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第一單元終端業績倍增從心態開始
讓銷售人員真正的認識及反省自己的內心，化解各種抱怨。
讓銷售人員明白如何調整自己的積極心態
更加(jia)清(qing)楚(chu)自(zi)己的思(si)維模式是如(ru)何影響自(zi)己的業(ye)績、工作、人際關系及(ji)生活的。

課程內容：
自己的注意力如何影響銷售業績
問題定義——思維——行為——結果（業績）
自我催眠方法調整銷售中的恐懼
◇定義轉換法三步驟◇次感元調整法◇勇者為王法◇正常幸福法
專柜銷售人員掙錢需具備的6項能力
店鋪每月完成任務的秘訣——業績管理
課堂互動訓練：通過現場練習，幫助銷售人員調整內心深處對顧客的恐懼心理。以后面對同樣的顧客時知道如何化解。
第二單元顧客類型的分析
潛在顧客的數量直接影響成交的數量
顧客在店鋪多停留15秒鐘，就會無形增加銷售
讓(rang)銷售人員深知(zhi)任何顧客都是潛在(zai)的顧客

課程內容：
對自我定位——（什么是高品質的服務）
影響顧客情感的因素
◇商品本身影響◇購物環境影響◇消費者心理準備影響
按顧客購買目標的確定程度分類
◇獨立自主型◇不確定型◇盲目型
按顧客對商品知識程度劃分
◇知識型◇略知型◇無知型
顧客態度的類型
◇完全信任型◇部分信任型◇不信任型
攔截顧客的實用方法
顧客的五大(da)模式十(shi)種人

第三單元如何在第一時間與客戶建立親和力
如何給顧客美好的第一印象
如何減少顧客進店后的購買心理壓力。
接近顧客的*時機
和顧客成為朋友的方法
快速辨別(bie)顧客的類型

課程內容：
6秒定律——（顧客第一印象）
迅速讀懂顧客潛在的模式
◇視覺型◇聽覺型◇感覺型
影響顧客思維模式及引導
◇情緒同步法◇鏡面印現法
顧客潛在的文字模式
快速消除顧客逆反心理的方法
◇出其不意法◇合一架構法
課堂互動訓練1：幫助銷售人員了解顧客的潛意識思維習慣和行為習慣，同時更快的進入顧客的模式，迅速達到如同家人的結果。
課堂互動訓練2：使銷售人員更快的“牽著”顧客的思維走，達到引導及教育顧客的目的，為下一步銷售做好鋪墊。
課堂互動(dong)游戲訓練(lian)3：“病毒傳染”。通過模仿訓練(lian)，學會(hui)顧客(ke)不為人知的潛意(yi)識行為習慣，同時更(geng)好的影響及引導顧客(ke)。

第四單元掌握顧客購物過程中的心理變化
顧客內心深處的真正需求分析
掌握迅速找到顧客需求的方法
使銷售人員立即可以使用的話術方法
課程內容：
消費者購買動機的類型：
◇生理性購買動機◇心理性購買動機◇社會性購買動機
消費者的具體購買動機：
◇求實購買動機◇求新、求異購買動機◇求美購買動機◇求名購買動機
◇從眾購買動機◇求癖購買動機◇求便購買動機
顧客做出購買決定的潛意識分析
◇追求快樂逃離痛苦
顧客內心深處購買標準分析
范圍縮小法——（快速找到顧客真正需求）
課堂互動游戲：撲克牌幫助銷售人員明白如何引導顧客的思維。同時結合下面的課堂訓練進行話術總結，使銷售人員直接運用到工作中。
課堂互動訓練1：幫助銷售人員明白顧客隱藏內心深處的需求，了解顧客到底想買什么。
課堂互動訓練(lian)2：幫(bang)助銷(xiao)售人員根據自己品牌的實際情(qing)況進(jin)行銷(xiao)售話術總結。

第五單元最容易打動顧客的產品介紹方式
首先使銷售人員懂得如何分析自己的產品，如何喜歡自己的產品。
使銷售人員懂得如何根據顧客的需求來正確的描述產品。
課程內容：
心錨五步建立法——（心理學催眠技巧）
和自己的產品談戀愛——（如何分析產品）
介紹產品的七個方法
課堂互動訓(xun)練：根據自己(ji)品牌目前上市的款(kuan)式，進行現場產品分(fen)析演練，使(shi)銷(xiao)售員更加深刻(ke)理解與掌握產品的分(fen)析方法，回到店鋪中可以立(li)即進行運(yun)用。

第六單元讓顧客購買多樣產品的技巧——附加銷售提升連帶率
試穿是銷售中關鍵環節，同時讓銷售人員明白顧客在什么時候試穿合適。
讓銷售人員清楚的認識到附加銷售是完成任務的關鍵環節，同時掌握附加銷售的方法。
課程內容：
引導顧客試穿/用的方法
顧客試穿/用時的注意事項
顧客不去試穿/用的原因分析
附加銷售的時機
提高附(fu)加銷售的快速方(fang)法(fa)

第七單元巧妙解除顧客的各種借口
顧客說“不”等于銷售剛開始
巧妙回答顧客的異議，業績增長30％
課程內容：
顧客說“不”≠拒絕
顧客產生借口的原因
變被動為主動的方法
六種顧客抗拒原因的分析
7種顧客抗拒的說服策略
課堂互動游戲1：對抗。幫助銷售人員了解顧客抗拒的真正原因。
課(ke)堂互動訓練2：根據(ju)終端銷(xiao)售過程(cheng)中遇到(dao)的(de)(de)各種顧客抗拒，進行分析解答，讓銷(xiao)售人員對課(ke)程(cheng)中的(de)(de)技巧進行及時掌握(wo)，同時總結出問題話(hua)術，使他們回到(dao)工作崗位上立即使用！

第八單元讓顧客快樂的購買
使導購學會讓顧客不知不覺中成交。
讓銷售清楚成交是一件非常容易的事情。
課程內容：成交的誤區成交的信號成交6法
課堂互動(dong)游戲：“一封家書”讓銷售(shou)人員明白在(zai)銷售(shou)過程中(zhong)，只要用心去做(zuo)，通過團隊的配合，一切皆有可能。