銀行信用卡投訴處理(li) 課程背景:隨著(zhu)時(shi)代的(de)快(kuai)速(su)變(bian)化,國(guo)家也對法(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)規進(jin)行不斷(duan)(duan)完(wan)善。個人信息(xi)保護(hu)法(fa)(fa)(fa)的(de)出臺,也標志著(zhu)一(yi)個全新(xin)時(shi)代的(de)到(dao)來,國(guo)民法(fa)(fa)(fa)律意識(shi)和風(feng)險意識(shi)都(dou)在不斷(duan)(duan)地(di)加(jia)強,這(zhe)也給我們的(de)營銷和服務
消(xiao)(xiao)(xiao)費者權益(yi)保(bao)(bao)(bao)護(hu)監管(guan) 課(ke)程背景(jing):做(zuo)好消(xiao)(xiao)(xiao)費者權益(yi)保(bao)(bao)(bao)護(hu)工(gong)作,是踐(jian)行(xing)總書記“以人民為中心”發展思(si)想的具體體現。近年來,銀保(bao)(bao)(bao)監會高度(du)重視金融消(xiao)(xiao)(xiao)費者權益(yi)保(bao)(bao)(bao)護(hu)工(gong)作,建(jian)章立制(zhi)推(tui)進(jin)消(xiao)(xiao)(xiao)保(bao)(bao)(bao)
銀行消費者權益
北京銀行商務禮儀培訓 【課(ke)程背(bei)景(jing)】隨著中(zhong)國(guo)成(cheng)為全球第二(er)大GDP強國(guo),而進出口(kou)一直占據全球第一的位置,中(zhong)國(guo)商業(ye)(ye)活動中(zhong)的高端商務接待越來(lai)越頻繁(fan),大到國(guo)際間的貿易合作(zuo),小到企業(ye)(ye)的高規格接待,都(dou)需要
商務宴請禮(li)儀(yi)培訓課(ke)程 【課(ke)程背景】中國(guo)是禮(li)儀(yi)之(zhi)邦。“禮(li)”是孔子(zi)儒家思想的重要組成部分,在(zai)《論語(yu)》中提到的孝、悌、讓、恭(gong)、靖、寬(kuan)、恕、忠都屬于禮(li)的范疇。“禮(li)
銀(yin)行(xing)(xing)(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)激勵培訓【課程對象】銀(yin)行(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)長(chang)、副行(xing)(xing)(xing)長(chang)、網點主任及相關(guan)管理者(zhe)(zhe)和需求者(zhe)(zhe)【課程大綱】一、員(yuan)(yuan)工(gong)的執行(xing)(xing)(xing)力和執行(xing)(xing)(xing)效果(guo)是(shi)達成目標的必(bi)要(yao)條件1、當下(xia)員(yuan)(yuan)工(gong)的執行(xing)(xing)(xing)力和執行(xing)(xing)(xing)效果(guo)您滿意嗎?2、員(yuan)(yuan)工(gong)的真實內心(xin)感受您了解
基于高端客戶需(xu)求(qiu)課程背景(jing):資管(guan)新(xin)規過(guo)渡期已經結束(shu),下一(yi)步(bu)迎(ying)來的即將是(shi)更加(jia)透(tou)明更加(jia)優化(hua)的全(quan)民(min)理財(cai)時(shi)代,這給銀行及(ji)其關聯公司帶來了(le)全(quan)新(xin)的機遇與挑戰。理財(cai)工作的營銷效果在助力國(guo)家經濟發展(zhan)、塑造自身價值方面都
金(jin)融(rong)銷售心(xin)態(tai)課(ke)程(cheng)【課(ke)程(cheng)受眾】各金(jin)融(rong)機(ji)構銷售條線全體員(yuan)工(gong)(gong)及相關需(xu)求者【課(ke)程(cheng)大綱】一、當下(xia)的經濟形(xing)勢(shi)對我(wo)們工(gong)(gong)作的影響1、經濟持(chi)續下(xia)行,內卷(juan)越發激烈2、城鎮化率指(zhi)標(biao)不(bu)斷(duan)攀(pan)升,引發營銷變革3、企業生存(cun)難,對公
領(ling)導(dao)力(li)及執行力(li)課程(cheng)第一部分(fen):認識領(ling)導(dao)力(li)1.什(shen)么是(shi)領(ling)導(dao)力(li)?2.什(shen)么是(shi)管理?領(ling)導(dao)力(li)和管理之(zhi)間的(de)(de)聯系和區別在(zai)哪里?3.領(ling)導(dao)力(li)的(de)(de)關鍵要素有哪些4.領(ling)導(dao)力(li)程(cheng)度測試5.領(ling)導(dao)常犯的(de)(de)幾種錯誤6.案例-他是(shi)一個好領(ling)導(dao)嗎
領導能力(li)(li)訓練(lian)(lian)課程理論篇第(di)一章:教(jiao)練(lian)(lian)型領導第(di)一節(jie):“人”的起源第(di)二節(jie):人本教(jiao)練(lian)(lian)模(mo)式第(di)三節(jie):教(jiao)練(lian)(lian)型領導的四種(zhong)能力(li)(li):1、聆聽;2、發問;3、區分(fen);4、回應。 第(di)四節(jie):教(jiao)練(lian)(lian)的
執(zhi)行(xing)力方(fang)法課程第一講 結(jie)果(guo)與任(ren)務:企業缺(que)乏執(zhi)行(xing)力的(de)后(hou)果(guo)1、結(jie)果(guo)三(san)要素2、以(yi)結(jie)果(guo)做商業交換的(de)平臺。3、客(ke)戶價值是做結(jie)果(guo)的(de)方(fang)向(xiang)4、如何做結(jie)果(guo)5、執(zhi)行(xing)型人才的(de)三(san)大標準案例:面對(dui)問(wen)題,該(gai)
員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)主觀能(neng)動性培訓 課程大綱(gang):一(yi)、如何(he)讓我(wo)們的(de)(de)培訓達成更(geng)好的(de)(de)效果1、用一(yi)顆成就員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)心來進(jin)行員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)賦能(neng)(1)關注員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)發展(zhan)著(zhu)力(li)點(2)清晰的(de)(de)了解員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)當前的(de)(de)能(neng)力(li)值(zhi)(3)為(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)設計職涯(ya)發展(zhan)規劃(4
銀(yin)行(xing)員(yuan)工(gong)管(guan)(guan)理(li)風險防控(kong) 課程背景:如果銀(yin)行(xing)的產品是本,那銀(yin)行(xing)的員(yuan)工(gong)就(jiu)是根(gen),管(guan)(guan)理(li)者對員(yuan)工(gong)管(guan)(guan)理(li)不(bu)到位就(jiu)相當于是丟了根(gen),對產品的把控(kong)力不(bu)強即丟了本,如果兩(liang)者都控(kong)制不(bu)到位,那你就(jiu)既丟了根(gen)又忘(wang)了本,所(suo)以
銀行(xing)營銷(xiao)團隊(dui)搭建培(pei)訓 【課(ke)程對象】銀行(xing)營銷(xiao)團隊(dui)全體成員 【課(ke)程大綱】一、影(ying)(ying)響執行(xing)力(li)的真正核心問題1、外部大環(huan)境影(ying)(ying)響的不斷變化2、經濟通縮時(shi)代,客戶的決策(ce)越來越謹慎3、不清楚客戶的購
打造銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售鐵軍團(tuan)隊 課程背景(jing):基層(ceng)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)團(tuan)隊的(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)效果直接影響著總行的(de)戰略目標實現(xian)。伴隨著市場的(de)不(bu)(bu)斷變化,客戶思維的(de)不(bu)(bu)斷升級,同業競爭的(de)不(bu)(bu)斷加強,基層(ceng)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)團(tuan)隊的(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)難度也在不(bu)(bu)斷地上升。提升我行基
理財經理隊伍打造課(ke)程背景(jing):資管新(xin)規過渡期已經結束,下一步迎來(lai)的(de)即將是(shi)更加透明更加優化(hua)的(de)全(quan)民理財時代,這給銀行及其關聯公(gong)司帶來(lai)了全(quan)新(xin)的(de)機遇與挑戰。理財工(gong)作的(de)營銷(xiao)效果(guo)在助(zhu)力(li)國(guo)家(jia)經濟發展、塑造自身價(jia)值方面都
團(tuan)(tuan)隊(dui)創新管(guan)(guan)理(li)(li)培(pei)訓第一(yi)單元:團(tuan)(tuan)隊(dui)管(guan)(guan)理(li)(li)與組織的(de)(de)區分1、 團(tuan)(tuan)隊(dui)管(guan)(guan)理(li)(li)教(jiao)練技術(shu)的(de)(de)四大(da)內(nei)涵(han)2、 體驗式學(xue)習的(de)(de)五步循環3、 不要誤解團(tuan)(tuan)隊(dui),不要把管(guan)(guan)理(li)(li)文化變(bian)成插花游(you)戲4、“釘
銀(yin)行管(guan)理(li)者(zhe)的(de)管(guan)理(li)能力提升 課程背景:各(ge)家銀(yin)行在市場(chang)競爭日益激(ji)烈的(de)今天,基層團隊(dui)管(guan)理(li)者(zhe)承接了巨大的(de)機遇與挑戰,尤其是對新晉的(de)基層管(guan)理(li)者(zhe)。剛(gang)剛(gang)實現(xian)了身(shen)份(fen)轉變的(de)新主管(guan)們(men),一邊面(mian)對的(de)是上級領導(dao)下發的(de)