此次北京之行,總體上來說,接受到了不少干貨。
王(wang)老師講的(de)一些課題(ti),平時工(gong)作中也(ye)會有遇到。但是,平常認知上存在思(si)維碎片(pian)化,未能系統的(de)整(zheng)理和歸納。
首先:在對大,中,小(xiao)客戶(hu)的(de)維護上(shang)(shang),尤其在中型,大型客戶(hu)的(de)維護服(fu)務(wu)上(shang)(shang),存在界限不明確,并(bing)未有(you)效的(de)區分(fen)(fen)對待。繼而一(yi)視同(tong)仁的(de)對待,會(hui)造成精力上(shang)(shang)的(de)分(fen)(fen)散和公(gong)司資源(yuan)浪費,在匹(pi)配(pei)(pei)服(fu)務(wu)客戶(hu)上(shang)(shang),出現(xian)問題。應有(you)的(de)凈利潤變低,其他配(pei)(pei)合部門(men)人員的(de)工作(zuo)量增加等等。
第二個思維拓展點 , 公司產品賣給客戶的性質,是賣給客戶法人,而不是某個的客戶部門。鑒于我們產品的特性,掌握決策的不只是采購部和研發部,而是客戶整體磋商決策的反饋。后面的工作中,如有可能,盡可能的多接觸客戶的多個部門,最大限度的引導客戶的想法。
授人以魚不如授人以漁,有些思想上的點撥和指導,會給后面的工作帶來幫助。在這里感謝公司給予的培訓機會和王老師的傳道受業。回去后,我會系統的整理,此次培訓的內容,吸取精華,提升自己。
第七組王(wang)鑫