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AI營銷的課程

課程背景
隨著科技的飛速發展，人工智能（AI）技術已經廣泛應用于各行各業，也越來越深入地參與到銀行零售業務的數字化轉型過程，其中，AI技術在客戶洞察、營銷策略制定、客戶關系管理等方面發揮著越來越重要的作用。通過利用AI技術，銀行能夠更精準地識別客戶需求，制定個性化的營銷策略，提高客戶滿意度和忠誠度。
而客戶經理作為與客戶直接溝通的重要角色，面對日益復雜和多樣化的客戶需求。為了提升工作效率、優化客戶體驗，并在激烈的市場競爭中保持領先地位，銀行客戶經理迫切需要掌握AI工具的應用技能。
 本課程是專門針對銀行客戶經理的AI工具應用課程，旨在幫助客戶經理掌握AI技術的基本原理和應用技能，提升他們的專業素養和工作能力，具有重要的現實意義和迫切需求。

課程大綱
引言：AI基礎知識
初識AI
AI定義與分類
AI發展歷程與未來趨勢
消除學員對AI技術的隔閡與抗拒，增進了解，激發學習興趣。
國內外AI大模型概覽
國外主流AI大模型（如GPT系列、BERT等）
國內AI大模型（如文心一言、通義千問、DeepSeek等）及其特點
AI工具與平臺
國內主流AI工具/平臺介紹
工具/平臺功能對比與選擇建議
問題與討論：AI在客戶經理營銷工作中會有哪些應用？
AI在營銷中的基礎應用：提升營銷工作效率
營銷案例：兩大案例展示客戶經理與AI協同提升營銷效率。
R-O提問法
實操理解：R-O提問法快速理解金融營銷概念與設計個性化營銷話術。
能力構建：構建銀行客戶經理的AI智能營銷協同能力圈。
工具組合：提升營銷崗位能力的AI工具應用，包括文生文、文生圖、文生視頻等。
AI對話--STAR框架
高效對話：將營銷需求轉化為高效AI輸出。
設定要點：設定清晰的場景、目標、受眾期望和具體結果。
運用實操：AI速寫高凈值客戶溝通信息、打造新產品營銷文案等。
AI搜索
精準營銷：從繁雜到精準，助力高效營銷決策。
應用場景：搜索金融政策、行業動態、競品信息和創意。
AI設計
視覺內容生成：掌握銀行營銷視覺內容生成的系統化方法。
frame框架：深度解讀與案例分享，設計儲蓄產品海報等。
MOVIE框架：從靜態創意到動態表達，文生視頻與圖生視頻實操。
AI賦能營銷的模塊化應用：構建營銷新思維
客戶畫像精準構建
AI分析客戶數據，生成個性化畫像，包括客戶行為、偏好、需求等。
實操演示：利用CRM系統或AI平臺創建客戶標簽，提升客戶識別能力。
學員實操：學員自有數據構建客戶畫像。
AI產品解讀與營銷話術設計
設計思路：AI根據產品特性和目標受眾，自動生成詳細的產品解讀和吸引人的營銷話術。
AI作用：AI能夠分析競品信息、市場趨勢和客戶需求，快速生成差異化、有吸引力的產品描述和營銷文案。
名稱凸顯：AI產品營銷話術生成器
AI客戶溝通與經營策略優化
設計思路：AI通過自然語言處理和情感分析技術，智能識別客戶情緒和需求，提供個性化的溝通策略和經營建議。
AI作用：AI能夠實時分析客戶溝通記錄，預測客戶行為，為企業提供*溝通時機和方式，以及個性化的經營策略。
名稱凸顯：AI客戶溝通經營智囊
AI熱點話題抓取與營銷談資整合
設計思路：AI實時抓取社交媒體、新聞網站等渠道的熱點話題，結合企業品牌和產品特點，智能整合成營銷談資。
AI作用：AI能夠快速識別熱點話題的潛在營銷價值，生成與品牌或產品相關的有趣、有深度的營銷內容，提升品牌曝光度和用戶參與度。
名稱凸顯：AI熱點營銷談資挖掘機
AI營銷文案及海報設計
設計思路：AI根據營銷目標和受眾喜好，自動生成創意獨特的營銷文案和吸引人的海報設計。
AI作用：AI能夠分析大量優秀文案和海報案例，學習設計元素和文案風格，快速生成符合品牌調性和受眾喜好的營銷素材。
名稱凸顯：AI創意營銷文案海報工坊
AI助力精準決策：輔助業績分析
數據收集與清洗
簡化講解：數據收集渠道與基本清洗流程
實踐操作：使用Excel或簡單數據分析軟件處理數據
學員實操：處理自有數據，進行初步的數據清洗和分析。
AI分析報告解讀
圖表解讀：解讀關鍵指標圖表，如轉化率、留存率、客戶生命周期價值等。
策略制定：基于AI分析結果，制定針對性的營銷策略調整方案，如優化產品組合、提升客戶體驗等。
學員討論：分析AI分析報告中的亮點和問題，提出改進建議。
未來展望
未來趨勢：展望AI在營銷領域的*趨勢，如AI+大數據、AI+物聯網等，激發個人職業規劃靈感。
學員規劃：學員制定個人的AI學習方向與計劃。

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