中國(guo)人(ren)通常認為服(fu)務(wu)別人(ren)就(jiu)是伺候人(ren),認為做服(fu)務(wu)就(jiu)是低人(ren)一(yi)等,在公司中服(fu)務(wu)部門和服(fu)務(wu)人(ren)員的地位也不如其他部門。事實上,服(fu)務(wu)人(ren)員直(zhi)接面對客戶(hu),當今社會,任何一(yi)個行業拼的都不是產(chan)品本身(shen),而(er)是完善(shan)的服(fu)務(wu)。&ld
如(ru)何提高你的言(yan)值*成(cheng)功(gong)學家卡耐(nai)基曾說(shuo):“當今社(she)會,一個人的成(cheng)功(gong),僅(jin)僅(jin)有(you)15%取決于(yu)專業(ye)知(zhi)識和技術,而其余(yu)85%則取決于(yu)說(shuo)話藝術。”如(ru)果說(shuo)眼(yan)睛是(shi)心靈的窗戶,那么語(yu)言(yan)就是(shi)思想的載體
銷售(shou)人員是(shi)企業(ye)(ye)對(dui)外宣傳和產(chan)品(pin)推向客(ke)(ke)戶的第一(yi)步,承(cheng)擔著企業(ye)(ye)與客(ke)(ke)戶之間(jian)的橋梁作(zuo)用,一(yi)言一(yi)行直接關乎(hu)企業(ye)(ye)形象(xiang),影響著客(ke)(ke)戶對(dui)企業(ye)(ye)的認可度,進而影響公司的盈利能力。所以,銷售(shou)人員的專業(ye)(ye)度與職業(ye)(ye)素養(yang),不管是(shi)對(dui)于(yu)其
審視(shi)當下絕大部分銷(xiao)售模式,仍然停留在30年前的銷(xiao)售思路和方法。隨著時代(dai)的發展(zhan),供(gong)需結構已由供(gong)不(bu)應求轉變為供(gong)大于求,產(chan)品高度同質化,由此造(zao)成(cheng)銷(xiao)售之間(jian)的競爭(zheng)越來越白熱化。各個(ge)企業不(bu)得不(bu)采取(qu)底(di)價策略,一味壓(ya)
北京內(nei)訓師課程:TTT內(nei)訓師角色定位及基礎技能提升
“智商讓(rang)你走入(ru)職場(chang),情(qing)商讓(rang)你走的更(geng)遠”。面試環節是進入(ru)職場(chang)的第一步,太多人(ren)因為硬技(ji)能而得到機(ji)會,卻因為各(ge)種軟(ruan)技(ji)能而被(bei)拒之門(men)外或被(bei)炒魷魚。可見,高情(qing)商的面試,不僅能讓(rang)人(ren)得到更(geng)多的
情商EQ是一個人(ren)(ren)自我(wo)情緒管(guan)理(li)(li),管(guan)理(li)(li)他人(ren)(ren)情緒,經營雙贏人(ren)(ren)際(ji)關系的(de)能力。哈佛大學心理(li)(li)學家戈爾(er)曼教(jiao)授發現(xian),職場上的(de)表現(xian),只有20%取(qu)決于智商,其余80%取(qu)決于情商。從(cong)情商的(de)角(jiao)度(du)談溝通,帶您(nin)全新認知溝通中的(de)自
入職新人職業(ye)(ye)(ye)生涯規劃課(ke)程背(bei)景:每個員(yuan)工都希望(wang)自己(ji)能(neng)在企業(ye)(ye)(ye)有(you)良好(hao)的(de)發展路徑,在企業(ye)(ye)(ye)的(de)工作(zuo)的(de)同(tong)時也能(neng)夠(gou)幫助(zhu)自己(ji)實(shi)現個人的(de)人生理想,而(er)企業(ye)(ye)(ye)也希望(wang)將組織目標和個人目標相結(jie)合,從而(er)讓員(yuan)工*程度的(de)激發潛能(neng),發揮出