人(ren)(ren)是(shi)企業(ye)最富有能動性(xing)的(de)寶貴(gui)資(zi)源(yuan)(yuan)，同時又(you)是(shi)最難駕馭的(de)因素(su)之一。人(ren)(ren)事工作的(de)基本任務是(shi)使企業(ye)籌(chou)集或使用的(de)人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)的(de)目標、行為素(su)質(zhi)與企業(ye)今天和明天的(de)事業(ye)發展(zhan)需要(yao)相(xiang)適(shi)應，既保證企業(ye)的(de)發展(zhan)，又(you)使人(ren)(ren)得到滿足和達成愿景。
人(ren)事管(guan)理咨詢的任務就是(shi)幫助(zhu)企(qi)業改進(jin)人(ren)事工(gong)作，有效(xiao)地開發(fa)和(he)引導(dao)人(ren)才資源的積極性，實現企(qi)業與人(ren)才自身(shen)的協調發(fa)展。簡(jian)單地說：就是(shi)幫助(zhu)企(qi)業重新整合(he)和(he)搭建一個匹配(pei)的平臺，讓“企(qi)業人(ren)”在(zai)強身(shen)健(jian)體中成長。
（一）人(ren)力資源全景(jing)診斷
1、戰略分析: 咨詢時側重(zhong)對企(qi)業的(de)外(wai)部環(huan)境(jing)進行(xing)評估，以便把(ba)握企(qi)業經營環(huan)境(jing)對人才的(de)客觀要求(qiu)和在社會環(huan)境(jing)的(de)影響下人才的(de)主(zhu)觀追求(qiu)，其分析要點如(ru)下：
⑴企(qi)(qi)業所處行業的(de)特(te)(te)征。 ⑵企(qi)(qi)業的(de)特(te)(te)征。 ⑶企(qi)(qi)業的(de)戰略(lve)經營領域特(te)(te)征。 ⑷企(qi)(qi)業社會環境的(de)特(te)(te)征。 ⑸基準競爭對手(shou)的(de)人(ren)才資源實(shi)力和人(ren)事管理策略(lve)。上述分析的(de)目的(de)是為(wei)(wei)企(qi)(qi)業的(de)人(ren)事管理工(gong)(gong)作(zuo)找到客觀(guan)的(de)參照模式，為(wei)(wei)咨(zi)詢(xun)工(gong)(gong)作(zuo)找到客觀(guan)的(de)判斷(duan)標準。專業地說：就是貼(tie)近企(qi)(qi)業，尋找客觀(guan)存在的(de)事實(shi)與環境柔合程度，為(wei)(wei)核心(xin)確診作(zuo)（論點(dian)）鋪墊。
2、戰術分析: 咨詢時側(ce)重(zhong)對(dui)企業內部的(de)(de)人事系統(tong)進(jin)行分(fen)析，以(yi)便判(pan)斷人才資源的(de)(de)功能狀況(kuang)、系統(tong)特征、戰略(lve)程度(du)，及其優劣和主要問題所在。具(ju)體分(fen)析要點如下：
⑴人(ren)才資(zi)源(yuan)(yuan)的現狀(zhuang)。 ⑵人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)的功能(neng)現狀(zhuang)。 ⑶人(ren)事(shi)工作(zuo)(zuo)及其管理現狀(zhuang)。 ⑷人(ren)才資(zi)源(yuan)(yuan)與人(ren)事(shi)工作(zuo)(zuo)在企業里的現有地位和重視程度。⑸改進的客觀和主觀的有利條件和約束條件。
上述分(fen)(fen)析的目的，是通過企業人事管理現狀(zhuang)與(yu)客(ke)觀要(yao)求的對比分(fen)(fen)析，找(zhao)到關鍵問題(ti)。專業地說：就是把握脈搏(bo)，并(bing)根(gen)據改善其現狀(zhuang)的可能(neng)性（尋找(zhao)論據），初步形成人事管理系統現實目標模式的錐(zhui)型(xing)。
（二）咨詢診(zhen)斷通(tong)路預備
1、診斷功能: 人力資源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)(li)診斷(duan)(duan)是咨(zi)詢師(shi)通過(guo)對企(qi)業人力資源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)(li)諸環節的(de)(de)運行(xing)(xing)、實施(shi)的(de)(de)實際狀況和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)(li)效果進行(xing)(xing)調(diao)查評估(gu)，管(guan)(guan)理(li)(li)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)性質(zhi)、特點和(he)(he)存在的(de)(de)問(wen)題提(ti)出合(he)理(li)(li)的(de)(de)改革方(fang)(fang)案，以使(shi)企(qi)業達到“人”與“事(shi)”的(de)(de)動態適應性目的(de)(de)的(de)(de)一種顧問(wen)服務活(huo)動。作(zuo)(zuo)用在于一方(fang)(fang)面(mian)體(ti)現在咨(zi)詢師(shi)憑自己豐富的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)知識(shi)(shi)和(he)(he)實操優勢(shi)，較為迅速地幫(bang)助(zhu)企(qi)業發現人力資源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)(li)工作(zuo)(zuo)中(zhong)存在的(de)(de)問(wen)題，提(ti)高管(guan)(guan)理(li)(li)水平；另一方(fang)(fang)面(mian)，通過(guo)人力資源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)(li)診斷(duan)(duan)活(huo)動，可以使(shi)企(qi)業管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)與咨(zi)詢師(shi)雙方(fang)(fang)的(de)(de)實踐經(jing)驗和(he)(he)知識(shi)(shi)技能得(de)以交流，有利于提(ti)高企(qi)業管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)經(jing)營(ying)能力。 只有預(yu)備診斷(duan)(duan)做得(de)專(zhuan)、做得(de)細、做得(de)透，正(zheng)式診斷(duan)(duan)才能迅速、準確。
2、資料準備: ⑴受(shou)診企(qi)業應提(ti)供文檔記錄（10多(duo)項(xiang)）和(he)需了解的(de)其(qi)它信(xin)息資料（多(duo)項(xiang)） ⑵準備(bei)診斷(duan)計(ji)劃、調查(cha)問(wen)卷和(he)確定診斷(duan)小組的(de)成員。
專業地說：是檢索素材，發(fa)掘本質；也就是歸納論(lun)據(ju)，揭示論(lun)點的過程。
(三）正式診(zhen)斷(duan)全程綱要
主(zhu)要包括:人事(shi)方針和人事(shi)管理組織(zhi)診(zhen)(zhen)斷(duan)；人事(shi)考核診(zhen)(zhen)斷(duan)；能力開發和教育診(zhen)(zhen)斷(duan)；工資管理診(zhen)(zhen)斷(duan)；人際(ji)關(guan)系(xi)診(zhen)(zhen)斷(duan)；計劃功能診(zhen)(zhen)斷(duan)等(deng)。
專業地說：是(shi)把握(wo)脈(mo)搏(bo)的確(que)診過程；即(ji)論點(dian)和論據的確(que)立(li)。
（四）改(gai)善方(fang)案貼身設(she)計
1、策劃承接:即從關鍵問題人手，提出并選定改善人事工作功能的系統，可行的措施。改善方案包括六個方面：開發與管理、工作描述、績效考核、薪酬管理、培訓教育和圖表設計.專業地說這是“量體裁衣”和輔導（論證）的過程。也是合適傳導與驅動操作的導入。
2、基本思路: ⑴從人事管理效果入手分析癥狀，才能尋找到對癥下藥的“配方”。判斷人事管理的狀況首先要分析其功能狀態與企業生產經營環境的要求是否協調，且反映在工作質量、工作效率、工作效益三方面；在實操與驅動時應著重協作能力和適應能力的訓練。 ⑵判斷人事管理效果，應分析人力資源的能動狀態，即個人積極性、創造性發揮，層級垂直效應、橫向溝通力和團體士氣的狀態等。 ⑶還要從人事工作和相關業務機能的精神狀態中尋找心智與情智區間。
專業(ye)地(di)說：是根據企業事實、層(ceng)次、狀(zhuang)態和需要找出(chu)（證明）方(fang)法及(ji)論述(shu)。
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