角色轉換-從業務到主管的角色轉換和三大核心能力建設
2025-09-23 00:47:18
講師：蔚尚耕(geng) 瀏覽(lan)次數：3042
課程描(miao)述INTRODUCTION
上海角色轉換培訓課程大綱
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課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
上海角色轉換培訓課程大綱
課(ke)程(cheng)提綱(gang)
第一(yi)講：認識(shi)自我——主管角色(se)特點(dian)和誤區
一、角色的分類
角色一：下屬
角色二：同事
角色三：上級
角(jiao)色四：掛名首腦和談(tan)判者
二、常見誤區：
誤區一：“民意(yi)代表
誤區(qu)二：同情者(zhe)
誤區(qu)三：“只代表個人意見(jian)”
三、作為(wei)上司(si)的中層經理(li)
常見的(de)誤區(qu)：角色錯位(wei)
（1）——業(ye)務員
（2）——領主
（3）——官
四、在下屬而前，中層主管有五大角色：
角色一(yi)：管(guan)理(li)者
角色二：領導者
角色三：教練
角色四：變(bian)革者(zhe)
角(jiao)色五：績(ji)效伙伴
第二講(jiang)、主管的思維能力
一、目標
二(er)、全面性
三、優先級
四、創新
第三講(jiang)、主(zhu)管的(de)行為(wei)(wei)能力-如(ru)何將下屬轉變為(wei)(wei)追隨者
一、管(guan)理者是動員他(ta)人實現自(zi)己(ji)想法的人，怎樣才(cai)能做(zuo)到(dao)呢？
1、正確(que)處理上下級的關(guan)系是成功領導的關(guan)建
2、什么(me)(me)是(shi)影響力(li)？什么(me)(me)是(shi)領導力(li)？
3、滿足下屬的心理需求
4、因人制宜，還要(yao)因事(shi)制宜
5、管(guan)理者與(yu)領導者的角色如何在主(zhu)管(guan)身(shen)上統一(yi)？
6、提高影響力是主管成(cheng)長的正(zheng)確途徑(jing)。
小結：為(wei)什么不(bu)要(yao)(yao)“下屬(shu)”要(yao)(yao)“追隨(sui)者”？
二、什么是領(ling)導風格
1、領導者(zhe)總(zong)是使用(yong)同一(yi)種的領導方式對不對？
2、主管(guan)們與下屬(shu)，誰(shui)應當適應誰(shui)？
3、領導者行(xing)為方式的(de)兩大脈絡：工作行(xing)為和關系行(xing)為。
4、領導者必須(xu)“隨需而變”—視員工的(de)情況而變；
5、整合組(zu)織目(mu)(mu)標、主管目(mu)(mu)標和(he)下屬目(mu)(mu)標的方法。
6、什么(me)是(shi)領導風格(ge)？
7、四種不(bu)同(tong)的領導風格(ge)及其特點
---風(feng)格一：告知(zhi)式(shi)領導(dao)風(feng)格
---風格(ge)二：推銷式領導風格(ge)
---風格三：參與式領導風格
---風格(ge)四：授權式領導風格(ge)
三關注每一個員工的準備狀態
1、什么是工作準備度？
2、管理者為什么(me)必須掌握(wo)員工的準(zhun)備度(du)狀態？
3、如何判斷員工的能力；
4、如(ru)何(he)判斷員工的(de)意愿；
5、能力和意愿(yuan)之間是怎樣相互(hu)影響的？
6、下屬工作準備度的四種狀態
1）沒能(neng)力沒意愿(yuan)下(xia)屬(shu)的特征
2）沒(mei)能力有意愿下屬的特征
3）有(you)能(neng)力沒意(yi)愿下屬的特征
4）有(you)能(neng)力有(you)意愿下屬的(de)特征
四(si)提升追(zhui)隨者準備度水平的(de)策略
1、領導的(de)(de)有效性，取決于領導者(zhe)與被(bei)領導者(zhe)之間的(de)(de)關系；
2、沒有一種具體的(de)領導方式可以保證(zheng)在任何場(chang)合都能(neng)奏(zou)效(xiao)。
3、針對(dui)同(tong)(tong)一個(ge)人在(zai)不(bu)同(tong)(tong)任務中的表現，采取不(bu)同(tong)(tong)的領導風格。
4、評估員工(gong)能力(li)和(he)意愿的方法。
5、針(zhen)對(dui)員工需(xu)求的(de)領導風(feng)格——領導風(feng)格與員工需(xu)求的(de)匹配：
－準備度(du)（1）狀態下(xia)，員(yuan)工(gong)的需求特點；當員(yuan)工(gong)處于準備度(du)（1）時(shi)主(zhu)管做(zuo)什么？
－準(zhun)備(bei)度(du)（2）狀態下，員工(gong)的(de)需(xu)求特點；當員工(gong)處(chu)于準(zhun)備(bei)度(du)（2）時主管做什么？
－準備度（3）狀態下，員工的需(xu)求(qiu)特點(dian)；當員工處于準備度（3）時主(zhu)管做(zuo)什么？
－準備(bei)度（4）狀(zhuang)態下，員工的需(xu)求特點(dian)；當(dang)員工處(chu)于準備(bei)度（4）時主管做什么(me)？
五(wu)如(ru)何運用權(quan)力
1.關系行為與人格權力的關系
2.工作行為與職位權(quan)力的關系
3.為什么要向(xiang)員(yuan)工不斷索取人格權力？
4.為什么說(shuo)職位(wei)權力(li)也來自(zi)員(yuan)工？
5.八種權力類(lei)型分析。
六情境領導(dao)模(mo)式
1、什么是領導風(feng)格與員工能力和意愿(yuan)的(de)匹配；
2、評估從事該工作的下屬所擁有的準備度；
3、確(que)定需(xu)要(yao)執行(xing)的職責、任務(wu)或活動；
4、評估(gu)你的領導(dao)(dao)風(feng)格(ge)(ge)：主要領導(dao)(dao)風(feng)格(ge)(ge)與(yu)次要領導(dao)(dao)風(feng)格(ge)(ge)
5、確(que)定(ding)你(ni)的(de)領導風格(ge)適應度；
6、分析你的(de)領導風格應變(bian)性；
第(di)四(si)講：主管信(xin)念引導(dao)能力
一、四種(zhong)教(jiao)練能力
1、聆(ling)聽
2、發問(wen)
3、區分
4、回應
二(er)、十四(si)種回應話術
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轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/15110.html
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