課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷市場分析培訓
課程目標:
1、 正確理解互聯網時代市場營銷現狀與困惑;
2、 正確理解并做好市場營銷客戶分析;
3、 通過大量的案例,以拓展學員營銷思維,了解營銷思維;
4、 了解商業模式的產業鏈,探索互聯網時代市場營銷運營模式與營銷策略;
5、 學習騰訊、阿里、滴滴、海底撈等優秀企業模式;
6、 學習互聯網時代常見的七大營銷策略與思維模式
7、 掌握線上渠道客戶有效開發;
8、 掌握利用營銷工具搞定關鍵人;
9、 樹立優質服務意識;
10、 正確理解決定客戶滿意度的兩個方面;
11、 掌握超越客戶滿意的三大策略;
12、 掌握面對客戶抱怨與投訴處理的五大步驟;
授課對象:
營銷總監、營銷經理、營銷策劃、營銷人員
授課風格:
“演習與實戰的距離為零,課堂PK就是商場”這是一場有溫度、有深度、有情感的企業培訓
課程大綱:
第一講:互聯網時代營銷市場現狀與客戶分析
一、 互聯網時代營銷市場現狀
二、 市場營銷客戶心中永恒不變的六問
三、 互聯網時代客戶五大類分析
四、 互聯網時代營銷策略七大落地方向
第二講:互聯網時代營銷策略與思維
一、 營銷思維的定義
二、 營銷策劃與思維六要素
三、 商業模式利益鏈
四、 營銷策略與思維之互聯網免費模式
五、 營銷策略與思維之誘釣模式
六、 營銷策略與思維之眾籌眾幫模式
七、 營銷策略與思維之連鎖復制模式
八、 營銷策略與思維之以優質服務打天下
九、 營銷策略與思維之直銷裂變洗腦模式
十、 營銷策略與思維之金融杠桿模式
第三講:客戶開發與搞定關鍵人工具的應用
一、 以微信營銷開發客戶與二次營銷
(一) 正確理解微信營銷客戶開發的**大障礙
(二) 專家級微信版面設計
(三) 專家級微信朋友圈版面設計
(四) 專家級微信朋友圈發送
(五) 高效發送時段
(六) 客戶維系中的定點推薦助力二銷
(七) 微信營銷在客戶維系中的應用
二、 抖音小視頻營銷
(一) 正確理解抖音在營銷中的應用
(二) 抖音拍攝五步法
三、 搞定關鍵人工具應用
(一) 麥凱66
(二) 黃金十問句
(三) 性格識別與分析
(四) 大客戶精準營銷BEIK工具
第四講:優質服務意識與客戶維系
一、 開篇案例
二、 認知服務
1. 客戶服務是什么?
2. 服務的四種形態與代表企業
3. 管理好上帝滿意度兩大要素
三、 超越客戶滿意的三大策略
1. 提高服務品質
2. 降低客戶期望值
3. 精神情感層面滿足
四、 抱怨處理技巧提升
抱怨與投訴的定義
抱怨與投訴的五大原因
五、 抱怨投訴處理五大步驟
案例分析
六、 銷售中的溝通技巧在客戶維系中的應用
七、 圖解:優質服務無處不在
營銷市場分析培訓
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/321530.html
已開課時間Have start time
- 鐘鴻
營銷策劃公開培訓班
- 締造極限績效的坦克營銷攻略 馬劍明
- 卡位戰略營銷與品牌策劃 丁興良
- 服務營銷與服務利潤價值鏈 宮同昌
- 創新營銷與銷售團隊管理高級 鮑英凱
- 如何打造優秀企業電子商務平 張有為
- 培育粉絲客戶的服務營銷技巧 魯百年
- 出奇制勝的實戰營銷寶典 石真語
- 銷售經理、市場經理核心技能 鮑英凱
- 貓尾巴式管理 劉子滔
- 創意極速營銷系統 張良
- 營銷突破--營銷新思維·新 華紅兵
- 國際貿易離岸業務操作技巧 陳碩
營銷策劃內訓
- 《金融產品營銷技巧》 李瑞倩
- 市場營銷策略與創新 周洪超
- 《“賦能力”念道術保險業務 裴昱人
- 《銀行客戶關系維護與營銷心 李瑞倩
- 《保險專業化營銷實戰套裝》 裴昱人
- 地產營銷破局:提升銷售成交 丁銘
- 《得“代發”者得未來 代發 裴昱人
- 《商業銀行對公營銷技能提升 李瑞倩
- 寫字樓市場分析及招商運營創 郭朗
- 《沙龍產說會:分紅年金產品 裴昱人
- 產品營銷英雄升級訓練營 懷國良
- 市場洞察與營銷策略組合 吳越舟