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國際商務禮儀實訓

一.訓練題目：國際商務待客禮儀與對應習慣
二.課程時數：6小時
三.參加人員：
四.課程大綱：

壹. 海外部營業人員應有的知識
(一).國際商務待客對應分析
    ●當我們要走向國際化（患不知而非患不能）
    ●現今國際商務待客側重點與往昔有很大差別
      待客對應我們其實不缺什么
      待客對應我們到底缺什么
    ●現今國際商務對應側重點又在何處
    ●當乾隆第一次碰到大英帝國的貿易使節
    ●好的開始是成功的一半（讓客人對你印象深刻）
(一).現在成功的國際商務待客禮儀要考慮的因素
    ●價值觀差異性的比較分析
    ●溝通方式差異的比較分析
    ●跨文化對應接觸差異的比較分析
    ●生活習俗上差異的比較分析
    ●讓國際客戶對你的接待印象深刻的小技巧
貳. 國際商務待客必備的通用禮儀
(一).國際商務接觸整體儀容的重點（外國人眼中的觀點）
(二).國際商務接待的通用技巧（與國內接待大有不同）
    ●介紹、握手、見面、名片、遞交技巧
    ●國際商務室內接待禮儀的操作重點原則
    ●國際商務室外接待禮儀的操作重點原則
    ●國際商務會議的座次安排的操作重點原則
    ●如何招待西方客人餐飲的操作重點原則
(四).國際商務接洽對應該強調哪些重點
    ●洽商服務對應要特別注意些什么
      現有與后續銜接行程安排注意事項
(五).接待及相處對應該注意的要點總結
(六).國際參展商務對應注意事項（血淚學費中老手與萌新對應客戶的分別）
以下均為太多的學費得到的經驗血淚教訓（國外性展覽與廣交會分開處理原則）
●廣交會利與弊（水能覆舟）（最致命的血淚的教訓 1）
  利層面分析
  弊層面分析
●如何與國際客戶開始接觸對應
    ●分清楚國外展覽與看展覽的客人類型（最致命的血淚的教訓 2）
●不要看見買主上門看就高興（最致命的血淚的教訓 3）
●注意報價需依客戶類型而作分類（最致命的血淚的教訓 4）
●秘密商品安排隔間與其它商品隔開（最致命的血淚的教訓 5）
●有時看展客人不重要，參展客人更重要（最致命的血淚的教訓 6）
●注意國際行業廣告與宣傳媒體的攤位（最致命的血淚的教訓 7）
    ●展覽前后的區域客戶拜訪
●相關行業的攤位信息與挖掘構思
●注意國際大展提前報名作業
●展覽攤位布置可向會場報展時租用
●制作攜帶模塊式噴繪
●注意專利權與技術搜集
●請勿合并攤位參展
叁. 國際商務對應該注意的跨文化細節與人文習性
(一).國際商務對應跨文化接觸
    記住因民族文化不同要調整否則企業會吃大虧
(二).美加地區客戶對應需注意的文化特質（了解地區特點與對應方式）
    美加地區客戶對應的實戰經驗
(三).歐洲地區客戶對應需注意的文化特質（了解地區特點與對應方式）
    法德英地區客戶對應的實戰經驗
(四).日本地區客戶對應需注意的文化特質（了解地區特點與對應方式）
    日本地區客戶對應的實戰經驗
(五).中東地區客戶對應需注意的文化特質（了解地區特點與對應方式）
    中東地區地區客戶對應的實戰經驗

國際商務禮儀實訓