課程描述INTRODUCTION
目標管理與績效考核課程
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培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
目標管理與績效考核課程
課程收獲
1、正確認識目標管理對企業、對員工、對管理者、對業務等方面的重要意義；
2、了解整個績效管理的流程，掌握績效管理的核心技術，提高管理人員對績效管理方面的整體認識、理論理念、方法、工具、技巧和案例；
3、了解如何在本公司建立健全整體績效管理體系；
4、幫助管理人員掌握面對面的績效面談和激勵、輔導、溝通的技巧，成為成功的職業經理人；
5、通過培訓，了解和掌握現代企業規范化人力資源管理方法和技術，發揮管理的潛能，提高全體管理人員的管理素質和水平。
內容介紹：
第一單元：績效管理概況
1.成功企業所必需具備的管理要素
2.成功企業的基本特征
3.績效管理體系建設的急迫性和重要性
4.新時代績效管理系統的特點
5.績效管理的定義和概念
6.績效管理對企業發展的意義和作用
7.企業績效管理建設的目標和過程
8.績效管理：部門經理在管理職責上的核心職能
9.績效管理體系建設中的角色分工：公司、人事部、業務部門、員工
10.企業績效管理的*觀念綜述
觀念一：每一位部門經理首先是人力資源經理。
觀念二：企業管理的核心是針對目標的績效管理。
觀念三：績效管理的關鍵是提升部門和企業的整體績效。
觀念四：企業績效管理的*目標并不只是利潤*化而是有四個*目標
課堂討論：“我們大家來找碴”
在你的公司和部門里，有哪些目標管理和績效管理薄弱的表現？原因是什么？
第二單元：績效管理體系的基礎建設
一、目標管理體系的建設
目標管理的意義與特點
目標設定原則與方法
目標設定的類型及舉例：業務目標、行為目標、能力目標和管理目標
目標管理與績效考核的關系
目標設定的“SMART原則”和“FEW原則”
目標設定的數量原則
目標的分解：自上而下、時間、空間
目標設定的9個要素
目標設定后的改變原則
目標管理中的軟指標體系的設定和量化技巧
目標管理中的常見問題及解決方法
二、部門職能和職責的分工
部門職能反映企業的效率
部門職能分解和厘清的工具介紹
如何解決和預防部門工作重疊、遺漏、分工不明、責任不清的問題
目標管理中部門職能的常見誤區
第三單元：績效管理體系建設
整體績效管理體系介紹（1-10的管理體系：1套政策、2類考核、3大技術、4個階段、5檔打分、6個原則、7個來源、8個字母、9大要素、10個步驟）
績效考核體系的運作流程
傳統績效考核的幾種主要方法介紹
*績效考核的幾種主要方法介紹（KPI-核心績效指標、BSC-平衡計分卡、360度-全方位考核評估、ROA-凈資產回報率等）
信息化、網絡化的績效考核軟件系統工具簡介
第四單元：績效管理和績效考核實踐
如何設定績效考核標準？
如何確定部門和崗位的核心績效指標（KPI）？
如何建立軟指標體系（工作態度和行為指標）？
如何制定中高層管理人員的績效指標體系（四個維度）？
如何建立行政人員的指標體系和考核維度？
績效考核的周期
影響員工績效的十種因素分析和改進方法
優秀企業的績效管理體系及考核標準介紹
第五單元：績效輔導和績效跟蹤
績效記錄
績效面談的流程和步驟
不同績效員工的面談重點
績效評估面談的后續行動追蹤
如何評估不太容易量化的員工的業績？
績效考核如何與薪酬管理相關聯？
由誰來給員工做評估？
現場咨詢和問答
培訓方式：幻燈投影、案例分析、雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討，全部引用歐美式研修方式。
目標管理與績效考核課程
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