《門店運營管理“四化”提升之道》北京講師
2025-05-27 20:14:18
講師：張少卿 瀏覽次數：3056
課程描述INTRODUCTION
門店運營管理培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店運營管理培訓
課程大綱
第一章 門店目標規劃與管控
一、目標管理基礎導論
1. 門店業績增長三駕馬車和四個方向
2. 實現目標的四個關鍵節點
3. 目標計劃制定三個步驟
二、門店測評與業績分析
1. 門店四個競爭力
2. 門店銷售測評
3. 競爭對手測評
1）競爭策略
2）產品線規劃
4. 門店銷售分析
三、門店銷售計劃制定與推進
1. 計劃制定的步驟與方法
2. 年度規劃與計劃
3. 計劃實施推進
1）推進的重點思維
2. 年度計劃及工具應用
3. 月度計劃及工具應用
4. 周計劃及工具應用
第二章 門店銷售成交設計與能力提升
一、門店銷售成交提升的五個關鍵點
1. 行為規范
2. 話術溝通
3. 工具展示
4. 管理跟蹤
5. 團隊配合
二、門店銷售關鍵節點服務設計
1．顧客買的是什么？商品三重利益
2. 門店體驗式營銷設計
1）門店銷售五個關鍵節點
2）體驗式營銷設計的五種模式
3）門店銷售關鍵節點服務設計
三、產品的價值塑造設計
1. 塑造產品差異的五大法則
2. FABE法則及實戰應用
1）FABE法則
2）FABE話術設計與應用
3. 產品增值性介紹法則應用
四、門店銷售異議話術設計
1.異議處理原則及思維
2.不同類型異議應對思維及設計
五、銷售人員技能培訓與訓練
1. 培訓基礎工具
2. 培訓與訓練原則及應用
1）培訓訓練目的與內容
2）原則及應用
3. 新人培養與訓練
1）訓練內容
2）新人心態激勵22招
3）技能訓練流程及方式
4. 門店日常培訓主要形式
第三章 門店日常運營與管理
一、門店運營管理實務
1. 門店日常實務
2. 門店運營七個關鍵
3. 門店管理基本原則
“三化”標準
分工與責任
因果來管理
二、門店現場管理
1. 現場管理的基本理解
1）現場管理意義
2）現場管理重點及要求
2. 用5S指導門店現場管理
1）5S要義
整 理：區別要和不要，經常要和不經常要
整 頓：定位、定容、定量，有秩序有規律
清 掃：去除臟亂和污染的源頭
清 潔：保持衛生，制度保證
習 慣：養成習慣
2）5S門店應用
3. 現場管理要求及實施
1）舒適化的環境
2）體驗式的營銷
3）生動化的氛圍
生動化氛圍營造
商品生動化展示
4）可視化的工具
4. 店長的現場管理
1）店長現場管理職責
2）每日工作流程及規范
3）店長巡店技巧
4）周工作流程及“主題日”制度
三、 門店會議管理
1. 門店主要會議形式
2. 門店晨會管理
1）晨會的意義
2）晨會效果不好的原因
3）開好晨會的六個關鍵
4）晨會基本流程與內容
1）激勵歌曲
2）主持人問好，愛的鼓勵
3）團隊口號
4）前日總結，今日安排
5）學習提高
6）結束口號
2. 門店夕會管理
1）門店夕會意義
2）夕會內容與基本流程
第四章 門店團隊建設
一、團隊建設基本理念
1．什么是團隊
2．團隊三個要素
3．團隊建設的目標
4．團隊建設三大基石
5．卓越團隊的特質
二、團隊目標與文化
1．團隊文化的意義
2．門店團隊目標與文化
3．現場研討
三、店長如何建立威信
1．管理者的五個層次
2．建立威信的48字方針
3．345法則
四、提升團隊執行力
1．團隊執行力不好的原因
2．店長在執行力上的病癥
3．提升執行力的三個關鍵點
4．員工工作溝通
5. 店長提升執行力的幾點思考
五、門店難點員工管理
1. 難點員工管理原則與方法
2. 難點員工處理技巧
六、員工的激勵
1. 激勵原則
2..激勵失效原因
3. 店長實用激勵技巧
4. 表揚的藝術
5. 批評的藝術
門店運營管理培訓
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/28135.html
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