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管理者的有效溝通  

課程大綱：
一、藍圖素描——適合自己的管理干部快速成長路徑在哪里？
職場案例解析：500強的人才模式為何難以復制？
怎樣的人才觀可以幫助中國企業避免培訓投資打水漂？
幫助企業少走彎路的人才高效培養體系：速贏?五層次人才成長模型
企業管理人才培養誤區：只培養經理人，忽略職業二字
優秀(xiu)管理(li)干部的起點：APEC工作法

二、目標溝通系統——拔高溝通起點，讓管理干部具備領導思維！
成敗系于起點：管理干部與員工有什么區別？
管理干部的自我分析：你對什么負責？
企業日常管理中*的瓶頸：方向不統一，目標不一致
三大模式解決企業各管理層級對目標看法不一的問題
上級目標協商模式
下級目標激勵模式
下級目標推動模式
目標溝通系統為管理干部帶來的三大改變：
方向更明確：獲得“腳踏實地，服務未來”的領導思維
團隊更團結：建立“上下一心，其利斷金”的高效團隊
人(ren)力(li)更高(gao)效：掌握(wo)團隊真實水平，選用育留，有的放矢

三、計劃溝通系統——讓管理干部有機會把大腦真正用起來！
管理干部對自身工作定位的兩大嚴重誤區
只監控不優化
只執行不建議
管理干部能力差異的最主要體現就是計劃水平
計劃水平不足的主要表現：考慮問題不細致、不到位、不周全
計劃水平不足的主要原因：視野較窄、經驗欠缺、邏輯性弱
“五個控制點”和“一個要求”破解管理干部計劃水平不足的問題
建立計劃溝通系統的重要收益：
思維更敏捷：短時間內全面提升管理干部邏輯思維能力
計劃更完善：根本解決管理干部做計劃不細致、不到位、不周全的問題
員工(gong)更好用：順手解決員工(gong)做計劃不(bu)細致、不(bu)到位、不(bu)周全的問題

四、時間溝通系統——養成良好管控習慣，確保部門工作有序推進
咨詢實案分享：一個小漏洞帶來的每年1000萬虧損
管理干部真的知道自己的下屬在干什么嗎？
傳統時間管理方法論的局限性：偏重個人事務管理
第五代時間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉變為管部門
推動時間溝通系統為企業帶來的效益：
動態更清晰：管理干部對下屬工作動態了如指掌；
分工更合理：把握下屬真實工作強度，合理分配工作任務
項目更(geng)安全：對(dui)工(gong)作進度和重點難點心中有數(shu)；

五、績效溝通系統——把握績效不良要害，一針見血解決下屬績效問題
管理干部在員工出現問題時可能表現出的六類狀態：
鴕鳥型、野馬型、餓狗型、綿羊型、狐貍型、老虎型
現場研討：我們的員工出了什么問題？
下屬出現績效問題，甚至屢次指導見效甚微的根本原因在于哪里？
轉動50萬億元人民幣巨盤的神奇方法：速贏?問題解決四步法
不可思議的現場挑戰：任何復雜問題都有簡單的解決方案
實施績效溝通系統將產生的神奇效應：
溝通更務實：組織間各層級溝通成本大幅下降，溝通難度降低；
目的更正面：建立起為問題解決而非為追究責任而溝通的文化；
團(tuan)隊(dui)更成熟：通過對下屬的(de)績效指導，團(tuan)隊(dui)工作水平(ping)將持(chi)續提升；

六、情感溝通系統——洞察下屬心理，建立工作之外的團隊情感紐帶
變質的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？
人性化只是手段，實現管理要求才是目的
下屬是人不是機器，人會被機械化的目標推進壓垮
建立常態化的情感溝通系統，建立工作之外的團隊情感紐帶
解決下屬情感問題，找到動機是說服力高低的關鍵
找到動機的關鍵鑰匙：帶你顛覆過去，重新認識馬斯洛需求層次理論！
持續運行情感溝通系統后企業將出現的變化：
關系更融洽：小圈子的秘密越來越少，人際越來越開放
情緒更平穩：下屬不再因情緒過激而出現措手不及的異動
工作(zuo)更(geng)順暢：強大的(de)說(shuo)服力有效降低推行工作(zuo)的(de)心理阻力

七、成果溝通系統——用成果證明價值，用成果激勵團隊
社會百態：小鄉長的成功故事
區分“成果”與“結果”是管理干部的必備能力
如何運用成果獲得領導信任，不斷增加話語權？
如何運用成果激發團隊斗志，營造愉快積極的工作氛圍？
境界提升：超越成果的“成果”
成果溝通系統成功落地后的可發生如下效應：
信心更堅定：管理干部自己和下屬的信心都會因工作成果而加強；
狀態更充實：參與者將會感覺到自己工作的意義，不會空虛無助；
創(chuang)新更(geng)主動(dong)：建議權和參(can)與感(gan)的提(ti)升，會(hui)令(ling)下屬感(gan)覺(jue)到(dao)主動(dong)創(chuang)新的價值；

八、透視格局——發現優秀管理者的未來
總經理是不是管理干部成長路徑的墳墓？
提升個人修養，從管理者走向領導者
擁有領導思維的管理干部，才是真正的職業經理人
總結

培訓師介紹：廖衍明
資歷背景：
廖(liao)衍明老(lao)(lao)(lao)師(shi)，中(zhong)國(guo)核心人才復制大師(shi)，國(guo)內權威培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)與(yu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)管理(li)(li)(li)專(zhuan)家，速(su)(su)贏商(shang)學(xue)院院長，香港(gang)理(li)(li)(li)工(gong)大學(xue)特(te)(te)聘(pin)(pin)講(jiang)授，STT專(zhuan)業(ye)問題(ti)解決技術創始人，無憂培(pei)(pei)訓(xun)(xun)講(jiang)師(shi)團(tuan)首席訓(xun)(xun)練導(dao)師(shi)，亞組(zu)委特(te)(te)聘(pin)(pin)講(jiang)師(shi)，《哈佛商(shang)業(ye)評論》華南(nan)俱(ju)樂部特(te)(te)聘(pin)(pin)顧問，藍海(hai)戰略特(te)(te)邀學(xue)者與(yu)中(zhong)國(guo)合作伙(huo)伴。廖(liao)老(lao)(lao)(lao)師(shi)擁(yong)有(you)廣闊視野和豐富的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)從業(ye)背景,曾在(zai)外(wai)資、合資和國(guo)企(qi)(qi)(qi)擔任市場經理(li)(li)(li)、IT總監、戰略規劃負(fu)(fu)責人、總經理(li)(li)(li)、商(shang)學(xue)院院長等職。廖(liao)老(lao)(lao)(lao)師(shi)進入管理(li)(li)(li)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)業(ye)十年來(lai)，一直在(zai)美(mei)資及中(zhong)資管理(li)(li)(li)咨詢公司(si)主(zhu)管培(pei)(pei)訓(xun)(xun)體(ti)系規劃與(yu)建(jian)設(she)、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)質(zhi)量評估(gu)、課程研發(fa)(fa)、講(jiang)師(shi)培(pei)(pei)養等工(gong)作，主(zhu)導(dao)并參與(yu)了多(duo)個(ge)海(hai)外(wai)課程的(de)(de)本土(tu)化工(gong)作，在(zai)實(shi)用型課程開發(fa)(fa)和培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)訓(xun)(xun)練上(shang)擁(yong)有(you)寶貴的(de)(de)實(shi)戰經驗，特(te)(te)別擅長針(zhen)對現場個(ge)案及日常工(gong)作實(shi)務(wu)進行分析(xi)與(yu)指導(dao)，運(yun)用多(duo)種培(pei)(pei)訓(xun)(xun)方法，快速(su)(su)調動(dong)學(xue)員的(de)(de)參與(yu)性(xing)和積極(ji)性(xing)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)現場滿意度一直保持在(zai)95%以上(shang)。廖(liao)老(lao)(lao)(lao)師(shi)所提供的(de)(de)管理(li)(li)(li)方法、理(li)(li)(li)念源于傳統，穩扎(zha)穩打，風險極(ji)小，直指企(qi)(qi)(qi)業(ye)核心價(jia)值，能夠快速(su)(su)幫助企(qi)(qi)(qi)業(ye)實(shi)現價(jia)值的(de)(de)增長，幫助企(qi)(qi)(qi)業(ye)提升營業(ye)額，企(qi)(qi)(qi)業(ye)最(zui)高負(fu)(fu)責人對廖(liao)老(lao)(lao)(lao)師(shi)的(de)(de)介(jie)入與(yu)協助均贊美(mei)有(you)嘉。

目(mu)前廖老(lao)師服務(wu)過的企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)有：中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)電(dian)(dian)(dian)信、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)網通、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)聯(lian)通、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)工(gong)商銀行(xing)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)農業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)銀行(xing)、天津一(yi)汽豐田(tian)、本(ben)田(tian)汽車、山東(dong)電(dian)(dian)(dian)力(li)(li)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、挪威奧力(li)(li)、好太太集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、哈納斯(si)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、金(jin)(jin)紅葉紙業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、可口可樂、美國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)艾斯(si)維爾、太平洋(yang)恩利集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、搏力(li)(li)謀集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、雪萊(lai)特股(gu)份、美國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)艾斯(si)維爾、斗山機械、誠諾(nuo)皮具、杰(jie)威迅電(dian)(dian)(dian)子、步(bu)步(bu)高電(dian)(dian)(dian)子、TCL公(gong)司(si)、美的集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、廣(guang)(guang)鋼(gang)氣體、菱(ling)展光電(dian)(dian)(dian)、通程(cheng)控(kong)股(gu)、冠(guan)華輕(qing)印刷、寶潔公(gong)司(si)、新(xin)加(jia)坡(po)新(xin)浦化學、裕興(xing)(xing)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、晶苑集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)天建設集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、埃迪(di)蒙(meng)托、尚藝連(lian)鎖(suo)(suo)、家樂福、好好多連(lian)鎖(suo)(suo)超市(shi)、華潤(run)萬佳(jia)、欖菊(ju)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、耐(nai)(nai)普羅(luo)塑膠五金(jin)(jin)制(zhi)品、德(de)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)南(nan)德(de)技(ji)術(shu)服務(wu)公(gong)司(si)、愛普科(ke)斯(si)電(dian)(dian)(dian)子元器(qi)件、東(dong)海(hai)橡塑、開(kai)源集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、三一(yi)重(zhong)工(gong)、華泰重(zhong)工(gong)、歐雅(ya)壁紙、中(zhong)(zhong)(zhong)諾(nuo)經(jing)貿(mao)、騰順保(bao)險、今朝縱橫通信、湖南(nan)市(shi)場營銷協會、華陽通用(yong)電(dian)(dian)(dian)子、益高衛(wei)浴、長興(xing)(xing)白馬、國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)泰人(ren)壽、富業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)五金(jin)(jin)塑膠、恒(heng)豐國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際、嘉利控(kong)股(gu)、世紀天成投資、建興(xing)(xing)塑膠、永晉燈飾、流(liu)行(xing)美連(lian)鎖(suo)(suo)、仟草坊(fang)美容、姿燕莎(sha)美蓉、中(zhong)(zhong)(zhong)牧(mu)實業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、可耐(nai)(nai)美生物(wu)(wu)科(ke)技(ji)、海(hai)王(wang)生物(wu)(wu)工(gong)程(cheng)、云南(nan)白藥、科(ke)力(li)(li)遠新(xin)能(neng)源股(gu)份、方盛制(zhi)藥、七(qi)街健身(shen)美容俱(ju)樂部、東(dong)麟(lin)鉆(zhan)石、青(qing)海(hai)省(sheng)大(da)柴旦礦業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、美科(ke)貿(mao)易、駿馳(chi)紡織(zhi)、中(zhong)(zhong)(zhong)英人(ren)壽、恒(heng)安標準人(ren)壽、花世自動化設備、濟(ji)南(nan)鐵路局、東(dong)芝電(dian)(dian)(dian)子、濟(ji)南(nan)巖涌泉、中(zhong)(zhong)(zhong)科(ke)生物(wu)(wu)、圣光化工(gong)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、太平洋(yang)保(bao)險、華泰保(bao)險、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)人(ren)民財產保(bao)險公(gong)司(si)、方正科(ke)技(ji)、虎彩集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、諾(nuo)爾集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、東(dong)佳(jia)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、山東(dong)彼岸電(dian)(dian)(dian)力(li)(li)、三龍智(zhi)能(neng)、金(jin)(jin)蝶軟件、芒果網、攜程(cheng)網、華啟數據(ju)、青(qing)蘋果數據(ju)、敦化在線(xian)、企(qi)源科(ke)技(ji)、寬聯(lian)數碼、浩瀚資訊、凱立德(de)、車博仕、紫越科(ke)技(ji)、亞(ya)興(xing)(xing)置業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、上河物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、中(zhong)(zhong)(zhong)頤物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、湘銀房地產、廣(guang)(guang)鋁集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、廣(guang)(guang)州建筑(zhu)工(gong)程(cheng)監理、廣(guang)(guang)東(dong)大(da)廈、奧林匹克大(da)酒店、立白集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、立邦涂(tu)料、華潤(run)涂(tu)料、巴德(de)士(shi)涂(tu)料、深圳(zhen)燃氣集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、網豐物(wu)(wu)流(liu)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、韋萊(lai)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、溢達集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、名(ming)流(liu)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、長江企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、金(jin)(jin)葉酒店、深圳(zhen)核(he)電(dian)(dian)(dian)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、沙角電(dian)(dian)(dian)廠、志高空調、雷迪(di)洋(yang)服、河冶科(ke)技(ji)股(gu)份、廣(guang)(guang)東(dong)省(sheng)中(zhong)(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)局、柳(liu)州市(shi)經(jing)委等(deng)數百家企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。

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