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職(zhi)業(ye)素養心態(tai)與職(zhi)業(ye)生涯規劃課程背景：職(zhi)業(ye)化是國(guo)(guo)際化的職(zhi)場(chang)規則。隨著國(guo)(guo)際經濟一體化進程的加速和(he)我國(guo)(guo)市場(chang)經濟的進一步深(shen)化，市場(chang)對(dui)(dui)人才的職(zhi)業(ye)化需(xu)求日趨廣泛和(he)嚴苛。職(zhi)業(ye)化不僅是個(ge)人職(zhi)業(ye)素養的體現，更是對(dui)(dui)事(shi)業(ye)尊
講解員(yuan)現場講解技巧(qiao)課(ke)程(cheng)對(dui)象：展(zhan)(zhan)廳(ting)(ting)講解員(yuan)課(ke)程(cheng)大綱第一講展(zhan)(zhan)廳(ting)(ting)講解員(yuan)基本接待(dai)知識一、展(zhan)(zhan)廳(ting)(ting)講解員(yuan)的角色認知1、講解是(shi)什么？2、講解對(dui)聽眾的影響(xiang)力3、講解員(yuan)基本素(su)質要求二、展(zhan)(zhan)廳(ting)(ting)講解前期準(zhun)備工作1、講解材料(liao)準(zhun)備&
職(zhi)場魅力禮儀(yi)培訓
餐(can)飲(yin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)接待培訓課程背景及收益：本課程將餐(can)飲(yin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)接待各(ge)環節(jie)(jie)(jie)拆分講(jiang)述服(fu)務(wu)(wu)(wu)溝(gou)通細(xi)節(jie)(jie)(jie)規(gui)范，幫助(zhu)學員規(gui)范自身細(xi)節(jie)(jie)(jie)表現(xian)，提升餐(can)飲(yin)企業客戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)感受。1.改進服(fu)務(wu)(wu)(wu)接待細(xi)節(jie)(jie)(jie)——將服(fu)務(wu)(wu)(wu)各(ge)環節(jie)(jie)(jie)分解(jie)
通(tong)(tong)用服(fu)(fu)務(wu)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)的課程(cheng)課程(cheng)整體思路：上午：講述星級酒店(dian)(dian)通(tong)(tong)用服(fu)(fu)務(wu)接(jie)待禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)規(gui)范(fan)(fan)。下午：前廳/餐飲(yin)/客(ke)房(fang)業(ye)務(wu)操作禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)課程(cheng)收(shou)益：1.規(gui)范(fan)(fan)酒店(dian)(dian)服(fu)(fu)務(wu)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)，展示(shi)職業(ye)素養；2.掌握酒店(dian)(dian)各部門業(ye)務(wu)操作禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)規(gui)范(fan)(fan)3.規(gui)范(fan)(fan)突(tu)發情(qing)
商(shang)務溝通與(yu)禮儀(yi)培訓課程背景：禮儀(yi)是(shi)一(yi)個人文(wen)化修養(yang)和綜合素質的(de)外在體現，也是(shi)商(shang)務接待中(zhong)必備的(de)交際工具。禮儀(yi)對內可(ke)以融洽(qia)關系，營造和諧(xie)的(de)生存空間，對外可(ke)以樹立良好的(de)社會(hui)形象，贏(ying)得尊重，把握成功的(de)契機(ji)。隨(sui)著(zhu)
禮(li)儀商務活(huo)動培訓(xun)課程背景(jing)：禮(li)儀是一(yi)個(ge)人(ren)文化修養和(he)綜(zong)合素質的(de)外在體現，也是商務接待中(zhong)必備的(de)交際(ji)工具。禮(li)儀對(dui)內(nei)可以(yi)融(rong)洽關系，營造和(he)諧的(de)生存空間(jian)，對(dui)外可以(yi)樹立良(liang)好(hao)的(de)社會(hui)形象，贏得尊重，把握成功的(de)契機(ji)。隨(sui)著社
海外(wai)業(ye)務禮儀(yi)培訓課(ke)程背(bei)景：禮儀(yi)是一個人文化修養和綜合素質的外(wai)在體現，也是商務接待中必(bi)備(bei)的交際工(gong)具。禮儀(yi)對內可以(yi)融洽(qia)關系(xi)，營造和諧的生存空間，對外(wai)可以(yi)樹立良好的社會形象，贏得尊重(zhong)，把握成功(gong)的契機。隨著社
禮(li)儀文(wen)化(hua)修(xiu)養(yang)課程(cheng)課程(cheng)背景：禮(li)儀是一(yi)個人文(wen)化(hua)修(xiu)養(yang)和(he)綜合素質的外在體現，是我們日(ri)常生(sheng)活中需要遵循的規(gui)則，也是職場必備的交(jiao)際工具。禮(li)儀對內可(ke)以融洽關系，營(ying)造和(he)諧的生(sheng)存空間，對外可(ke)以樹立良(liang)好的社會(hui)形象，贏得尊
展廳(ting)講(jiang)解(jie)員培訓課程(cheng)(cheng)背(bei)景：本課程(cheng)(cheng)從講(jiang)解(jie)員著裝規范、日常接(jie)待(dai)溝(gou)通(tong)、現(xian)場(chang)講(jiang)解(jie)技能及情緒管(guan)理四個維度講(jiang)述(shu)講(jiang)解(jie)員必須掌握的(de)日常接(jie)待(dai)禮(li)儀與講(jiang)解(jie)技能，幫助(zhu)學員更(geng)好地管(guan)理自(zi)我(wo)情緒，展示專業講(jiang)解(jie)形象，提升接(jie)待(dai)單(dan)位(wei)的(de)社會
導(dao)游接待(dai)禮(li)儀(yi)培訓(xun) 課(ke)程背(bei)景：禮(li)儀(yi)是(shi)一個人文(wen)化修(xiu)養和綜合素質(zhi)的外在體現，也(ye)是(shi)商務接待(dai)中必備(bei)的交(jiao)際工具。禮(li)儀(yi)對內可以(yi)融洽關系，營(ying)造和諧的生存(cun)空間，對外可以(yi)樹立良好的社會(hui)形象，贏得尊重，把握成功的
NLP思(si)維課程課程背景(jing)：酒店需要借助(zhu)一線(xian)人員的職業化狀態和積極(ji)心(xin)態展示酒店的綜(zong)合實力。本課程借助(zhu)NLP思(si)維層級模型，通過(guo)沉(chen)浸式參與感受，幫助(zhu)學員認知情(qing)緒來源，梳理情(qing)緒，緩(huan)解壓(ya)力，以積極(ji)的心(xin)態投入工作(zuo)中
酒(jiu)店基層(ceng)管(guan)理(li)(li)者課程課程背景： 長(chang)久以來酒(jiu)店一直被視為高品質服務的(de)代(dai)言人，其科學(xue)的(de)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念和規范的(de)服務被其他行業稱道和模仿，而酒(jiu)店基層(ceng)管(guan)理(li)(li)者在其中發揮著(zhu)重要的(de)作(zuo)用。近年(nian)來由于酒(jiu)店普
酒店經(jing)營(ying)創新管理課程背景：當今(jin)酒店有形產品經(jing)營(ying)同質化嚴重，服務(wu)品質是最能拉開酒店競爭的有效方式。隨(sui)著生(sheng)活水(shui)平的提高，客(ke)人對酒店的入住體驗(yan)要求(qiu)日益嚴苛(ke)，服務(wu)營(ying)造(zao)的體驗(yan)感覺越來(lai)越成為影(ying)響客(ke)人是
客(ke)房業務管理(li)培訓課(ke)程(cheng)收益(yi)：1.規范前臺人員日常接待操作(zuo)規范，提升客(ke)人第(di)一好感；2.規范客(ke)房人員做房細節操作(zuo)，提升酒店服務品質。課(ke)程(cheng)對象：酒店前臺/客(ke)房人員課(ke)程(cheng)方式：理(li)論講(jiang)述、現場操作(zuo)演練課(ke)程(cheng)大綱:第(di)一
星級(ji)酒(jiu)店服(fu)務課(ke)程課(ke)程背景(jing)：1.酒(jiu)店需要借(jie)助優質服(fu)務樹(shu)立口碑，提升自身(shen)品牌(pai)形(xing)象(xiang)，贏得市場競爭(zheng)，而中國自古(gu)缺乏服(fu)務文(wen)化(hua)，造(zao)成人們對服(fu)務認知過低(di)，缺乏服(fu)務主動性和自我管理(li)意識。（本課(ke)程首先借(jie)助大量案例啟(qi)發學
提升服(fu)(fu)務文化培訓課程背景：1.一條線看清酒(jiu)店獲客(ke)(ke)增收之道（利潤收益鏈(lian)）：服(fu)(fu)務帶(dai)動營銷獲客(ke)(ke)增收；良好(hao)收益前(qian)提條件(jian)充(chong)足客(ke)(ke)源前(qian)提條件(jian)良好(hao)口碑前(qian)提條件(jian)消費感覺前(qian)提條件(jian)優(you)質服(fu)(fu)務2.中(zhong)國自古缺乏服(fu)(fu)務文化，造成人們
日常服務管理培訓課程背景及收(shou)(shou)益：1.服務品質是酒店最(zui)基本(ben)的管理之道(dao)。酒店需(xu)要借助服務品質梳理口碑提升(sheng)收(shou)(shou)益，故服務品質管理是酒店經營(ying)者(zhe)必(bi)修課程。（本(ben)課程講(jiang)述(shu)酒店經營(ying)本(ben)質與(yu)經營(ying)之道(dao)，幫助管理者(zhe)做好經營(ying)定位