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Copilot 課程(cheng)

【課程背景】
為助力安捷倫科技應對科學儀器行業技術文檔高精度、全球協作快響應、合規審查嚴要求的挑戰，本培訓聚焦Copilot網頁版在以下場景的落地應用：
提效：縮短技術文檔（白皮書/SOP）生產周期
服務：增強全球客戶支持響應能力
協同：優化跨時區團隊協作流程
風控(kong)：確保AI輸(shu)出(chu)符合GDPR/GLP等(deng)合規(gui)標準

【課程特色】
1、深度定制：案例數據模擬安捷倫典型場景（如色譜柱維護、IVD設備手冊）  
2、合規保障：所有輸出模板預置法律聲明欄（專利信息、保密條款自動插入）  
3、工(gong)具包資源：可以(yi)根據需求提供如《科學(xue)儀器(qi)行業提示詞指南》《Teams-Copilot集成檢查(cha)表》 等參考工(gong)具 

【課程對象】
適用崗位：人群可擴展
技術團隊：市場技術文案、研發/QC流程工程師
客戶支持：L2/L3工程師、全球服務團隊
協作中樞：IT系統支持、跨職能項目經理
其(qi)他(ta)如行(xing)政財務(wu)法務(wu)等支持部門

【課程大綱】
一、開場與基礎認知
1、破冰與需求對齊
快速調研學員部門（市場/客服/生產/IT），聚焦重點場景  
2、Copilot 核心能力與安全合規（20分鐘）  
網頁版功能邊界、數據隱私保護（強調符合外企GDPR合規要求）  
提示詞設計原則（5W1H法：角色+場景+任務+輸出格式）  
二、職場應用實戰
案例1：營銷場景 行業白皮書智能生成
場景：為實驗室設備新品發布制作技術營銷文檔  
實操步驟：  
1、輸入提示詞：  
*"作為安捷倫生命科學市場分析師，請基于[質譜儀技術趨勢報告2023]，生成一份針對制藥企業的白皮書大綱，包含技術優勢、應用案例、ROI分析三部分，用Markdown格式輸出"*  
2、優化輸出結果：補充行業術語（如"QC合規性"）、插入客戶成功案例模板  
3、導出到SharePoint協同編輯  
案例2：客服場景 設備問題智能排查
場景：應對"氣相色譜儀基線漂移"技術咨詢  
實操步驟：  
1、輸入多步驟診斷提示詞：  
"請以安捷倫L3技術支持身份，列出基線漂移的5種可能原因，按概率排序，并給出分步排查流程圖"*  
2、生成服務話術模板：將技術語言轉化為客戶易懂表述  
3、自動生成中英文雙語版解決方案（適配外企全球團隊）  
三、生產協同應用
案例3：生產優化 實驗流程智能設計
場景：優化細胞培養檢測流程  
實操步驟：  
1、輸入：*"生成基于ISO 9001的細胞培養QC檢測SOP框架，包含設備校準節點、數據記錄規范、異常處理流程"*  
2、輸出結果對接Teams：自動創建Planner任務卡并分配責任人  
案例4：跨工具協同 Teams會議增效
場景：跨時區項目復盤會議  
實操步驟：  
1、會前：用Copilot生成會議議程模板（自動集成歷史會議紀要）  
2、會中：實時轉錄技術討論，標記待辦事項（*"提取關于質譜儀軟件升級的3個關鍵決策"*）  
3、會后：自動生成MindMeister思維導圖（技術難點→解決方案圖譜）  
四、微軟365 Copilot 速覽
精準聚焦：僅演示與網頁版聯動的3個必殺技  
1、Excel智能分析：從網頁版報告提取關鍵數據→自動生成趨勢預測模型  
2、PPT一鍵轉化：將網頁版生成的方案大綱轉為符合企業VI的幻燈片  
3、Outlook郵件優化：將技術文檔自動壓縮為高管匯報摘要  
五、總結與行動規劃
分組演練：各部門設計1個季度內可落地的Copilot應用場景  
提供《安捷倫專屬提示詞庫》（含實驗室設備維護、FDA申報文檔等模板）  
通過場景化任務卡（Challenge Card）推進實操，確保學員離場即可應用于：  
技術文檔撰寫效率提升40%  
跨時區問題解決周期縮短30%  
標準操作流程（SOP）更新及時性(xing)提(ti)高50%

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