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貴金屬業務培訓

課程背景
銀行貴金屬貴金屬業務具有一定的特殊性，貴金屬的行情與國際接軌，影響行情的因素錯綜復雜，需要投資者花費大量的時間和精力關注全球宏觀經濟及政治動向，并結合技術分析作出正確的判斷，對投資者的專業素質要求較高，因而大部分投資者對于貴金屬業務只能望而卻步，需要銀行提供全方位的專業服務，但一線客戶經理也同樣面臨著基礎知識薄弱、缺乏專業營銷話術、客戶持續性維護能力不足、懼怕客戶虧損等問題，并不能給客戶提供相應的優質服務，也無法正常開展營銷活動，因此流失了很多優質客戶，如何提高客戶經理的貴金屬服務與營銷能力，這是銀行面臨的一大挑戰。
 本課程將結合目前銀行貴金屬業務發展期間出現的問題現象，總結出一套完整的業務規則制度、投資方法及營銷技巧，幫助銀行行員提升貴金屬服務營銷能力，樹立專業形象、增加中收業績。

課程收益
幫助客戶經理掌握銀行貴金屬業務的基礎知識。
幫助客戶經理構建基本面分析體系，掌握當前全球宏觀經濟新形勢，了解貴金屬價格波動的影響因素，理解如何通過基本面分析來判斷行情走勢，并運用到實際工作中。
幫助客戶經理掌握主流技術分析方法，了解行情運行規律，掌握如何通過技術分析找到合適買賣點位，掌握投資技巧，建立正確投資理念。
從實戰投資的角度出發，為客戶經理建立貴金屬業務的專屬客戶營銷體系，通過詳實的營銷案例，客戶經理能夠掌握客戶營銷技巧，提高客戶數，激發客戶的定投熱情。
 幫助銀行客戶有效規避市場風險，樹立正確的投資理念，提升客戶投資技能與水平，提升地方分支行品牌影響力，搶占優質客戶市場份額并維護客戶忠誠度。

課程對象：主管行長、個金負責人、客戶經理、客戶

課程大綱
第一部分：掌握*全球宏觀經濟動向——貴金屬基本面分析篇
貴金屬價格走勢的影響因素
1.美元指數：美元指數與貴金屬的關系
2.全球經濟：*貿易摩擦的影響
3.貨幣政策：美聯儲加息的影響
4.經濟數據：非農數據與重要經濟指標
5.美國股市：美股漲跌對貴金屬的影響
貴金屬未來走勢分析和建議
黃金、白銀未來走勢研判以及投資方法
貴金屬定投策略：高勝率投資方法指導
如何撰寫貴金屬研報-基本面
互動環節：分組討論并協作完成貴金屬研報基本面篇的制作

第二部分：熱點話題帶來貴金屬營銷機遇-營銷實戰篇
一、近期熱點時間精準維護與營銷貴金屬客戶
1.解析硅谷銀行破產整體事件起因-經過-結果
2.硅谷銀行以及后續其他中小銀行的破產對美聯儲后續政策變動的分析
3.在美聯儲加息與降息的兩難境地下，貴金屬近期走勢分析與未來投資機會說明
4.理財經理如何通過國際黑天鵝事件構建話術談資與客戶進行貴金屬營銷
二、賬戶貴金屬客戶資金解套與盤活策略
1.針對銀行賬戶貴金屬交易規則進行解套分析
2.“客戶解套策略表”運用講解
3.后續貴金屬服務跟進與盤活技巧講解

（可選項）第三部分：實物貴金屬業績提升-基礎篇
一、實物貴金屬產品分析與營銷提煉
金幣金鈔類產品形態及營銷技巧
飾品工藝品產品形態及營銷技巧
銀行實物貴金屬銷售話術參考與內容提煉
如何根據“天時地利人和”進行實物貴金屬銷售
通過實物貴金屬售后服務進行營銷延展
二、根據大數據分析貴實物金屬客戶群體
1. 解讀世界黃金協會中國黃金消費調查白皮書
2. 解讀互聯網貴金屬銷售平臺黃金消費數據
3. 實物貴金屬營銷客戶畫像梳理

貴金屬業務培訓