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中國企業培訓講師
性格特質與人際溝通
2025-09-22 23:37:18
 
講(jiang)師：覃(tan)芹 瀏覽次數：3131

課程描述(shu)INTRODUCTION

如何提(ti)升溝通(tong)技(ji)巧

· 銷售經理· 業務代表· 人事經理· 薪酬主管· 工會主席

培訓講師：覃芹    課程價格：￥元/人    培訓天數：2天(tian)   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

如何提升溝通技巧
 
課(ke)程大綱
【第(di)一天上(shang)午】
一、性格特(te)質與溝通（概念篇(pian)）
要(yao)想學會(hui)游泳，得(de)懂水性；要(yao)學會(hui)溝通(tong)，得(de)懂人性；
要成為高效的溝通者，就必(bi)須理解個性差異的影響。
1、認(ren)識不(bu)同性格特(te)質(zhi)的(de)特(te)點
（1）支配性特質（視頻案(an)例(li)：典(dian)型(xing)支配型(xing)人物分析）
（2）表(biao)現(xian)(xian)性特質（視頻案例：典型表(biao)現(xian)(xian)型人物分析）
（3）耐心性特質（視頻案例：典型人(ren)物分析）
（4）*性特(te)質（案例分析）
（5）整合協調性特質（案例分析(xi)）
（6）案例(li)分(fen)析：從三(san)大元帥看特質組合
（7）案(an)例(li)分析：
①西游記中的人(ren)物性格
②水滸(hu)傳中的人(ren)物性格
 
【第一天下午】
2、認識不同特質的(de)溝通特點(dian)
（1）支配型常用的溝通方(fang)式（不喜歡的溝通方(fang)式）
（2）表現型常(chang)用的溝通(tong)方式（不喜歡(huan)的溝通(tong)方式）
（3） 耐心型常(chang)用的溝通(tong)方(fang)式（不喜歡的溝通(tong)方(fang)式）
（4）*型常用的溝通方式(shi)（不(bu)喜歡(huan)的溝通方式(shi)）
3、溝通中(zhong)的白金法則(ze)
已所(suo)不欲，勿施于(yu)人；他人所(suo)欲，施之(zhi)與人。
（1）如何(he)了(le)解自己的慣(guan)有溝通模式？
（2）如何了解(jie)你的溝通對象？——識人五步法
（3）如(ru)何(he)調整你的溝通方式？
（4）案(an)例練習、討論(lun)
 
講師介紹(shao): 覃芹(qin)
原(yuan)中國移動管理學院領(ling)導(dao)力中心主(zhu)任
實(shi)戰經(jing)驗(yan)
原中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)集團(tuan)領(ling)(ling)導力(li)(li)(li)中(zhong)心主任、廣(guang)東移(yi)動(dong)高級(ji)培(pei)訓(xun)(xun)經(jing)(jing)理。15年(nian)人才培(pei)養與(yu)培(pei)訓(xun)(xun)管(guan)理經(jing)(jing)驗(yan)。覃芹(qin)女士(shi)曾負責企業大(da)學(xue)建設、領(ling)(ling)導力(li)(li)(li)培(pei)訓(xun)(xun)體(ti)系(xi)研(yan)發(fa)、內部(bu)講(jiang)師(shi)體(ti)系(xi)、學(xue)習(xi)(xi)地(di)圖(tu)構建等項目(mu)。其(qi)打(da)造的(de)(de)“金講(jiang)臺”和“U-Learning”兩大(da)學(xue)習(xi)(xi)品牌在業界享有(you)很高的(de)(de)知名(ming)度,其(qi)領(ling)(ling)導實(shi)施(shi)的(de)(de)“行(xing)動(dong)學(xue)習(xi)(xi)—基層領(ling)(ling)導力(li)(li)(li)培(pei)養”項目(mu)獲得2008年(nian)哈佛商(shang)業評論“*企業實(shi)踐案(an)例金獎”。 覃芹(qin)女士(shi)是(shi)美(mei)國(guo)經(jing)(jing)典課(ke)程《高效能人士(shi)的(de)(de)七個習(xi)(xi)慣》的(de)(de)認證講(jiang)師(shi)，人力(li)(li)(li)資源(yuan)測評系(xi)統PDP診斷師(shi)，美(mei)國(guo)應用心理學(xue)技術(shu)(shu)NLP教練(lian)。其(qi)在任職領(ling)(ling)導力(li)(li)(li)中(zhong)心主任期間(jian)，成(cheng)功將這(zhe)些技術(shu)(shu)引入(ru)企業并進行(xing)了本土(tu)化開發(fa)，研(yan)發(fa)出系(xi)列中(zhong)層管(guan)理提升培(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程。覃芹(qin)女士(shi)輔導過(guo)大(da)量的(de)(de)企業中(zhong)層管(guan)理者，幫(bang)助他們成(cheng)功地(di)實(shi)現自(zi)我管(guan)理、知人善任、團(tuan)隊(dui)管(guan)理能力(li)(li)(li)的(de)(de)提升
授課特點(dian)
其(qi)授課特(te)點(dian)在于，將應用心(xin)理(li)學(xue)技(ji)術(shu)、教(jiao)練技(ji)術(shu)滲透到(dao)管(guan)理(li)技(ji)術(shu)中，以(yi)教(jiao)練引導(dao)技(ji)術(shu)讓學(xue)員在體驗中領悟，在行(xing)動(dong)中提(ti)升。
主要課程
《內部講(jiang)師體系建設與管(guan)理(li)》、《內訓師TTT培訓》、《高(gao)(gao)(gao)績效(xiao)團隊建設》、《成為知人(ren)善任(ren)的(de)新(xin)晉管(guan)理(li)者》、《職場高(gao)(gao)(gao)情商人(ren)際溝通技巧》、《高(gao)(gao)(gao)效(xiao)能人(ren)士(shi)的(de)七個習慣》
服務客戶：
中國(guo)石(shi)油、中國(guo)移動、中國(guo)銀(yin)行(xing)(xing)、百度(du)、中建集團(tuan)(tuan)、美的集團(tuan)(tuan)、華潤集團(tuan)(tuan)、中鐵十一局(ju)、成都商業銀(yin)行(xing)(xing)、四川(chuan)機場集團(tuan)(tuan)、四川(chuan)愛(ai)眾(zhong)集團(tuan)(tuan)
 
如何提升溝通(tong)技巧

轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/2655.html

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