)討(tao)(tao)論法對教(jiao)師的(de)要(yao)求較高，討(tao)(tao)論話題的(de)質量直接影響(xiang)培訓效果，而學員自身的(de)水平也(ye)會影響(xiang)培訓結果。討(tao)(tao)論法不利(li)于(yu)學員系統(tong)地掌握知識和技能。
還有利(li)用(yong)現代視聽(ting)技術對(dui)員工(gong)進(jin)行培(pei)訓(xun)(xun)的方(fang)法，如(ru)使用(yong)投(tou)影儀、錄像、電視、電影、電腦等工(gong)具。使用(yong)視聽(ting)培(pei)訓(xun)(xun)方(fang)式需要(yao)清晰說明培(pei)訓(xun)(xun)目(mu)的，選(xuan)(xuan)擇(ze)適(shi)合的視聽(ting)教(jiao)材(cai)(cai)，并鼓勵邊看邊討(tao)論以增加理(li)解(jie)。討(tao)論后，培(pei)訓(xun)(xun)師(shi)必須(xu)進(jin)行總結或(huo)指(zhi)導學員如(ru)何應用(yong)在工(gong)作(zuo)上。視聽(ting)培(pei)訓(xun)(xun)利(li)用(yong)視覺和(he)聽(ting)覺的感知方(fang)式，給(gei)人更深(shen)的印(yin)象(xiang)，且(qie)教(jiao)材(cai)(cai)生動(dong)形(xing)象(xiang)，能(neng)引起學員的關注和(he)興趣。但(dan)視聽(ting)設備和(he)教(jiao)材(cai)(cai)成本較高(gao)，內容易過時，選(xuan)(xuan)擇(ze)合適(shi)的教(jiao)材(cai)(cai)不易，且(qie)學員處于被動(dong)地位(wei)，反(fan)饋和(he)實踐較差，通常只作(zuo)為培(pei)訓(xun)(xun)的輔(fu)助手(shou)段。
案(an)例研究法是為學(xue)員(yuan)(yuan)提(ti)(ti)供(gong)處理棘手問(wen)題(ti)(ti)的書面描述(shu)，讓他(ta)(ta)們分析和評價案(an)例，提(ti)(ti)出(chu)解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)案(an)的培(pei)訓方(fang)法。此法在美國哈佛(fo)管理學(xue)院得(de)到廣泛應(ying)用，旨在培(pei)養(yang)管理人員(yuan)(yuan)的決(jue)(jue)策(ce)能力，學(xue)習如何在緊(jin)急情況下處理事(shi)件。案(an)例研究法要求提(ti)(ti)供(gong)真(zhen)實的案(an)例，與(yu)(yu)培(pei)訓內容相(xiang)一致(zhi)，學(xue)員(yuan)(yuan)組成小組進(jin)行分析、判斷并(bing)提(ti)(ti)出(chu)解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)案(an)，隨(sui)后發表(biao)看法并(bing)聽(ting)取他(ta)(ta)人意(yi)見。此法使學(xue)員(yuan)(yuan)參與(yu)(yu)性強，將解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)的能力融(rong)入知(zhi)識傳授中，有(you)利(li)于參與(yu)(yu)解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)實際問(wen)題(ti)(ti)。但案(an)例準備時間(jian)長(chang)，對培(pei)訓師和學(xue)員(yuan)(yuan)要求較高，且案(an)例來(lai)源可能不滿足培(pei)訓需求。
角色(se)(se)扮(ban)(ban)演(yan)(yan)法(fa)(fa)是在模擬(ni)環境中(zhong)指定學(xue)員(yuan)扮(ban)(ban)演(yan)(yan)某種角色(se)(se)，通過角色(se)(se)扮(ban)(ban)演(yan)(yan)理解(jie)角色(se)(se)內容(rong)(rong)，處理事務來提(ti)(ti)高(gao)解(jie)決問題(ti)的(de)(de)能力。此法(fa)(fa)適用于(yu)(yu)訓練(lian)態(tai)度(du)、儀容(rong)(rong)、言談舉止等人(ren)際關系技能，如電話(hua)應對(dui)、銷售技術(shu)等基本技能的(de)(de)學(xue)習(xi)和提(ti)(ti)高(gao)。角色(se)(se)扮(ban)(ban)演(yan)(yan)要求教師準備好材料、場景工具，確保每項(xiang)事項(xiang)代表培訓計劃中(zhong)的(de)(de)行(xing)為(wei)。此法(fa)(fa)具有參與(yu)性強、互動交流(liu)充分、提(ti)(ti)高(gao)積極性的(de)(de)優點。但效(xiao)果取決于(yu)(yu)教師的(de)(de)水平(ping)，扮(ban)(ban)演(yan)(yan)中(zhong)的(de)(de)問題(ti)分析(xi)限于(yu)(yu)個(ge)人(ren)，不具有普遍性，且(qie)容(rong)(rong)易(yi)影響(xiang)學(xue)員(yuan)的(de)(de)態(tai)度(du)而不易(yi)影響(xiang)其(qi)行(xing)為(wei)。
企業內部電腦網(wang)(wang)(wang)絡(luo)培(pei)訓(xun)(xun)法是一種(zhong)新型培(pei)訓(xun)(xun)方(fang)式，通(tong)過企業內部網(wang)(wang)(wang)提供(gong)培(pei)訓(xun)(xun)資料供(gong)員(yuan)工在(zai)線(xian)學(xue)(xue)習(xi)(xi)。這種(zhong)方(fang)式具有信息量大、傳(chuan)遞新觀(guan)念(nian)優勢明顯的(de)特點(dian)，更適(shi)(shi)合(he)成人學(xue)(xue)習(xi)(xi)。其優點(dian)包括(kuo)使用靈活(huo)、節省集中培(pei)訓(xun)(xun)的(de)時間和費(fei)用、內容易修改且費(fei)用低、可充分利用網(wang)(wang)(wang)絡(luo)資源增(zeng)強課堂趣味性。但要(yao)求企業建立良(liang)好網(wang)(wang)(wang)絡(luo)培(pei)訓(xun)(xun)體系，主要(yao)適(shi)(shi)用于(yu)知識方(fang)面的(de)培(pei)訓(xun)(xun)。
通用管理(li)培訓(xun)(xun)內容包括時間管理(li)、團隊精(jing)神、營(ying)銷技(ji)巧(qiao)、服務技(ji)巧(qiao)和(he)溝(gou)通技(ji)巧(qiao)等(deng)。由于電力企業人員結構復(fu)雜、工種繁多(duo)(duo)(duo)、技(ji)術要求各異，培訓(xun)(xun)必然多(duo)(duo)(duo)層次、多(duo)(duo)(duo)內容、多(duo)(duo)(duo)形式和(he)多(duo)(duo)(duo)方(fang)法。培訓(xun)(xun)部門在(zai)制定計劃時，應真正做到因需施(shi)(shi)教、因材施(shi)(shi)教、注重(zhong)實效。管理(li)培訓(xun)(xun)的多(duo)(duo)(duo)個面向(xiang)
6. 項目(mu)管理培訓(xun)。項目(mu)管理涉及質量、時間(jian)、費用(yong)等(deng)多個方面(mian)的(de)(de)(de)管理，它在整(zheng)個項目(mu)執行(xing)過(guo)程中起著科學協調(diao)的(de)(de)(de)作用(yong)。通過(guo)有效的(de)(de)(de)項目(mu)管理，企業不僅能夠確保項目(mu)的(de)(de)(de)實施質量，還能有效控(kong)制項目(mu)的(de)(de)(de)時間(jian)進度(du)和費用(yong)支出，因此(ci)受到了業內的(de)(de)(de)廣泛重視。
7. 薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)設(she)計(ji)培訓(xun)。在市場經濟環(huan)境下，企業需(xu)要實行市場化的(de)(de)(de)薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)制度(du)，薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)已(yi)成為反映員工能力差異的(de)(de)(de)重要指標。目(mu)前國內許多企業缺乏薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)設(she)計(ji)的(de)(de)(de)專業能力。為此，薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)設(she)計(ji)培訓(xun)應運而生，它能夠滿足企業對(dui)薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)制度(du)設(she)計(ji)的(de)(de)(de)迫切需(xu)求。
8. 領(ling)導(dao)藝(yi)術(shu)培訓。這種培訓形式靈活多樣，內(nei)容實用，從(cong)日常工作中可(ke)能(neng)遇到的(de)小案(an)例出發(fa)，教授(shou)實用的(de)解決問題(ti)的(de)方法，幫助提(ti)升(sheng)領(ling)導(dao)者的(de)領(ling)導(dao)能(neng)力和處理問題(ti)的(de)技巧。
9. 人(ren)力資源綜合培訓。人(ren)力資源培訓涵(han)蓋了招聘制(zhi)度(du)、員工關(guan)系、激勵制(zhi)度(du)等(deng)各(ge)個方(fang)面的(de)綜合設計。它能(neng)夠幫助企業建立從(cong)基(ji)層員工到(dao)(dao)高級管理(li)人(ren)員的(de)科學、標準(zhun)化的(de)監控制(zhi)度(du)，同時明(ming)確(que)雇傭雙(shuang)(shuang)方(fang)的(de)權益和責任，確(que)保(bao)雙(shuang)(shuang)方(fang)的(de)利益得到(dao)(dao)充分保(bao)障。
通用管(guan)理培(pei)訓(xun)的(de)方法詳解
a. 講授(shou)法：這是一種傳統的培訓方(fang)式(shi)，由培訓師通過語言表達，系統地(di)向(xiang)受訓者(zhe)傳授(shou)知(zhi)識。此方(fang)法期望受訓者(zhe)能夠(gou)記住其中的重要觀念和特定知(zhi)識。
b. 研(yan)討(tao)法(fa)：研(yan)討(tao)法(fa)分(fen)為一般研(yan)討(tao)會(hui)和小(xiao)組(zu)討(tao)論兩(liang)種方式。其中(zhong)，研(yan)討(tao)會(hui)主要以(yi)專題演(yan)講(jiang)為主，允(yun)許學員在(zai)演(yan)講(jiang)過程(cheng)中(zhong)或演(yan)講(jiang)后與演(yan)講(jiang)者進行(xing)交流溝通。而小(xiao)組(zu)討(tao)論法(fa)則更為經濟實(shi)惠。
c. 游(you)戲(xi)法：通過兩個或更多的參與者(zhe)遵循一(yi)定的規(gui)則進行競(jing)爭，達到預期目標。游(you)戲(xi)內容多種多樣，通常包含競(jing)賽和變革的元(yuan)素。雖然游(you)戲(xi)是手段，但其目的是培養(yang)學(xue)員的各種能力(li)。
d. 角(jiao)(jiao)色(se)扮演(yan)法(fa)：在模擬的工(gong)作環境中，為參(can)與者指(zhi)定某種角(jiao)(jiao)色(se)，通過角(jiao)(jiao)色(se)的演(yan)練來理(li)解角(jiao)(jiao)色(se)的內(nei)容，模擬性地(di)處理(li)工(gong)作事務，從而提高處理(li)各種問(wen)題的能力。
e. 案例研究法：為參(can)加培訓的(de)學員(yuan)(yuan)提(ti)(ti)供員(yuan)(yuan)工(gong)或組織處理棘手(shou)問題的(de)書面(mian)描述(shu)，讓學員(yuan)(yuan)分析和(he)評價案例，并提(ti)(ti)出解決問題的(de)建議和(he)方案。這種方法能夠(gou)幫助學員(yuan)(yuan)從實際案例中學習和(he)總結經驗(yan)。
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