課程描述INTRODUCTION
廣州客戶(hu)營銷(xiao)策略培訓(xun)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程目標
通過分析銷售現狀,幫助學員了解客戶轉化的途徑與條件
通過對營銷策略的探討,引導學員掌握銷售能力提升的具體做法
通過演練(lian),確保學員掌握實戰技巧
課程大綱:
一、重點客戶是怎樣跟丟的?
1、服務業四大悲劇
2、客戶是如何流失的?
3、幾種流行的結論和錯誤的對策
4、企業的承諾,夠嗎?
5、被圍剿的未來
二、重點客戶是怎樣得來的?
1、重點客戶轉化的六大途徑
2、重點客戶轉化的三大條件
三、關鍵客戶
1、關鍵客戶識別
- 重要性/指標
2、關鍵客戶關系建立
– 資料/找人/說話/做事
3、維護關系三技巧
- 叛逃/滿意度與忠誠度/
增進客情關系
四、品牌、營銷與你
1、服務業企業品牌
2、服務營銷體系
3、營銷的實質是什么?
4、服務營銷特點
5、降低交易成本
6、銷售價值
7、你的優勢在哪里?
8、你的實力在哪里?
9、誰是最不要臉的Sales?
五、談判–產品呈現–促銷–成交
1、談判成功 實力第一
2、如何取得籌碼?
3、贏者通吃
- 學會詢問
- 為什么要聆聽?
- 不停地贊美
- 真誠感謝
- 展現人格魅力
4、關于底褲的顏色
5、如何請客送禮?
六、如何處理客戶異議?
- *關鍵時刻
七、營銷團隊與營銷執行力
1、內部與外部的欲望管理
2、市場競爭的滲透
3、營銷管理的困境
4、什么是最有效的激勵方式?
5、將營銷努力引向戰略轉折點
八、營銷終結者裝備
1、TM資源管理
2、RFM銷售預測
3、QF問題發現
4、CM俱樂部營銷
要點回顧
問題答疑
專家介紹:余建軍
資深企業管理顧問
政府產業規劃專家
名家巡回大講堂主講
授課1,500課時,學員12,000人次
個人簡介
資深企業管理顧問,廣東都市型產業基地總顧問,九年企業管理咨詢項目經驗和培訓經驗,涉獵產業規劃和區域經濟發展研究。先后為數百家知名企業進行管理咨詢和培訓,培訓效果評估滿意度高,平均92~95分以上,口碑佳。
2002年負責華南理工大學數期《EMBA課程總裁班》策劃與授課,2003年數百家企業內部培訓,2004年數十家企業管理咨詢項目及產業集群發展指導,2005年主編青年企業家寫真集《南國兒女英雄傳》叢書,2006年主持產業規劃與區域經濟發展項目,2007年加盟“名家巡回大講堂”,2008年啟動珠三角巡回演講《活到黎明》,2009年調研企業轉型與產業轉移,2010年開發咨詢式培訓系列“當代英雄”,2011年推出《自主創新 提升企業競爭力》等系列精品公開課。
研究方向:全方位審視企業管理運作,探討一站式企業管理解決方案:戰略–人事–財務/營銷–生產–物流。九年來診斷、輔導、培訓企業數百家;先后指導6個產業集群;主持3個產業規劃與區域經濟發展研究項目。
授課風格
高調激昂、感染力強,講解生動、氣氛活躍
精選管理工具,傳授實操經驗,針對性強,實效第一
視野開闊、思想深邃、穿透力足
服務客戶
華南理工大學EMBA、MBA項目
中國電信、工商銀行、中國農業銀行、南方電網、BMW、華潤、信用社聯社、中旅、四川省政府、成都高新區、湖北經信委、佛山國資委、南海集資委、粵傳媒、珠江傳媒,西樵紡織集群、佛山陶瓷集群、南海機械裝備集群、羅村LED集群、中山服裝集群、新塘牛仔集群、東莞厚街家具集群、東莞大嶺山家具集群等數百家政府機構和企事業單位
講授課程
1.精品公開課
《自主創新 提升企業競爭力》《領導力與高效團隊執行力》
《激將法–如何激勵中高管》《影響力與中高層管理技能提升》
2.專題類
《精準營銷實務》《提高士氣 激情銷售》《重點客戶營銷策略與實戰技巧》《時間管理新篇》
3.特色管理類
《看(kan)電(dian)影 學(xue)管理》《看(kan)電(dian)影 講營銷》
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/19462.html
已開課時間Have start time
- 余建軍
營銷策劃公開培訓班
- 創新營銷與銷售團隊管理高級 鮑英凱
- 服務營銷與服務利潤價值鏈 宮同昌
- 銷售經理、市場經理核心技能 鮑英凱
- 創意極速營銷系統 張良
- 營銷突破--營銷新思維·新 華紅(hong)兵
- 出奇制勝的實戰營銷寶典 石真語
- 卡位戰略營銷與品牌策劃 丁興良
- 締造極限績效的坦克營銷攻略 馬劍(jian)明
- 貓尾巴式管理 劉子滔
- 國際貿易離岸業務操作技巧 陳(chen)碩
- 如何打造優秀企業電子商務平 張有為
- 培育粉絲客戶的服務營銷技巧 魯(lu)百年
營銷策劃內訓
- 寫字樓市場分析及招商運營創 郭朗
- 《保險專業化營銷實戰套裝》 裴(pei)昱人
- 《銀行客戶關系維護與營銷心 李(li)瑞倩
- 市場洞察與營銷策略組合 吳越舟
- 地產營銷破局:提升銷售成交 丁(ding)銘
- 《金融產品營銷技巧》 李(li)瑞倩(qian)
- 產品營銷英雄升級訓練營 懷(huai)國良
- 市場營銷策略與創新 周洪超
- 《商業銀行對公營銷技能提升 李瑞倩
- 《沙龍產說會:分紅年金產品 裴昱人(ren)
- 《得“代發”者得未來 代發 裴(pei)昱(yu)人(ren)
- 《“賦能力”念道術保險業務 裴昱人