已加入本站535天 , 點擊量：29079 次
銀行高端商務禮儀課程 【課程背景】在金融市場競爭日益激烈的環境下，銀行業面臨利率市場化、產品同質化、競爭白熱化的情況，各家銀行在爭奪的市場份額的同時就是要贏得客戶。深處萬變的世界，如何攜手變
陽光心態與情壓管理課程 【課程背景】隨著生活節奏的加快、行業競爭的加劇，人們的物質生活水平在提升，但是滿意感在下降。銀行員工 也普遍存在著工作壓力大、心理健康狀況差的&
提升優質服務課程 課程背景隨著中國金融業全面開放、國內銀行監管加強以及國內銀行業市場化競爭等，為中國銀行業帶來了新的競爭課題。競爭靠品牌，品牌靠服務，目前，我國商業銀行服務具有較強的同質性，
優質服務能力提升課程【課程收益】在規范服務基礎上，提升差異化服務的競爭力。心理學角度分析他人，從而提高情商，加強您的影響力；能夠由心而發，靈活應對他人的不同層次服務需求，提升員工的服務修養，加強客戶滿
銀行消費者權益保護課程培訓收益:當前銀行業競爭日趨激烈，銀行產品同質化嚴重，唯有服務質效能體現銀行品質的差異化。服務無小事，一句話、一個動作不到位就會造成客戶流失甚至自媒體曝光，給銀行造成負面輿情。培
銀行投訴處理與應對課程【課程背景】銀行一線員工，面對客戶異議和能否有效處理客戶投訴，是檢驗一個員工是否合格的重要標準之一。時下員工在處理客戶投訴方面感到素手無側，導致客情關系冷落。因此提升員工危機處理