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第一單元：如何讓自己天天保持巔峰銷售心態？
１、抱怨只會毀掉我們的潛能
２、成功者找方法，失敗者找借口
３、每天進步一點點就是業績倍增的開始
４、切記：目標刻在巖石上，方法寫在沙灘邊
５、首先要轉變打工心態，明白出力長力的道理
６、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人
７、越感恩越富有
第二單元：如何讓不說話的顧客快速打開心門？
１、嘴巴不說話不等于眼睛不說話 
２、判斷眼球信息的６種方法
３、打開顧客心門關鍵因素
４、抓住顧客的關鍵時刻
５、招呼顧客的“１５/５/１原則”
６、讓愛沉默的顧客開口說話的５個技巧
第三單元：如何快速與顧客建立信任，打開話題？
１、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人 
２、要實現業績倍增，先讓顧客快樂起來
３、讓顧客快樂起來的六個技巧
４、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法：
――如何突破顧客的情感防線？
――顧客四種溝通風格分析
――贏得信任的關懷術
第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷售？
１、單店業績提升＝進店率×成交率×平均成交額
２、“連環四問法”深挖顧客需求
３、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話
４、如何通過推薦提高貨品的銷售機會
５、如何通過整體搭配快速提升連帶銷售
６、向顧客做連帶銷售的五個步驟與三個策略
７、由一線形象品牌轉移到二線主推品牌的五大話術
第五單元：如何做好臨門一腳，快速說服促成顧客？
１、零售門店常見的四大開單誤區
２、如何準確把握開單的*時機
３、門店快速開單的五大方法
４、開單后的意外問題處理
５、識破顧客還價的真正心理
６、擁有超級說服力的“太極五步法”
７、應對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”
第六單元：如何通過VIP優質服務創造更多回頭客？
１、銷售從售后服務開始
２、提升顧客滿意度，創造二次銷售的十種方法
３、VIP顧客檔案與持續業績增長的創新管理
４、讓忠誠顧客成為你免費業務員的３個方法
５、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法” 
６、千奇百怪的顧客上門投訴應變套路與策略
７、VIP發展不好與店員的薪酬考核制度有關
第七單元：如何通過終端“狼性”團隊配合促成顧客？
１、個人能力是有缺陷的，團隊力量才是最完美的
２、店面團隊各崗位角色的職責分工與協作
３、調貨/協銷配合拿下客戶的５大關鍵
４、團隊協作過程中應注意的三個問題
５、落地工具應用說明
６、現場問題解答
專家介紹
魏承承 老師
門店銷售培訓講師
門店銷售服務輔導專家 
PTT國際職業培訓師認證資格
香港國際商學院特聘零售講師 
曾先(xian)后擔任豐(feng)田汽車4S店(dian)(dian)(dian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售顧(gu)問2年(nian)，*運動(dong)(dong)(dong)品牌(pai)耐(nai)克(ke)代理(li)商(shang)專(zhuan)賣店(dian)(dian)(dian)導(dao)購(gou)、店(dian)(dian)(dian)長(chang)、零售培訓(xun)(xun)督(du)導(dao)6年(nian)工(gong)作經歷(li)。是一位(wei)百(bai)分百(bai)由(you)一線銷(xiao)(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)成長(chang)起來(lai)(lai)的實(shi)(shi)(shi)戰(zhan)派(pai)女講(jiang)(jiang)師，對(dui)門店(dian)(dian)(dian)導(dao)購(gou)促(cu)成與(yu)電話促(cu)成有(you)(you)(you)獨(du)到(dao)(dao)(dao)的落(luo)地(di)工(gong)具。專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)從事(shi)皮鞋/服(fu)飾/家居建材(cai)(cai)等品牌(pai)企業(ye)(ye)(ye)零售終端培訓(xun)(xun)與(yu)輔導(dao)。魏老(lao)師的培訓(xun)(xun)專(zhuan)長(chang)---對(dui)零售門店(dian)(dian)(dian)的“銷(xiao)(xiao)(xiao)售心理(li)學”特別是對(dui)“FABE銷(xiao)(xiao)(xiao)售”有(you)(you)(you)深入的研(yan)究與(yu)應用；也是國內最早將“PK賽”成功引(yin)入到(dao)(dao)(dao)“門店(dian)(dian)(dian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售培訓(xun)(xun)系統(tong)”的實(shi)(shi)(shi)戰(zhan)派(pai)講(jiang)(jiang)師之一，課(ke)(ke)堂氛圍(wei)互動(dong)(dong)(dong)性強，士氣(qi)高漲。主講(jiang)(jiang)的課(ke)(ke)程(cheng)有(you)(you)(you)：《店(dian)(dian)(dian)面(mian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售業(ye)(ye)(ye)績倍增實(shi)(shi)(shi)戰(zhan)班》、《打(da)(da)造(zao)(zao)金牌(pai)店(dian)(dian)(dian)長(chang)特訓(xun)(xun)營》、《打(da)(da)造(zao)(zao)零售終端「特種兵(bing)」》、《「從心出發」的優(you)質客戶(hu)服(fu)務(wu)技巧(qiao)》、《商(shang)務(wu)禮儀》等實(shi)(shi)(shi)用課(ke)(ke)程(cheng)。魏老(lao)師的課(ke)(ke)程(cheng)特色---上課(ke)(ke)內容(rong)輕松活潑(po)，生動(dong)(dong)(dong)有(you)(you)(you)趣，注重演(yan)(yan)練(lian)，由(you)點(dian)到(dao)(dao)(dao)面(mian)融會貫通(tong)(tong)，易于現場消化(hua)。從案例到(dao)(dao)(dao)理(li)論，從理(li)論到(dao)(dao)(dao)實(shi)(shi)(shi)踐(jian)，深入淺出。根(gen)據課(ke)(ke)程(cheng)及學員(yuan)采用豐(feng)富(fu)的授課(ke)(ke)形(xing)式：課(ke)(ke)堂講(jiang)(jiang)演(yan)(yan)、小組(zu)研(yan)討、個案研(yan)究、角色扮演(yan)(yan)、活動(dong)(dong)(dong)練(lian)習等多元化(hua)教(jiao)學及實(shi)(shi)(shi)際(ji)演(yan)(yan)練(lian)。尤其(qi)與(yu)學員(yuan)PK互動(dong)(dong)(dong)的上課(ke)(ke)風格備受好評，同時現場解決管理(li)難題(ti)，對(dui)于企業(ye)(ye)(ye)門店(dian)(dian)(dian)實(shi)(shi)(shi)際(ji)工(gong)作帶來(lai)(lai)立(li)竿見影的效果。培訓(xun)(xun)過(guo)的客戶(hu)包括：中國電信、耐(nai)克(ke)、李寧、卡(ka)帝樂鱷魚男鞋、卡(ka)美多鞋業(ye)(ye)(ye)、德爾惠運動(dong)(dong)(dong)、Kappa（天(tian)橋）、遠拓、愛(ai)嬰島股份、逸臣圖書連鎖、豫園股份、咖啡品第、志邦櫥(chu)柜、眼鏡直通(tong)(tong)車、五(wu)羊(yang)涂料、金冠發型(xing)、瑪莎(sha)美容(rong)、上海茂(mao)姿、天(tian)嬌(jiao)文化(hua)、安蒙衛浴、鷹牌(pai)陶瓷(ci)、巧(qiao)匠(jiang)手(shou)建材(cai)(cai)連鎖、福田電器、松業(ye)(ye)(ye)電器、賽威爾熱水器等企業(ye)(ye)(ye)。