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廣州門店管理培訓大綱：

深度掃描：測測你的門店“顏值”
想知道你的門店的經營水平么？
想知道你的門店目前在什么水平線上么？
想知道你的門店在“江湖”中的地位么？
想知道移動互聯時代中國門店的發展方向么？
還等什么， 快來測測你的門店的“顏值”吧！
*在其經典之作《管理的實踐》中曾指出：
我們的事業是什么，并非由生產者決定，而是由消費者來決定；不是靠公司名稱、地位或規章來定義，而是由顧客購買產品或服務時獲得滿足的需求來定義。因此，要回答這個問題，我們只能從外向內看，從顧客和市場的角度，來觀察我們所經營的事業。
我們常說“開不開店看老板，賺不賺錢靠店長”，店長是連鎖企業的利潤關鍵點。在如此關鍵的崗位上，不僅需要懂銷售、還要會激勵員工；不僅需要自己做業績，還要會教練輔導；不僅需要做活動，還要清晰規劃門店的目標；不僅需要對外溝通，還要進行自我管理與提升。
過(guo)去，我們店長憑借銷售經驗與忠誠(cheng)服務獲得了(le)晉升，現在(zai)，移動互聯時代、新生代的(de)(de)迅速崛起、大型(xing)集(ji)團進駐美(mei)妝(zhuang)零售領域，挑戰(zhan)無處(chu)不(bu)在(zai)，競爭進入白熱化(hua)狀態。因此，不(bu)提(ti)升店長能力(li)、不(bu)尋求原(yuan)有思維(wei)的(de)(de)突破(po)、不(bu)努力(li)提(ti)升與成長、不(bu)專注團隊培養與資源深挖，門(men)店的(de)(de)管理將(jiang)會混亂不(bu)堪(kan)，門(men)店的(de)(de)良性經營就是空話(hua)。

培訓收益：
明確店(dian)長的角(jiao)色，能(neng)夠幫助(zhu)學員(yuan)在不同時期進行覺察與(yu)調整，了解(jie)自己(ji)核(he)心的工作(zuo)，更(geng)專注在更(geng)加有效的產出(chu)、更(geng)強(qiang)的成(cheng)本(ben)意識、更(geng)快(kuai)的現金流與(yu)庫存周轉。了解(jie)自己(ji)的角(jiao)色與(yu)職(zhi)責(ze)，熟悉門店(dian)運(yun)營管(guan)理(li)的內涵、流程(cheng)，加強(qiang)顧(gu)客服(fu)務(wu)管(guan)理(li)，掌握激勵導購的方(fang)法，學習(xi)輔(fu)導技巧，提(ti)升(sheng)管(guan)理(li)技能(neng)及門店(dian)銷(xiao)售業(ye)(ye)績(ji)，加強(qiang)銷(xiao)售服(fu)務(wu)管(guan)理(li)，提(ti)升(sheng)業(ye)(ye)績(ji)。從而使店(dian)長真正成(cheng)為(wei)門店(dian)經(jing)營的忠實伙伴，為(wei)門店(dian)創造更(geng)高的業(ye)(ye)績(ji)與(yu)長遠(yuan)價(jia)值。

培訓大綱：
第一部分：角色突破：店長能力突破的目標
1案例:店長的煩心事
2店長三段時期的角色調整
3在八種角色中游刃有余
4店長一天到底做什么
5門店運(yun)營(ying)管(guan)理的系(xi)統管(guan)理思(si)路(lu)

第二部分：管理突破：人才的選用育留循環
1、人員流失的核心“瓶頸”
2、店長行為風格測試：你是哪一種性格類型的店長
3、如何與不同性格店員溝通的黃金法則
4、如何面試與選擇適合的店員？
5、如何增長店員的銷售能力？——教練輔導模型（PESOS模型）
6、如何防止店員的離職率過高影響銷售？
7、如何進行店員的離職面談與善后？

第三部分：管理突破：高效晨晚會與激勵
1、會議的意義與目標
2、晨會與晚會的流程
3、晨會與晚會主持人的操作要點
4、需求與滿足：物質激勵與精神激勵的運用
 5、如(ru)何激(ji)勵(li)新(xin)生代員工(gong)讓團隊(dui)更有士(shi)氣？

第四部分：業績突破：門店銷售困境與目標達成
1、門店標準銷售流程：建立標準化管理的關鍵
2、消費者漏斗模型
3、門店業績構成與核心“瓶頸”診斷
4、門店進店率低、成交率低、客單價低、返店率低、轉介紹率低的解決辦法
5、顧客投訴處理四步標準流程
6、會員關系維護(hu)與回訪溝通

廣州門店管理培訓大綱