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連鎖經營門店管理課程

課程背景：

1、為什(shen)么員工離職率居高不下？

2、為什么(me)客戶流失率逐年(nian)提(ti)升？

3、為(wei)什(shen)么找不到業績提升關鍵點？

4、為(wei)什么銷量額提升了(le)利潤卻沒有增長？

5、保姆式(shi)管理累(lei)死領(ling)導、害(hai)死員工、毀了公司(si)，怎么辦？

6、放羊式管理看(kan)似輕(qing)松、實(shi)則勞命(ming)傷財(cai)，對公(gong)司百害而無一(yi)利，怎么辦？

7、某些績(ji)效獎懲形同虛(xu)設，對(dui)目(mu)標(biao)毫無(wu)促進作用，怎(zen)么辦？

8、大(da)會小會天天開、會議(yi)內容難以落地，怎(zen)么辦(ban)？

9、溝通工作天天做，領導負責說(shuo)、員工負責聽，誰(shui)負責溝通結果(guo)的有(you)效性？

10、團(tuan)隊(dui)管理者(zhe)對老(lao)板(ban)經常報喜(xi)不報憂，到底為(wei)什么？

11、員工經常當面一套、背后(hou)一套，為什么？

12、有領導(dao)一個樣(yang)兒(er)、沒(mei)領導(dao)另一個樣(yang)兒(er)，為什么？

……

為什么要參加本課程培訓？

1、學(xue)完(wan)本課程能節(jie)約(yue)老板至少(shao)30%的(de)私人(ren)時間

2、學(xue)完(wan)本(ben)課程能提升店鋪至(zhi)少20%的(de)業(ye)績

3、學(xue)完本課程能提升管(guan)理(li)組(zu)至少50%的開會有效率

4、學完(wan)本課程(cheng)能提升店鋪至少15%的利潤率

5、學(xue)完本課程能提高管理組40%的溝通能力

6、學完本課(ke)程能降低(di)至少20%的員(yuan)工(gong)離(li)職率

7、學完本(ben)課程(cheng)能節約店鋪至少20%的人力物力成本(ben)

8、學完(wan)本課程能節約(yue)店鋪(pu)至少(shao)30%的營銷(xiao)費用

9、學完本(ben)課程能節約老板60%持續培(pei)訓費用或成本(ben)

10、學完(wan)本課程能產生至(zhi)少持續3年、200-800倍培訓(xun)投資回報率

 

課程關鍵詞：

影響力、執行力、授權、情商、溝通、目標、績效

 

課程形式：

理論講解、案例呈現、落地工具、作業跟蹤、小組PK、現場檢驗

 

課程對象：店長、督導、區域經理、運營經理、儲備干部、部門領導

課程時長：12小(xiao)時（9:00-12:00，14:00-17:00)

課程大綱：    

第一章 管理與領導的異同

關鍵：優秀的管理者不一定是優秀的領導者

1、會管(guan)理不一定會領導(dao)

2、管理是學習怎么做事

3、領(ling)導是(shi)學習怎(zen)么做人

4、在中(zhong)國做(zuo)領導(dao)必須學會的“攻心計”

5、優(you)秀領導只為公(gong)司持久的(de)效益(yi)服務

 

• 經理人8大角色轉變

關鍵：自己優秀不是真正的優秀。

1、工作內容的轉變

2、成功方式的轉變

3、工作方式的轉變

4、工作目標的轉變

5、工作制度的轉變

6、人際關系的轉變

7、管理方式的轉變

8、服務方式的轉變

 

• 管理者個人影響力提升訓練

關鍵：從職權影響力到非職權影響力的轉變

1. 跟優秀家長學做領導

• 保姆式管理者培養“白眼狼”員工
• 散養式管理者培養“流浪貓”員工
• 陪伴式管理者培養優秀員工

1. 如何消除員工工作中的敵對情緒？
2. 如何激發員工工作中的虧欠感？
3. 如何激發員工工作中的被需要感？
4. 如何讓員工從工作中感受幸福？
5. 如何讓員工搶著工作？

 

• 管理者溝通與情商管理能力提升訓練

關鍵：溝通考驗的是情商，是從“你”到“我”到“我們”的轉變。

1、管理者(zhe)角(jiao)色定位：

• 向上角色轉變
• 向下角色轉變
• 平行角色轉變
• 對內角色轉變
• 對外角色轉變

2、向上溝通(tong)方法與工具

3、向下溝通(tong)方法與工具

4、平行溝通方法與工具

5、跨(kua)部門(men)溝通方法(fa)與工具

6、例行溝通方(fang)法與工具(ju)

7、例(li)外(wai)溝通方法(fa)與工具(ju)

8、對(dui)他人產生(sheng)積極影響的技巧

9、轉(zhuan)變員工(gong)行為產生績(ji)效的方法

10、建立與他人長(chang)期合作的(de)方法(fa)

11、有效授權

 

• 管理者目標與時間管理能力提升訓練

關鍵：工作的速度、產出的結果

1、 團隊目標(biao)管理

2、 績效獎懲設置(zhi)模型

3、 行動執(zhi)行計劃

4、 個(ge)人時間管理

5、 團隊時間(jian)管理

6、 高(gao)效(xiao)完(wan)成工作(zuo)的(de)技巧

7、 提高(gao)20%銷售額

8、 團隊最弱(ruo)的能力

9、 追蹤工作的方法(fa)與工具(ju)

 

• 管理者數據管理能力提升訓練

關鍵：所有工作都可以用數據說話

1、提(ti)升利(li)潤與提(ti)升銷售額哪(na)個更重要(yao)？

2、如何(he)用數據做出典型案例？

3、如何(he)增(zeng)加賺錢的嗅覺(jue)能力？

4、如何養成站在經營(ying)者角度(du)思考問題的(de)能力？

5、如何培養團(tuan)隊數據意(yi)識(shi)？

6、如何鍛煉團(tuan)隊(dui)數據化(hua)工作行為？

 

• 系統化管理工具（落地版數字化管理工具）

工作日志模板

目標管理工具

溝通管理工具

內外部客戶管理工具

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轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/244788.html