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中國企業培訓講師
流程智變--AI賦能的管理革新
2025-05-20 11:47:23
 
講(jiang)師:程平安 瀏(liu)覽(lan)次(ci)數:179

課程描述INTRODUCTION

· 班組長· 高層管理者

培訓講師:程平安(an)    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日(ri)程安(an)排SCHEDULE



課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus

AI賦能管理課程

課程背景:
在新質生產力與流程化管理的背景下,企業的運作效率與團隊協作能力對于整個生產流程的順暢運行至關重要。管理者作為流程化管理的核心引領者,其管理精細度、流程掌控能力以及對細節的把握,直接關系到生產效率的提升、產品質量的穩定以及團隊士氣的維持。然而,我們發現了一系列管理者在流程管理中面臨的普遍挑戰:
壓力巨大:管理流程不清晰、不高效,導致工作堆積、決策滯后。
保姆式管理:管理流程缺乏系統性和規范性,管理者陷入瑣碎的日常事務中,無法專注于戰略性和創造性的工作。
緊急狀況頻發:管理流程中缺乏預防和應急機制,導致問題頻發、應對不暇。
針(zhen)對這些流(liu)程(cheng)管理(li)(li)中的(de)(de)困惑與挑戰(zhan),本課程(cheng)結合AI賦能理(li)(li)念,旨在(zai)通過(guo)數字化(hua)工具和(he)智能化(hua)管理(li)(li)方法(fa)(fa),幫助管理(li)(li)者理(li)(li)清復雜的(de)(de)工作脈(mo)絡,構建一套高效、規范的(de)(de)流(liu)程(cheng)化(hua)管理(li)(li)框架。本課程(cheng)助力管理(li)(li)者構建流(liu)程(cheng)化(hua)管理(li)(li)思維(wei),掌握(wo)實用的(de)(de)管理(li)(li)工具和(he)方法(fa)(fa),實現團隊(dui)的(de)(de)高效運作。

課程收益:
提升管理效率:通過 AI工具實現流程自動化,減少重復性工作。
降低管理難度:借助 AI工具的智能分析功能,可以輕松地管理復雜流程,減少管理壓力。
提(ti)高問(wen)題解決能力:利用 AI工(gong)具(ju)進行數據分析和決策(ce)支持,快速應對生產中的突(tu)發問(wen)題。

課程對象:
班組長或一線(xian)主管

課程特點:
AI賦能,智領流程: 本課程不僅僅停留在理論層面,而是深入探討AI如何賦能流程管理的各個環節。學員將學習如何運用AI工具進行流程自動化設計,擺脫繁瑣的手動操作,釋放更多精力專注于戰略性工作。
實戰演練,即學即用: 課程采用“案例+工具”的教學模式,精選行業內具有代表性的流程優化案例,引導學員深入剖析問題、學習方法。
持續(xu)優化,精益求(qiu)精: 本課程將幫助學員建(jian)立(li)流程優化的長效(xiao)(xiao)機制(zhi),學習如何(he)定期評(ping)估流程效(xiao)(xiao)率(lv)、識別潛在問題(ti)、制(zhi)定改進(jin)方案(an)。通過持續(xu)的優化,確保(bao)流程始終保(bao)持*狀(zhuang)態,管(guan)理效(xiao)(xiao)率(lv)不斷(duan)提升,為企(qi)業創造更大的價值。

課程大綱
第一章:流程化管理基本認知與AI賦能
解決問題:流程化管理認知不全、不正確導致流程化管理無法落地
一、流程定義及基本要素
1. 流程的定義
2. 流程的意義
3. 流程的特點
4. 流程的分類
5. 流程八要素
AI練習:使用 AI 工具繪制一個工作相關的流程圖,體驗AI在流程設計中的高效與智能化。
二、流程管理的基本認知
1. 流程管理的定義
2. 流程管理的意義
3. 流程優化的方法
4. 關鍵流程的識別
5. 流程優化的思路
6. 流程優化的步驟
AI練習:使用 AI 工具分析某公司流程案例,識別關鍵優化點。
三、流程圖繪制常見問題
1. 邏輯關系不清
2. 哪些情況下需要繪制流程圖?
3. 流程圖需要繪制到何種詳略程度?
4. 如何確定配置流程的相關方?
5. 如何處理總流程圖和分流程圖的關系?
案例學習:貸款審批流程
AI練習(xi):使用 AI 工具繪制并優化貸款審批流程圖(tu)

第二章:流程化管理實操方法與AI賦能
解決問題:流程化管理方法缺乏或不正確導致流程化管理無法落地
一、APQC流程框架
1. 1級流程類別(Category)
2. 2級流程群組(Process Group)
3. 3級作業流程(Process)
4. 4級作業活動(Activity)
5. 5級任務(Task)
課程討論:好流程的標準有哪些?
二、流程改造六觀察
1. 流程希望達到的目的是什么?
2. 風險識別是否充分與過細?
3. 控制環節是否過多或缺乏控制?
4. 線路是否清晰?交叉線是否過多?
5. 是否有過多的迂回線路?
6. 輸入、輸出是否清晰?
AI練習:使用 AI 工具分析某流程圖,識別并優化存在的問題。
三、業務改進為目標
1. 一次診斷
2. 三次優化
3. 兩個落實
4. 六個選擇
AI練習:使用 AI 工具進行業務診斷,生成優化建議。
四、流程改善五原則
1. 清除
2. 簡化
3. 填補
4. 整合
5. 自動化
AI練習:使用 AI 工具對某流程圖進行自動化設計,體驗AI在流程優化中的高效性。
五、流程優化的標準
1. 時間
2. 成本
3. 差距
4. 增值
AI練習:使用(yong) AI 工(gong)具分析流程(cheng)中的非(fei)增值活動,生(sheng)成優化方案。

第三章:AI賦能流程優化實操篇
一、準備階段
1. 明確目標
確定流程優化的具體目標,如提高生產效率、降低成本、減少錯誤率等。
這些目標應與組織的整體戰略和業務部門的需求相一致。
2. 收集信息
收集與現有流程相關的所有文檔、數據和員工反饋。
分析這些信息以了解流程的當前狀態。
3. 定義范圍
確定要優化的流程的具體范圍,包括流程的起點和終點。
識別流程中的關鍵步驟和利益相關者。
AI練習:使用 AI 工具進行目標設定與范圍定義,生成優化計劃。
二、分析階段
1. 繪制流程圖
繪制現有流程的詳細圖表。
流程圖應清晰地顯示各個步驟、決策點、輸入和輸出。
2. 識別瓶頸和問題
通過觀察流程圖和數據,識別流程中的瓶頸、冗余步驟和潛在問題。
與流程參與者進行溝通,以獲取他們對流程的看法和建議。
AI練習:使用 AI 工具繪制流程圖,并自動識別瓶頸與問題。
三、設計階段
1. 制定優化方案
針對識別出的問題,制定具體的優化方案。
優化方案可以包括清除、簡化、填補、整合、自動化等方法。
2. 征求意見
將優化方案與流程參與者進行溝通,收集他們的反饋和建議。
根據反饋對方案進行調整和完善。
AI練習:使用 AI 工具生成優化方案,并根據反饋進行調整。
四、實施階段
1. 制定實施計劃
制定詳細的實施計劃,包括時間表、責任分配和資源需求。
確保實施計劃與組織的整體運營計劃相協調。
2. 培訓員工
對流程參與者進行必要的培訓,使他們了解新流程的要求和操作方法。
提供必要的支持和指導,確保員工能夠順利過渡到新流程。
3. 監控與調整
在實施階段密切監控新流程的運行情況。
根據實際情況對流程進行必要的調整和優化。
AI練習:使用 AI 工具監控流程運行情況,生成調整建議。
五、評估與改進階段
1. 評估效果
收集數據以評估新流程的效果,如生產效率、成本節約、錯誤率等。
將評估結果與優化前的數據進行比較,以驗證優化方案的有效性。
2. 總結經驗
對整個流程優化過程進行總結,提煉成功的經驗和不足之處。
將這些經驗納入組織的知識庫,以供未來參考。
AI練習:使用 AI 工具進行效果評估,生成總結報告。
課程成果輸出
優化后的流程圖
流程優化方案與實施計劃
流程優化效果評估報告
通過以上優化,課程內容更加豐富,AI練習環節更加突出,幫助學員在實戰中掌握AI賦能流程優化的核心技能,實現管理效率的全面提升!
課程答疑(yi)與課程回顧

AI賦能管理課程


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