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課程收益：
通過培訓學習，提高公務員個人修養，規范自身言行和行政行為，掌握溝通藝術與技巧，促進公務員隊伍建設，提升組織整體形象。
課程特色：
培訓師采用輕松、幽默的語言，通過互動、模擬、游戲等環節讓學員達到即學即用的效果。使學員在意識、形象、語言、舉止、內外往來及溝通技巧等方面有據可依、有章可循，從而提升公務員魅力、提高工作效率、和諧內外關系。
第一講：打造你的政務魅力——個人形象塑造
1、重塑自我形象——禮儀的作用
2、著裝禮儀
3、政務女性著裝禮儀
4、政務男性著裝禮儀
5、個人儀容的塑造
第二講：打造你的政務魅力——日常工作往來
1、政務活動與公務禮儀
2、接待與迎送的禮儀
3、日常謀面禮儀
4、會見與會談禮儀
5、請示匯報禮儀
6、政務文書禮儀
7、出差在外的禮儀
8、參觀禮儀
9、乘車禮儀
第三講：打造你的政務魅力——會議禮儀
1、計劃流程、運作籌備
2、會場布置、會議座次
3、會議傳達、會后溝通
第四講：打造你的政務魅力——儀式禮儀
1、簽字儀式
2、剪彩儀式
3、奠基儀式
4、座次了解
第五講：打造你的政務魅力——宴請禮儀
1、宴請的分類
2、宴請的簡介
3、宴請的準備
4、餐桌的禮儀
5、茶、酒文化
第六講：打造你的政務魅力——電話禮儀
1、基本電話禮儀
2、撥打電話禮儀
3、接聽電話禮儀
4、轉接電話禮儀
5、形象殺手手機
6、郵件、傳真禮儀
第七講：打造你的政務魅力——工作溝通禮儀
1、公眾溝通
2、同事溝通
3、領導溝通
4、語言規范
5、溝通技巧
6、溝通障礙
講師介紹：田惠
畢業于華中師范大學教育管理專業，擁有八年保險行業服務營銷與培訓經歷，五年的禮儀課程培訓經歷。禮儀培訓從2010年3月起，先從保險行業職場禮儀培訓開始，逐漸擴展到其他行業，策劃并操作過各種類型會議，積累了較為豐富的管理經驗及禮儀教學經驗。師從湖北省禮儀學會會長、武漢大學李榮建教授，系統研習禮儀，并多次隨老師共同參與各企事業單位的禮儀授課。迄今為止已為大學院校、政府機關、事業單位、金融、地產等行業做過禮儀培訓，擁有較為扎實的專業理論基礎和豐富的實戰經驗。
主講課程：
禮儀： 《商務禮儀與形象塑造》     《服務禮儀與服務技巧》
《職場禮儀與溝通技巧》      《公務禮儀與形象塑造》
《行政辦公室接待禮儀》     《大學生社交禮儀與面試禮儀》
《銀行員工職業化形象塑造與服務禮儀訓練》
形象： 《職業完美形象塑造與魅力修煉》