課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
代理購電服務
課程大綱:
【模塊一】電網代購電服務的背景
1. 電網企業代理購電的本質
落實*第二次電改9號文精神
加快建設全國統一電力市場體系
設計預期目標:5千萬工商業買方全部進入電力市場
電力交易市場準入標準與偏差懲罰規則
工商業客戶三選一:自主、電網還是售電公司?
【參考】國家電網的應收屬性確認
2. 推進電力體制快革的進程
電改難點:心臟手術,規模優勢本質,來自地獄的新能源
電力體制改革:從5號文到9號文的背景與價值轉變
電力體制改革的力場分析
碳達峰與碳中和與電力體制改革的交互作用
【案例】新增配網項目困境
3. 新型電力系統與全國統一電力市場
新型電力系統的架構
能源互聯網 電改 雙碳目標的整合
全國統一電力市場的“中國特色”
4. 代理購電服務對電網的意義
國家電網戰略的深度解讀
電網人的使命與價值觀
未來可期:電網書寫新型電力系統的“中國特色”
風險與機遇:幾代電網人的堅守與開拓
【參考】南呼北呼、優質服務、全能供電所布局
【模塊二】電網企業代理購電的政策解讀
1. 1439與809號文的總體目標
文件要點深度解讀
請入買賣雙方進市場:“計劃電”到“市場電”
更多讓市場調節發電側成本壓力和出力方向
價格與經濟杠桿助推雙碳目標與新型電力系統
【案例】電價逼開源:引入分布式能源實現多能互補,“用能者”轉“產消者”
權宜之計還是新機遇:電網企業代購電
【案例】2021供電缺口的催化劑作用
2. 電網企業代理購電范圍與電價
嚴格限定:10千伏以下(不包括10千伏)戶多量少
代購電范圍與電價變化的清晰說明
明確說明:到戶價格=代理購電價格 輸配電價(含線損及交叉補貼)政府性基金及附加
【案例】電網碾壓優勢的擔心:代購電夠便宜?
3. 電網企業與代購電用戶的關系
代購電我們與客戶的關系
【參考】核心把握:人民電業為人民
民法典:“買賣關系”到“代理關系”
客戶的外涵的擴大與風險增加
信息公示方面的提前布局
【模塊三】代購電實施與操作細節
1. 把握代購電目標與風險
電力市場:能源安全與經濟穩定底線
電力市場:工商業全部進入的最后一環
代購電業務風險:電價波動與信息公示
電網對代購電的預期規劃
2. 工商業戶告知與宣傳任務
10kv及以上的逐戶告知
10kv以下工商業用戶的線上、線下宣傳
告知點:政策性剛性,要么自己交易,要么默認代購電!
告知點:代理合同,電價浮動及范圍,代理服務費無,代理與直接交易的基本電力服務無差異等;
告知點:電價構成,峰谷電價差異和繳費方式
宣傳點:與售電公司的差異--代理不收費售電公司收費!電網代購買入市場平均價,給代理者統一價格和服務,售電公司可一對一差異價格和差異化服務等
3. 代購電合同的簽訂與默認服務
電費計量系統的提前準備
對合同條款的提前應答研修
網上國網與線上營業廳輔導與推廣
三類1.5倍電價用戶的重點提醒
合同簽訂過程的告知備案:電價波動重點
4. 電網代理購電服務的終止
代購電服務終止的條件
重點:只進不出,不進入也代理,退出1.5倍電價!(等同于高耗能代理)
注意:光注冊沒交易的用戶,代購電不執行1.5倍價格
809文件:已經代購電用戶每季度最后15日前選擇下一季度起直接參與市場交易,代理購電相應終止。電力交易機構應將上述變更信息于2日內告知電網企業。
【模塊四】電力購電服務實施常見問題與解決
1. 電價波動輿情風險防控
告知過程的備案與可追溯
宣傳滲透性與任務備案
剛性政策解讀與免責信息
客戶利益關鍵點:差異性客戶的差異性服務
【案例】客戶最優路徑的建議(1.5倍電價防范)
2. 默認代理購電用戶服務
應告盡告:電價政策的充分告知
應簽盡簽:代理購電服務合同
應保盡保:電網代購電的電價優勢說明與優質服務保證
【案例】代理購電合同條款解讀
3. 電力購電服務過程的優質服務
從客戶到人民的站位
客戶關注問題的解答
電網服務承諾的再承諾
持久客戶關系管理
【研討】現場常見問題的應對
【結束】
代理購電服務
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