課程描述INTRODUCTION
培訓講師：孟子(zi)涵
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱
導入部分：管理角色與理念
一、管理者的角(jiao)色(se)復(fu)合
1、不稱(cheng)職的經理人
現場(chang)討論：角色思考——描述你(ni)心中所期待的上司（下(xia)屬）
; 2、中層管理者(zhe)的位置(zhi)
3、管理者的職能(neng)與(yu)核心技能(neng)
; 4、不同層次人員(yuan)的工作重點(dian)
5、從員工走向管理者的(de)角(jiao)色認知
6、做(zuo)好管理(li)角色(se)轉換(huan)——面對上級
7、做好(hao)管理(li)角色轉換——面對下級
; 二、掌握管理工作流程
1、基本的管理流程
2、管理(li)流程(cheng)與管理(li)循(xun)環
三、管理者思維構建
互動講(jiang)授：思維是管理(li)者頭腦的“windows”
1、理性思維:
案例：當老婆說你(ni)不(bu)愛她啦
2、系統思維:
視頻案例：韓信運糧
3、人(ren)本思維
案例互動(dong)：“飛魚”的(de)天賦特質
4、管理本質(zhi) 打通“任督”二脈
第一講：溝通能力
一、溝通的意義
1、普林斯頓大學的調查
2、溝通渠道
; 3、為何溝而不(bu)通？
二、職場高(gao)效溝通三要(yao)點
1、高效溝通三定律
2、正確運用同理(li)心-關于同理(li)心
3、持續(xu)累(lei)積人際資產
三、溝(gou)通的風格
1、說的方(fang)式與重要程度
2、四種溝(gou)通(tong)風格
互動測(ce)試：四(si)種(zhong)溝通(tong)風(feng)格測(ce)試
3、不(bu)同(tong)層(ceng)次的溝通內容
第二講：向上輔佐
- 輔佐上司的原則三原則
二、輔佐上司的實戰(zhan)技(ji)能
1、如(ru)何接收上級的(de)指令
視頻案例：小王和小張的不同執行
2、如何向上級匯報(bao)信息
3、如何向上級請示
; 4、如(ru)何對(dui)待上級的批評(ping)
5、如何說服上級
6、輔佐上(shang)司的三個(ge)方面(mian)
視頻案例：李(li)云龍與上級的互動
三、如何(he)了解上司風格
四、輔(fu)佐上司(si)的(de) “七讓法
第三講：橫向協調
- 橫向協調中遇到的問題
二、橫向協調的原則
1、雙贏利他原則
2、內(nei)部客戶原則
視(shi)頻案例(li)：李云龍(long)與同級溝(gou)通
3、效果(guo)優先原則
三、橫向協(xie)調中(zhong)的求助
1、求助的四種渠道
2、求助的(de)先決條件(jian)1:別(bie)人(ren)幫得(de)了(le)
3、求助(zhu)的先決條件2:自己值得(de)幫(bang)：方法一:先干(gan)為敬；方法二:真誠領情
四、橫向協調中的建議
1、高效建(jian)議四步(bu)法:
2、提建議的注(zhu)意事項:
五、橫向(xiang)協(xie)調中的道歉
1、道歉的實質
; 2、道歉的動(dong)作要(yao)點(dian)1:關(guan)閉過去
; 3、道(dao)歉(qian)的動作(zuo)要點2:承諾未來
六、橫向協調中(zhong)的沖突
1、官僚主義
2、同流(liu)的三種(zhong)方式(shi)
3、溝(gou)通中常(chang)見的(de)一些“逆向語言”
4、他人減少爭(zheng)辯的順向溝通方(fang)法
5、橫向協調的狀態
6、沖突(tu)的三(san)種典型方(fang)式
七、橫(heng)向(xiang)協調中的會議
1、會議(yi)要點:行為(wei)設(she)計
2、會議要(yao)點:全場(chang)控場(chang)
3、高效會議管理(li)要訣
第四講：向下培育與指導
一、部屬培育的意義
1、*觀點
2、為什(shen)么主管對部(bu)屬培育負(fu)主要(yao)責任
3、部屬培育的(de)內容(rong)
4、向下溝(gou)通的三原則
二、人才(cai)培育三大支柱
1、人才培育三大支柱
; 2、三大支(zhi)柱(zhu)學習效果比較(jiao)
3、管理者在培育三大(da)支柱中的(de)作用
; 三(san)、培訓計劃的制定(ding)
1、培訓計劃制定的流程
2、部屬(shu)培育的本質(zhi)
3、如何進行員工(gong)培(pei)訓
4、界定部屬訓(xun)練(lian)需求
5、部屬訓練與輔導計(ji)劃
四、高效(xiao)實施工作輔導
1、突破反射
; 2、指導原則
; 視頻(pin)：士兵突擊中的緊急行軍
3、指導步驟(zou)
; 4、工作輔導(dao)四階段
5、部屬(shu)輔導重在啟(qi)發引導
6、情境(jing)實(shi)戰(zhan)
視頻案例：教練(lian)初吻技巧
7、培訓的五個(ge)步驟
8、高效陪(pei)同作(zuo)業輔(fu)導流程
9、輔助下屬的4+方針(zhen)
五、下屬自(zi)我成(cheng)長賦能
1實戰步驟
2、如何(he)碎片化學習(xi)
六、如何表揚下屬
1、煙花法則
2、贊美技法(fa):五大技法(fa)
3、贊(zan)美工具:積極性反饋
七(qi)、如何批評(ping)下屬
1、批評的技巧
2、批(pi)評價值(zhi):吐故納新
3、批評誤區:三大誤區
4、批評法則:熱(re)爐法則
5、批評工(gong)具(ju):建(jian)設性反(fan)饋
八、如何(he)傾聽下(xia)屬
1、傾聽下屬的價值
2、傾聽誤區(qu):五重境界
3、傾聽核(he)心(xin):三大核(he)心(xin)
4、有效(xiao)傾(qing)聽的10大(da)技巧(qiao)
視頻(pin)案例：喬致庸與下(xia)屬(shu)的(de)溝(gou)通
九、如何(he)給下級布置工作
十、向下培育與指(zhi)導 “七讓法”
第五講：目標與計劃管理
一、目標的意義
1、什么是目標(biao)？
2、目(mu)標研究發現
3、組(zu)織中目標層(ceng)次體系
二、目標的表現形式(shi)
1、定量指標(biao)與定性指標(biao)
2、績(ji)效指標式目標與工(gong)作(zuo)目標式指導
3、兩種績(ji)效指(zhi)標：關鍵(jian)業績(ji)指(zhi)標與工作(zuo)目(mu)標
4、兩種績效指標形式對比(bi)
5、層(ceng)級指(zhi)標類型設(she)計(ji)
三、目標管理的SMART原則
1、無效目標
2、SMART原則
3、制定
四、目標的分解(jie)
1、目標分解的WBS--把目標翻(fan)譯成任務(wu):
2、公司(si)目標體系構成
3、公(gong)司(si)級目標-確(que)定(ding)KPI的主要方法
4、如何有效(xiao)分解目標
5、部門目標制定(ding)——基本步驟
6、部門目(mu)標制(zhi)定——如何形(xing)成目(mu)標意(yi)向(xiang)清(qing)單(dan)
五、計(ji)劃的(de)意(yi)義
1計劃的定義
2、計(ji)劃認知(zhi):兩個核心
案例互動：二戰(zhan)中德軍的作戰(zhan)地圖(tu)
3、如何(he)改善計劃(hua)不如變化(hua)快?
; 4、墨菲定律與(yu)管理實踐
六、如何合(he)理擬(ni)定計劃
1、擬定步驟
2、目標與計劃一0GSM-T
; 3、示例:減肥OGSM-T
4、示例:OGSM-T目標計劃表格(ge)
5、部門目標創(chuang)建表(模板)
6、示例:人力(li)資源(yuan)部(bu)
7、示例(li):招聘(pin)工作0GSM-T
; 8、目(mu)標分解(jie)矩陣:從(cong)公(gong)司到部門
; 七、計劃的實戰應(ying)用
1、計劃合理性自問
; 2、人選-誰是完成(cheng)任務的(de)*人選?
3、完成任務的程序
; 4、計劃管理的循環--PDCA
第六講：執行力
一(yi)、有結果(guo)才叫做有執行(xing) 1、什么是執行(xing)
2、買火車票的(de)故事
3、如何做結果-三大步驟
二、責(ze)任邏輯(ji)
; 1、責(ze)任稀釋定律(lv)
2、責任鎖定三步(bu)曲
3、兩(liang)種責任態度與意識(shi)——思考:
三(san)、執行到位的(de)三(san)大關鍵
1、100%到位才是真正執行
; 2、流(liu)程到位的三(san)大標準
3、檢查(cha)到位-系統的跟蹤(zong)檢查(cha)體系
4、獎懲到位
; 四、職業化執行(xing)
1、“我(wo)”是一切(qie)的根(gen)源!
2、職業化的表現(xian)形式:
3、職業化執行的三個層次:
五、擔(dan)責執行的(de)四(si)大(da)步驟(zou)
視頻案例(li)：李(li)云龍與柱子的互動(dong)
1、第一步驟:目標(biao)共(gong)識
2、 第二步(bu)驟:引導擔責
案例(li):你的任務執行了嗎(ma)?
3、第三(san)步驟(zou):參與思(si)考(kao)
4、 第四步驟(zou):承諾結果
第七講：授權
一(yi)、授權的(de)意義
1、管理者坦言
2、為(wei)什么應該授權
3、授權的要訣(jue)
二、有效授權五步驟
1、五步(bu)驟(zou)
2、工(gong)作分析(xi)與授權
3、什么(me)樣的任務可以授(shou)權-授(shou)權技能三要
4、什么樣(yang)的任務不可以(yi)授權-授權技能三不要
; 5、確定勝任某工(gong)作所(suo)需的素質
三、授權(quan)的原則(ze) 授權(quan)的原則(ze)
視頻案例：旅長授權李云龍
; 四、授權的(de)層(ceng)次 授權的(de)層(ceng)次
第八講：激勵
一、激(ji)勵(li)的意義(yi)
1、激勵的基本概念
案例討論：只有一(yi)只桔(jie)子怎么辦？
2、激勵的(de)過程
二、激勵理論(lun)
1、我們用什(shen)么(me)激勵?
2、激勵理(li)論的(de)發展脈絡
; 3、兩(liang)種理(li)論(lun)的(de)互通
三(san)、激勵實戰方(fang)法
1、向游戲學激勵
2、對下激勵的(de)溝通(tong)技能
3、有(you)效溝通(tong)，激勵下屬
4、兩種激(ji)勵模式(shi)
5、高效(xiao)激(ji)勵的(de)經典手法
第九講：績效管理
一、績效管理的四個核心(xin)
二(er)、績效管理的(de)實戰來源(yuan)
三、擬(ni)定(ding)績(ji)(ji)效 擬(ni)定(ding)績(ji)(ji)效
四、傳達(da)績效 傳達(da)績效
案(an)例互動：不被晉升的主(zhu)管
第十講：情景領導力
一、情景領導的背景
1、領導者(zhe)每天都(dou)在忙(mang)些(xie)什(shen)么(me)?
2、指(zhi)導行為定義(yi)
3、支(zhi)持行為定義
二、四種領導風格
1、準備(bei)度（READINESS）
2、員工準備度：
3、診斷員工準備度
三、情景(jing)領導
1、領導風格的(de)匹配—分析
2、領(ling)導風格(ge)的(de)匹配
; 3、情境領導模式
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/297805.html
