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制造型企業品質課程

課程對象：
品質部(bu)經理(li)、生產部(bu)經理(li)、車(che)間主任(ren)、班組(zu)長(chang)、檢驗員、基層員工

課程背景：        
沒有品質(zhi)，就沒有中國(guo)(guo)企(qi)業(ye)的(de)明天。近幾年(nian)來ISO9 000系(xi)列的(de)輔(fu)導、認證在國(guo)(guo)內(nei)(nei)十分盛(sheng)行。對許多國(guo)(guo)內(nei)(nei)企(qi)業(ye)的(de)經營者來說(shuo)，ISO9000使他們第一次認識到(dao)一個管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)是(shi)(shi)如何(he)構筑的(de)，也喚醒(xing)了他們的(de)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)意識。然(ran)而，令人(ren)遺憾(han)的(de)是(shi)(shi)，許多通過認證的(de)企(qi)業(ye)，同以前一樣(yang)，客戶投訴(su)仍然(ran)不(bu)斷(duan)發生(sheng)，該出的(de)質(zhi)量(liang)(liang)問題仍然(ran)在出，差錯率(lv)、不(bu)合(he)格(ge)率(lv)不(bu)見有何(he)變化。為什么會這樣(yang)？是(shi)(shi)因為產(chan)品的(de)質(zhi)量(liang)(liang)是(shi)(shi)做出來的(de)，員工素質(zhi)高與低(di)完全取決于質(zhi)量(liang)(liang)的(de)保證。“質(zhi)量(liang)(liang)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)就是(shi)(shi)員工的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)”。

課程大綱：
第一講：何為質量
1、五個錯誤的假設
2、質量是由顧客決定的
3、質量是在工作中制造出來的
4、注意質量可以(yi)降低成本(ben)

第二講：質量管理是什么
1、從不穩定的質量抓起
2、質量管理的核心在于預防
3、實施PDCA管理循(xun)環

第三講：如何制定質量管理的方針
1、下道工序就是上道工序的客戶
2、品質管理的“三不政策”
3、消除品質管(guan)理的“三(san)種不(bu)良”

第四講： “三按”、“三檢”
1、“三按”
2、“三檢”

第五講：進料控制與庫存品質管理
1、物料的收發運作
2、庫存過大的缺點
3、庫存過小的缺陷
4、集中大倉庫比零星小倉庫有何優點

第六講： SPC—統計過程控制
1、過程品質管理計劃的擬定
2、設備點檢與儀器校驗
3、首件檢查
4、操作人員自主檢查
5、過程巡回檢查
6、品質異常處理
7、檢驗記錄
8、不良統計分析（因果分析圖）
9、 不良品的區隔與標示
10、控制圖的應用
11、限度樣品的應用
12、看板管理的實施

第七講：QC新舊七大工具的應用
一、舊七大工具
1、統計法
2、排列圖
3、因果分析圖
4、分層法
5、散布圖
6、控制圖
7、直方圖
二、新QC七大手法簡要說明

第八講：質量管理與5S現場改善
1、5S活動的內容
2、5S與質量管理的關連圖
3、5S的(de)來(lai)源(yuan)與6S的(de)管理

第九講：質量管理與QCC—品管圈
1、質量管理圈如何建立呢？
2、如何選舉圈長和成員分工
3、選擇活動主題
4、設定聚會的計劃
5、聚會應注意事項
6、聚會的總結

第十講：質量管理與TQM
1、質量管理的演變
2、全面質量管理的主張“一開始就不出錯”
3、全面質(zhi)量管理(li)的實施

第十一講：搞好質量管理的的方向
1、最高主管的決心和承諾
2、調整品管組織與功能
3、推行全員參與的活動
4、建立適用的制度化、標準化
5、運用統計手法持續不斷的改善
6、建立員工滿意的企業環境
7、重視教育訓練
8、建立好的環境品質
9、要有好的供應商
10、爭取品質要(yao)求嚴格的顧客

制造型企業品質課程