學習生態系統觀察2：知鳥為何還是知鳥
《從(cong)平(ping)安(an)(an)知鳥(niao)到(dao)平(ping)安(an)(an)智鳥(niao)》發表于2016年，這樣一篇相(xiang)對專業(ye)的(de)(de)文(wen)章能(neng)在(zai)(zai)百(bai)度文(wen)庫(ku)中下載被下載近(jin)60次，表明大家對其的(de)(de)關注。遺憾的(de)(de)是(shi)，平(ping)安(an)(an)知鳥(niao)仍然在(zai)(zai)走(zou)傳統在(zai)(zai)線平(ping)臺(tai)的(de)(de)賣(mai)系(xi)統老路(lu)，不(bu)慍不(bu)火，目前也暫(zan)時沒有發現新的(de)(de)英雄出(chu)現。為什么知鳥(niao)還是(shi)知鳥(niao)呢(ni)，個人認為平(ping)安(an)(an)知鳥(niao)可(ke)能(neng)基于以下兩點：
一、平安知鳥戰略管控可能存在不足
1、戰略先天不足
平(ping)安(an)知鳥作(zuo)為平(ping)安(an)集(ji)團一個新(xin)興培育業(ye)務，按(an)說(shuo)其戰略不(bu)(bu)應存在(zai)先天不(bu)(bu)足(zu)的(de)情況。可能當(dang)時平(ping)安(an)集(ji)團高管(guan)對該項業(ye)務的(de)重視程度不(bu)(bu)足(zu)或者決策該業(ye)務的(de)高管(guan)缺乏智能進(jin)化生(sheng)態系(xi)統理念。
平安知鳥之所以成(cheng)為集(ji)團新興(xing)業(ye)務(wu)，應(ying)該(gai)是平安大(da)學(xue)開(kai)發出的(de)移動學(xue)習平臺能對集(ji)團內部的(de)培(pei)訓(xun)管(guan)理效率和員(yuan)工(gong)的(de)學(xue)習管(guan)理起(qi)到很好的(de)作用(yong)，大(da)幅提升(sheng)集(ji)團培(pei)訓(xun)工(gong)作效率并降(jiang)低學(xue)習成(cheng)本。集(ji)團出于戰略(lve)協同（通過該(gai)系統進一步提升(sheng)集(ji)團知名度和影響力）以及(ji)培(pei)育新興(xing)業(ye)務(wu)的(de)目的(de)，推出平安智鳥。
早(zao)期，該(gai)(gai)項(xiang)業務(wu)以(yi)免費形式對外拓展(zhan)，迅速獲得很(hen)多企業和學(xue)校(xiao)的(de)認同，平臺(tai)的(de)流量(liang)也相(xiang)當可觀。然而(er)，當平安(an)知(zhi)鳥運行穩定后，平臺(tai)采(cai)取對所有企業和學(xue)校(xiao)一律收費的(de)政策，把原本高(gao)大(da)上的(de)業務(wu)變成(cheng)(cheng)了與傳(chuan)(chuan)統學(xue)習平臺(tai)處于低層次(ci)競爭(zheng)的(de)業務(wu)。之所以(yi)出現這種(zhong)情(qing)況(kuang)，并非平安(an)集團(tuan)沒錢(qian)支持該(gai)(gai)項(xiang)業務(wu)，而(er)是缺(que)乏將(jiang)龐(pang)大(da)流量(liang)轉化(hua)為(wei)實(shi)際價值的(de)思(si)路，同時對該(gai)(gai)項(xiang)業務(wu)未來能(neng)夠達到的(de)高(gao)度已欠缺(que)足(zu)夠的(de)認識。因而(er)，在(zai)較大(da)運營成(cheng)(cheng)本壓力(li)下，選擇將(jiang)自認為(wei)很(hen)完善（實(shi)際上還有太多需要優(you)化(hua)的(de)空間）的(de)業務(wu)采(cai)用傳(chuan)(chuan)統手法進(jin)行變現。
由此可(ke)見，正是因(yin)為(wei)先天戰略不足，導(dao)致平安知鳥后天乏力。
2、戰略管控存在不足
企業(ye)制(zhi)定戰(zhan)略(lve)(lve)后，戰(zhan)略(lve)(lve)并非一(yi)塵(chen)不(bu)變，而應由負責戰(zhan)略(lve)(lve)管控(kong)的部門或公司領導根據市場和(he)環境變化及時調整(zheng)。平安知鳥(niao)的戰(zhan)略(lve)(lve)調整(zheng)可(ke)能存在，即(ji)放棄(qi)進(jin)一(yi)步提升集團(tuan)知名(ming)度和(he)影響力(li)的戰(zhan)略(lve)(lve)協同功能。
如(ru)果(guo)真的(de)存在(zai)該項戰略調(diao)整，說明平安知鳥當時沒能充分認(ren)識(shi)到其業務可以達到的(de)高度，從而通過向上管理(li)，影響董事(shi)會(hui)或股東的(de)決(jue)策，爭(zheng)取集團的(de)支持。
如果不(bu)存在(zai)該項調(diao)整(zheng)，即平安集團僅僅只(zhi)是將該項業務當(dang)作新(xin)的贏利點培育，在(zai)近兩(liang)年生態戰略(lve)思維和智能化成為戰略(lve)規劃熱點的時候，平安知(zhi)鳥未(wei)能敏銳(rui)把握(wo)這一(yi)熱點從而(er)做出戰略(lve)調(diao)整(zheng)，也(ye)表明(ming)平安知(zhi)鳥的戰略(lve)管控(kong)存在(zai)不(bu)足。
二、變革難度太大
為(wei)什么平(ping)(ping)(ping)安(an)知鳥未能及時把(ba)握新熱點成功調整戰(zhan)略？可能是(shi)(shi)戰(zhan)略認識存(cun)在問(wen)題(ti)，即未能充分認識到(dao)流量(liang)及主導學習生態所帶來的(de)價值，但在我(wo)(wo)的(de)《從平(ping)(ping)(ping)安(an)知鳥到(dao)平(ping)(ping)(ping)安(an)智(zhi)鳥》被用較(jiao)高(gao)積(ji)分下(xia)載近60篇的(de)情況下(xia)，平(ping)(ping)(ping)安(an)知鳥在沒有太(tai)(tai)多驕傲資本且需要思變的(de)背景下(xia)，其不至于太(tai)(tai)過閉塞，我(wo)(wo)更(geng)相信(xin)平(ping)(ping)(ping)安(an)知鳥是(shi)(shi)因為(wei)所面臨(lin)變革的(de)難度(du)實(shi)在很大：
1、變革需要較強的創新精神和極強的自我否定的勇氣
不(bu)可否(fou)認(ren)，平安知鳥(niao)是有(you)很(hen)強創新精神的，否(fou)則(ze)不(bu)會出(chu)現該(gai)(gai)平臺，也不(bu)會因此而獲國際(ji)大(da)獎(jiang)。但正是因為獲得國際(ji)大(da)獎(jiang)和平安集團強大(da)的背景(jing)，讓該(gai)(gai)業(ye)務的主(zhu)導人(ren)員容(rong)易產(chan)生驕傲(ao)心(xin)理。此時，要(yao)部(bu)(bu)分(fen)否(fou)定其(qi)賴(lai)以驕傲(ao)的成果，并(bing)不(bu)是不(bu)件(jian)十分(fen)容(rong)易的事。就如騰(teng)訊(xun)一(yi)樣(yang)，弄出(chu)一(yi)個(ge)(ge)微信部(bu)(bu)分(fen)取代(dai)QQ也不(bu)是一(yi)個(ge)(ge)容(rong)易的決(jue)策。尤其(qi)是這項決(jue)策涉及(ji)的人(ren)員并(bing)不(bu)只是一(yi)個(ge)(ge)，而且對公司的研發和市場開(kai)發都將產(chan)出(chu)很(hen)大(da)的影(ying)響。
2、平臺升級是一項巨量工程
從(cong)知(zhi)鳥(niao)升(sheng)級(ji)到智(zhi)鳥(niao)，平臺需要(yao)在(zai)原有基(ji)礎上增加分(fen)級(ji)學(xue)習(xi)功能，并將原來(lai)的學(xue)習(xi)內(nei)容結構(gou)分(fen)裂(lie)出理論學(xue)習(xi)和(he)案例(li)學(xue)習(xi)兩大(da)部分(fen)，并增加案例(li)庫(ku)共建(jian)、晉級(ji)評(ping)定、學(xue)習(xi)任務管(guan)(guan)理、成績PK等功能。而這些功能只(zhi)是(shi)平臺的核心(xin)功能，還需要(yao)需要(yao)進一步(bu)打磨智(zhi)能教育管(guan)(guan)理系統(tong)、智(zhi)能學(xue)習(xi)管(guan)(guan)理系統(tong)、內(nei)容創業(ye)管(guan)(guan)理系統(tong)和(he)智(zhi)能晉級(ji)管(guan)(guan)理系統(tong)。如果(guo)在(zai)原系統(tong)基(ji)礎上升(sheng)級(ji)可能還不如重(zhong)新(xin)開(kai)發新(xin)系統(tong)，而且(qie)工作(zuo)量可能是(shi)原來(lai)的數倍之(zhi)巨(ju)。
3、系統升級規劃相對困難
平安大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)企(qi)業大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)運(yun)營管理可(ke)謂優秀，但更多體現在規(gui)(gui)范運(yun)營方面。至于如何(he)有(you)效(xiao)轉化(hua)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習效(xiao)果(guo)、如何(he)讓培訓(xun)創(chuang)造(zao)更多價值方面經驗(yan)顯(xian)然不足，更不用(yong)說(shuo)通過學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習促進組織(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)智能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)進化(hua)等。這(zhe)要求(qiu)系統功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)規(gui)(gui)劃者除了具備(bei)(bei)基礎培訓(xun)管理能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)外(wai)，還(huan)要有(you)很強(qiang)的(de)(de)網站功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)規(gui)(gui)劃能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)和(he)具體業務流程規(gui)(gui)劃能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)。除此(ci)之外(wai)，還(huan)要有(you)很強(qiang)的(de)(de)管理咨詢能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠有(you)效(xiao)開(kai)發組織(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、提升戰(zhan)略(lve)執(zhi)行力(li)(li)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習型組織(zhi)運(yun)作(zuo)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習轉化(hua)等，能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)夠將學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習承(cheng)接戰(zhan)略(lve)并有(you)效(xiao)協(xie)同(tong)戰(zhan)略(lve)、助推業務。這(zhe)種融“系統規(gui)(gui)劃+分(fen)級學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習轉化(hua)+戰(zhan)略(lve)執(zhi)行力(li)(li)建設”于一體的(de)(de)復合型人才(cai)十(shi)分(fen)稀缺(que)，而且(qie)還(huan)要求(qiu)其具備(bei)(bei)耐(nai)心、細(xi)致和(he)堅韌(ren)的(de)(de)性格，以(yi)我(wo)多個系統規(gui)(gui)劃的(de)(de)經驗(yan)以(yi)及清晰的(de)(de)思路(lu)情(qing)況下，潛心規(gui)(gui)劃出除學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校教育外(wai)的(de)(de)所有(you)功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)及網頁流程和(he)內容，也需要1-3個月(yue)的(de)(de)時間。此(ci)外(wai)研發完(wan)善(shan)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校智能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習教育和(he)家(jia)庭學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習教育功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)可(ke)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)還(huan)得3-6個月(yue)。
4、整合孵化內容專家更是一項艱巨工作
平臺要(yao)想具備(bei)核心競爭力，需要(yao)重點打造出智能(neng)學(xue)習(xi)晉級系統，從而幫助學(xue)員以盡可能(neng)少(shao)的時間(jian)實(shi)現(xian)各(ge)種能(neng)力的快速(su)晉級。要(yao)實(shi)現(xian)該目標(biao)，重點是(shi)通過系統規劃打造出智能(neng)學(xue)習(xi)晉級標(biao)準(zhun)。難(nan)點是(shi)如何(he)在較短時間(jian)內整合不同(tong)領域專家按(an)照標(biao)準(zhun)重新梳理自(zi)己(ji)的內容(rong)，打磨出優質分級學(xue)習(xi)內容(rong)以及與之配套的測評試卷、任務規劃和晉級要(yao)求等學(xue)習(xi)資料。沒有優質內容(rong)，再好的的平臺也缺乏吸(xi)引(yin)力。
或許(xu)平安知鳥(niao)正在轉型中，但正是戰略管控的不(bu)足及變革難度太大，令得出(chu)身(shen)豪門的知鳥(niao)放低身(shen)段身(shen)陷紅海，暫時沒有(you)把(ba)握(wo)進入藍海從(cong)而飛上枝頭(tou)的機會(hui)。
【作者(zhe)簡介】 楊(yang)天河，暨(ji)南大(da)(da)學MBA，對(dui)(dui)標挖潛(qian)（對(dui)(dui)標管理(li)+全面(mian)降本增效(xiao)(xiao)+管理(li)診斷）專家，全面(mian)領(ling)導(dao)力(li)(li)（領(ling)導(dao)力(li)(li)+企業大(da)(da)學+戰(zhan)略執行力(li)(li)+組織能(neng)力(li)(li)+對(dui)(dui)標挖潛(qian)）專家，領(ling)導(dao)力(li)(li)自(zi)主(zhu)晉級培訓首創(chuang)者(zhe)。15年(nian)管理(li)咨詢經(jing)驗，10年(nian)職業講師(shi)經(jing)歷。專注領(ling)導(dao)力(li)(li)和對(dui)(dui)標挖潛(qian)領(ling)域，協(xie)助客(ke)戶快速(su)趕超、打造(zao)規(gui)模領(ling)導(dao)力(li)(li)。多(duo)數客(ke)戶年(nian)新增挖潛(qian)效(xiao)(xiao)益(yi)超千萬，課程有效(xiao)(xiao)、易(yi)用(yong)還有趣(qu)。
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