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課程受眾:  高中基層管理人員、儲備干部
課程時間:  2-3天（6小時/天）
授課方式:  案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
授(shou)課(ke)特色:  課(ke)前調研(yan)及個(ge)性化(hua)設計(ji)+課(ke)中系統知識及實(shi)操演練+課(ke)后(hou)做知識轉化(hua)為績效指導

課程背景:
§ 為什么你所帶的團隊行動散漫、效率低下？
§ 為什么每個團隊成員的能力尚可，但成員間卻不能相互配合、形成團隊合力？
§ 為什么團隊內經常發生沖突，存在溝通障礙？
§ 為什么在提高團隊績效方面用盡了心思，卻總達不到預期的效果？
§ 如何激發每個團隊成員的士氣？
§ 如何化解團隊運行障礙，順利開展工作？
§ 如何才能快速建設團隊，帶領團隊創造出佳績？
組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)目(mu)標(biao)的(de)(de)實現，必須(xu)建立(li)在(zai)高(gao)績效(xiao)(xiao)團隊的(de)(de)基(ji)礎上。各級管(guan)理者都(dou)是(shi)(shi)團隊的(de)(de)領袖，如何帶出一支團結一致(zhi)、有戰斗(dou)力的(de)(de)高(gao)績效(xiao)(xiao)團隊，是(shi)(shi)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)迫(po)切要求。

課程原理：
本課(ke)程主要從以下四個方面幫(bang)助管理者(zhe)(zhe)打造(zao)高績效(xiao)團(tuan)隊。讓管理者(zhe)(zhe)知道什么是高績效(xiao)團(tuan)隊，高績效(xiao)團(tuan)隊建(jian)設和(he)管理的(de)方法，及管理者(zhe)(zhe)的(de)自(zi)我提升。

課程收獲: 
讓學員
1. 明白高績效團隊對組織的意義
2. 了解團隊與群體的區別，及高績效團隊的特征
3. 知道團隊中的角色差異及互補性
4. 學會如何組建一支高績效的團隊，發揮每個成員的優勢
5. 掌握團隊的目標、計劃、授權、輔導、激勵、溝通等管理方法
6. 掌握處理團隊沖突的方法，使團隊成員間相互配合
7. 知道優秀團隊領導的標準，找到自身的不足
8. 學會(hui)如何提(ti)升團隊領導(dao)的個人影響力，增加團隊的凝聚(ju)力

課程大綱：
第一部分  認識高績效團隊--幫助管理者堅定建設高績效團隊的意愿
1. 企業的一切目標的實現，都必須建立在高績效團隊的基礎上
2. 管理的水平體現在如何高效完成目標，而不是低效完成目標
3. 團隊的定義
4. 討論：團隊與群體的區別
5. 高績效團隊的七大特征
6. 測評：你的團隊具備的特征
7. 團隊發展的五個階段及管理對策
8. 建設(she)高(gao)績(ji)效團隊的四大(da)途徑

第二部分  高績效團隊的建設--識別、培養和管理團隊角色，組建一支高績效團隊
1. *團隊角色模型
2. 團隊角色的啟示
3. 團隊角色的識別與培養
4. 依團隊角色合理分工的原則
5. 尊重差異、協調團隊角色，揚長避短、發揮潛能
6. 分享：識別你團(tuan)隊中(zhong)的角(jiao)色(se)及管(guan)理對策(ce)

第三部分  高績效團隊的管理--運用高效的管理方法，打造一支高績效團隊
一、科學系統的思考方法---幫你學會對問題做系統的分析和正確的判斷
1. 案例分析：員工工作出錯怎么解決？
2. 解決問題中情和理的關系
3. 理性：掌握科學方法的六步驟
4. 感性：情感世界自有其理
5. 系統思考三步(bu)驟

二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法 
1. 目標管理SMART原則 
2. 計劃分解到可執行的5W2H方法
3. 目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用
4. 管理的不斷改善---PDCA循環
5. 高效時間管理的20個方法
6. 案例分析：一(yi)個(ge)計劃(hua)實施無效的問題根源(yuan)在哪里

三、指揮與授權管理能力---合理指揮和授權，充分發揮每個團隊成員的優勢
1. 組織的四層次-執行力中常被忽視的重要層次
2. 組織內上下級指揮匯報系統的五原則
3. 授權的三個要素
4. 授權的四種類型
5. 案例討論：授權中常見的六個誤區
6. 有效授權的七個層次
7. 案(an)例討論： 上司(si)交給下屬任務，下屬為何無從下手？

四、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會團隊成員，把你的下屬培養起來
1. 員工表現的冰山原理
2. 培育主體應有的心態定位 
3. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點
4. 三種方式培養的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）
5. 如何制定培育計劃
6. 互動演練：崗上指導的六個步驟
7. 工作中教導的六個時機
8. 新員工入職指導的八個要點
9. 案例分析(xi)：學員在實際培養員工方面(mian)所(suo)遇到問題的現場解答(da)

五、有效激勵員工---讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊
1. 激勵中的常見誤區
2. 案例解讀：羅森塔爾效應
3. 激勵的心理學原理：刺激-需求-行動
4. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
5. 激勵的四大原則
6. 不同層次員工的不同需求
7. 工作中激勵的十種方式
8. 多種實用的非物質激勵菜譜
9. 新生代員工的激勵特點
10. 案例討(tao)論：如(ru)何讓員工積極、高意愿(yuan)地接受(shou)公司的挑戰(zhan)性(xing)任務

六、溝通協調能力---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標
1. 案例分析：溝通中常見現象及障礙點
2. 達成良好溝通應該具備的四大心態
3. 有效溝通的六個步驟
4. 案例講解：溝通中應掌握的十點人性 
5. 案例討論：溝通中應掌握的十點方法
6. 與上司溝通的五個要點
7. 與下屬溝通的五個要點
8. 跨部門溝通的難點分析及五個解決方案。
9. 案例討論：組織中常見的上司與下屬沖突問題的解決 
10. 現場解(jie)決學(xue)員實(shi)際工作中存在(zai)的(de)溝通難題

七、執行與控制能力---幫你加強過程控制，提高執行力，確保團隊目標的實現
1. 執行中的常見八大誤區分析
2. 案例分析：執行中的結果思維
3. 如何從心態上提高執行力
4. 如何從行為習慣上提高執行力
5. 如何從制度的制定與執行上提高執行力
6. 控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
7. 過程控制中的墨菲定律和海因里西法則
8. 實際問題解決：學員在實際工作中此方面所遇到問題的(de)現場互動與解答

八、團隊沖突處理--讓你根據不同情況，采用不同的沖突處理方式
1. 什么是沖突
2. 如何看待沖突
3. 有效沖突與有害沖突
4. 沖突的五個階段
5. 團隊沖突的(de)五種處(chu)理(li)方式

第四部分、團隊領導自我修煉--自我認知與修煉，讓自己成為高績效團隊的卓越領導者
1. 討論：優秀團隊領導的素質模型
2. 領導力的道和術之間的關系：以道御術、內圣外王
3. 討論：什么樣的團隊領導才是稱職的
4. 激情 ：一個有戰斗力的團隊一定是一個有激情的團隊；一個有激情的團隊一定有一個充滿激情的領導者。夢想是個人激情的引燃點，愿景是團隊激情的核動力
5. 視頻賞析：從一段視頻中去感受領袖的激情、風采及感召力
6. 負責任：負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態去實現目標。
7. 案例分析：什么是表面責任者，什么是真正負責任
8. 五級團隊領導人的特征
9. 管理與領導的區別
10. 教(jiao)練型團隊領導的(de)提升方法

高績效團(tuan)隊管(guan)理與(yu)建(jian)設內訓