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零售銀行管理培訓

課程目標：
業務提效：學會用DeepSeek自動化處理重復性工作（如報告撰寫、數據整理），釋放時間專注高價值客戶服務。
精準營銷：掌握通過DeepSeek分析企業客戶需求、生成個性化方案、實時響應復雜咨詢的技巧。
風險洞察：利用DeepSeek快速識別企業風險信號（如財報異常、輿情波動），提升風控敏捷性。
協同(tong)創新：理解(jie)如何與科(ke)技團隊高效協作，推動(dong)AI工具(ju)在業(ye)務(wu)中(zhong)的規模化(hua)落(luo)地。

課程對象：
部(bu)門(men)主(zhu)管、銀行(xing)負責人和一線各崗位

課程大綱:
一、什么是DeepSeek？
1.1DeepSeek的核心能力
1.2金融行業痛點與DeepSeek的解決方案匹配
1.3零售銀行(xing)業務的(de)數(shu)字化轉型趨勢

二、DeepSeek給金融行業帶來的變革與影響
1.千倍級的成本變革及生產力革命
2.對物理世界的建模與理解
3.企業的流程及組織變革
4.體(ti)驗變革與生(sheng)態(tai)變革

三、DeepSeek技術在零售銀行領域的應用場景
1.市場和銷售
1）精準獲客
2）營銷內容生成
3）客戶情緒分析
2.渠道和運營
1）智能化進件處理
2）為貸前貸后審查文件自動生成要點總結
3）自動化查找和錄入客戶初始化信息
4）自動化客服支持
3.產品開發
1）開發編程和開發文檔生成
2）定價和費用個性化優化
3）為客戶畫像和預測模型，生成合成化數據
4）協助產品團隊發現新興產品趨勢
4.投顧服務
1）提供內容以支持投資顧問與客戶互動
2）投資報告和研究要點自動提煉
3）根據投資者偏好不同生成個性化配置建議
4）投資者教育
5.客戶關系管理
1）高度擬人化的客服機器人
2）知識庫搜索
3）支持會議/通話文檔生成和提煉
4）支持客戶數據分析、
5）客戶洞察提(ti)煉(lian)

四、金融企業對于DeepSeek的應對策略
1.價值網的全面變更
2.組織心智的全面變化
3.金融(rong)的系統性變革

零售銀行管理培訓