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顧問(wen)式(shi)銷(xiao)售(shou)訓練公開課

課程背景
顧問式銷(xiao)售(shou)(shou)是由Huthwaite公(gong)司通過銷(xiao)售(shou)(shou)實證研究，從(cong)成功銷(xiao)售(shou)(shou)員35000個銷(xiao)售(shou)(shou)拜(bai)訪(fang)案例中，總(zong)結出的針對大客戶銷(xiao)售(shou)(shou)的有效(xiao)銷(xiao)售(shou)(shou)方(fang)法(fa)，目前在服務性(xing)產品(pin)(pin)、技術性(xing)產品(pin)(pin)、工業(ye)品(pin)(pin)銷(xiao)售(shou)(shou)領域被廣泛采用(yong)。與傳統消費品(pin)(pin)銷(xiao)售(shou)(shou)采用(yong)的技巧不同，顧問式銷(xiao)售(shou)(shou)技巧的著眼點(dian)在客戶內在問題的有效(xiao)發掘，以為客戶解決(jue)問題為先(xian)導，贏得競(jing)爭(zheng)，贏得客戶對公(gong)司的信(xin)賴，實現公(gong)司產品(pin)(pin)的順利銷(xiao)售(shou)(shou)。

課程目標
掌握顧問式銷售的精髓和技巧
學(xue)會運用顧(gu)問式銷售技(ji)術提(ti)升產品的銷售業績

培訓對象
技術性產品銷售人員、服務性產品銷售人員、工業品銷售人員，以及其它以大客戶銷售為主的銷售人員
本課程同時適合以上產品(pin)提供商的(de)企(qi)業內(nei)訓

課程大綱
0、熱身與課前調查(cha)

1、基礎思想
兩種傳統的銷售技巧分析
顧問式銷售與傳統銷售技巧的邏輯區別
顧問式銷售工作的本質
讓客戶依賴的顧問式銷售人員應具備什么條件
顧問式銷售實現的邏(luo)輯步驟

2、個性化客戶檔案的建立與數據收集
客戶數據庫的一般內容
客戶數據庫的珍貴內容
個性化客戶檔案制定
客戶資料的收集與評估

3、改善與客戶的溝通效果
做好拜訪前的準備工作   
如何塑造完美的第一印象
守好人際交往的基本禮儀
把控性別、心態對人的思維方式的影響
注意語言之外的信息傳遞
有效溝通的三條標準與檢測
各種溝通技巧的效果分析
銷售溝通中的“五心”分析
銷售開局溝通技巧與注意事項
顧問式銷售中的時間分配模式
銷售拜訪中(zhong)的“噪音”分(fen)析與障礙處理

4、與客戶建立信任技巧——將客戶拉下神壇
客戶信任模型
顧問式銷售人員贏得客戶信任的知識結構
顧問式銷售人員贏得(de)客戶信任的基本技能

5、激發并把握客戶的需求技巧——讓交易自然實現
銷售介紹效果不佳的根源
客戶需求的本質分析
基于需求的客戶四種類型
把握好客戶需求的兩個層面、兩種表現
運用SPIN手法激發需求讓銷售水到渠成
讓客戶心動的賣點表述技巧
化解客戶(hu)的心底(di)之痛(tong)，安心成交

6、讓客戶動情的(de)技巧——將(jiang)交(jiao)易(yi)持之以(yi)恒

7、課程總結
如何博得新客戶的青睞
銷售成功應具備的四個條件
銷售過程中客戶的異議類型及應對策略、技巧
價格異議的含義與應對技巧
顧問式銷售人員應具備的素質
顧問式(shi)銷售中(zhong)的時間與(yu)壓力關系(xi)

授課講師   嚴家明 先生 
基本情況 
管理學博士，畢業于復旦大學，企業慣性管理學派創始人 
曾先后任職于 某紡織服裝集團市場部總監 
某大型機械加工企業總經理助理、總經理 
國內幾十家培訓機構的特聘講師
擁(yong)有(you)二十多年(nian)的企業管(guan)(guan)理實戰經驗、營銷(xiao)管(guan)(guan)理實戰經驗、營銷(xiao)咨詢(xun)與(yu)培訓行(xing)業經驗積(ji)累(lei)。

顧問式銷售訓練公(gong)開(kai)課