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中國企業培訓講師
?互聯網時代營銷策略在客戶開發與維系中的應用
2025-05-20 06:59:18
 
講師:鐘鴻 瀏覽次數:3019

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監

培訓講師:鐘鴻    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

營銷市場分析培訓

課程目標:
1、 正確理解互聯網時代市場營銷現狀與困惑;
2、 正確理解并做好市場營銷客戶分析;
3、 通過大量的案例,以拓展學員營銷思維,了解營銷思維;
4、 了解商業模式的產業鏈,探索互聯網時代市場營銷運營模式與營銷策略;
5、 學習騰訊、阿里、滴滴、海底撈等優秀企業模式;
6、 學習互聯網時代常見的七大營銷策略與思維模式
7、 掌握線上渠道客戶有效開發;
8、 掌握利用營銷工具搞定關鍵人;
9、 樹立優質服務意識;
10、 正確理解決定客戶滿意度的兩個方面;
11、 掌握超越客戶滿意的三大策略;
12、 掌握面對客戶抱怨與投訴處理的五大步驟;

授課對象:
營銷總監、營銷經理、營銷策劃、營銷人員

授課風格:
 “演習與實戰的距離為零,課堂PK就是商場”這是一場有溫度、有深度、有情感的企業培訓

課程大綱:
第一講:互聯網時代營銷市場現狀與客戶分析
一、 互聯網時代營銷市場現狀
二、 市場營銷客戶心中永恒不變的六問
三、 互聯網時代客戶五大類分析
四、 互聯網時代營銷策略七大落地方向

第二講:互聯網時代營銷策略與思維
一、 營銷思維的定義
二、 營銷策劃與思維六要素
三、 商業模式利益鏈
四、 營銷策略與思維之互聯網免費模式
五、 營銷策略與思維之誘釣模式
六、 營銷策略與思維之眾籌眾幫模式
七、 營銷策略與思維之連鎖復制模式
八、 營銷策略與思維之以優質服務打天下
九、 營銷策略與思維之直銷裂變洗腦模式
十、 營銷策略與思維之金融杠桿模式

第三講:客戶開發與搞定關鍵人工具的應用
一、 以微信營銷開發客戶與二次營銷
(一) 正確理解微信營銷客戶開發的**大障礙
(二) 專家級微信版面設計
(三) 專家級微信朋友圈版面設計
(四) 專家級微信朋友圈發送
(五) 高效發送時段
(六) 客戶維系中的定點推薦助力二銷
(七) 微信營銷在客戶維系中的應用
二、 抖音小視頻營銷
(一) 正確理解抖音在營銷中的應用
(二) 抖音拍攝五步法
三、 搞定關鍵人工具應用
(一) 麥凱66
(二) 黃金十問句
(三) 性格識別與分析
(四) 大客戶精準營銷BEIK工具

第四講:優質服務意識與客戶維系
一、 開篇案例
二、 認知服務
1. 客戶服務是什么?
2. 服務的四種形態與代表企業
3. 管理好上帝滿意度兩大要素
三、 超越客戶滿意的三大策略
1. 提高服務品質
2. 降低客戶期望值
3. 精神情感層面滿足
四、 抱怨處理技巧提升
抱怨與投訴的定義
抱怨與投訴的五大原因
五、 抱怨投訴處理五大步驟
案例分析
六、 銷售中的溝通技巧在客戶維系中的應用
七、 圖解:優質服務無處不在

營銷市場分析培訓


轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/321530.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:?互聯網時代營銷策略在客戶開發與維系中的應用

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開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
鐘鴻
[僅限會員]