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第一單元 管理者的角色、定位和心態
案例分析
管理的概念
管理與領導的異同
管理者的環境挑戰
管理者的角色和位置
管理心態
練習

第二單元 管理者的操作思路與思維方式
案例分析
做該做的事與把事做好（Peter Drucker）
奶酪的啟示（Spencer Johnson）
走出思維智障（Stephen Covey/Peter Senge）
底線與變數（毛澤東、鄧小平）
管理者的(de)操作框架(jia)

第三單元 管理者的計劃與授權
案例分析
愿景與目標
任務分解
標準與結果的描述
計劃的步驟
授權
變化與控制
練習

第四單元 管理者的溝通技巧
情景分析
管理溝通的概念和范圍
管理者的演說
管理者的聆聽與提問
管理者的反饋技巧
練習

第五單元 管理者的授能（情景領導模式）
案例分析
領導行為的特征
四種有效的領導方式
考察員工表現的兩個要素
員工完成任務與任職的四個發展階段
領導方式與員工表現的結合
員工授能后的表現
練習
結束(shu)語  管理者的續能更(geng)新

替補單元：（應客戶的具體要求可對課程內容做調整）
管理者的時間管理
員工的績效考核
輔導與激勵的技巧
管理者的決策與問題解決
沖突管理
團隊領導力
部門間合作技巧
變革管理

專家介紹
王丹維，北京出生；中學畢業后入伍當兵；1978年考入北京大學國際政治系本科學習并獲學士學位；1982年考入北京外交學院國際法專業學習并獲法學碩士；1985年留校任教；1986年赴美國留學生活 - 打過工，做過生意，開過餐廳，在外國公司中先后從事過不同的管理工作；1998年底開始擔任培訓講師至今。
王老師從事培訓講師的工作以來，平均每年擔當100個培訓日以上的課程；學員為不同行業的各類企業和組織的各級管理者和員工。
王老師主持的培訓課程以小班式的內訓為主，課題集中在三個領域 – 管理與領導，思維方法，管理者個人基本技能。
王老師的授課特點是開放，互動，實戰，重在啟發和應用，對客戶的培訓需求和學員的現場需求很敏感，根據需要隨時進行調整以確保課程的針對性和有效性。
王老師獲得過英國思維專家*•德•波諾“*”“*”“科特教程”課程的授證；也獲得過美國組織行為學專家保羅•何塞“情境領導”課程的授證；在過十年的培訓活動中，王老師根據客戶的具體需求和需要開發和設計過大量的專題內訓課程。
王老師的培訓理念：學習是每個人自己的事；講師主持培訓的過程永遠是學習的過程；學習的現場應當是開放的，互動的，幽默的，平等的；企業的培訓不能是單純的功利性的行為和活動，而應當成為每個人的生存形態和每個組織的文化內核。
王老師的工作理念：培訓講師僅僅是一份職業，又確是一份崇高而嚴肅的工作；做培訓講師的工作不意味著在任何方面比別人高明或者超越別人；一個好的培訓講師必須保持“每一次都是第一次”“戰戰兢兢，如履薄冰”的心態對待每一堂培訓課程。
王老師個人特點：開放，隨和，敏感，幽默。
王老師執行過培訓項目的企業：

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