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談判禮儀

商務(wu)談(tan)判既是(shi)一門科學，又是(shi)一門藝術。優秀的(de)談(tan)判者，不僅要求精通(tong)(tong)商務(wu)知識，還要求通(tong)(tong)曉禮儀知識，這樣才能在(zai)談(tan)判中占(zhan)據主動(dong)，應(ying)對*。

課程收獲
知道談判禮儀的重要性
掌握談判中合適的行為舉止
學習根據談判時對方的反應做出適度判斷
了解各(ge)地(di)各(ge)國(guo)的一些(xie)文化(hua)喜好和禁(jin)忌

參加對象：需準備(bei)及參加(jia)商務談判的職場人士

課時：1天

課程人數：30人左右為佳

培訓形式：理論50％，實戰演練30％，案例討(tao)論、經(jing)驗分享、答疑20％。

課程內容
一、視圖頓悟——啟動學習談判禮儀的深層次“意愿”
1. 商務談判禮儀重在商務——即“贏得尊重”
2. 人(ren)類行(xing)為分層理論(lun)——禮儀(yi)在“冰山水面(mian)之下”的含(han)義(yi)

二、商務談判“舉止”禮儀——行為細節中“內心語言”的流露 
1. 商務談判的準備工作——創造有利于我的談判環境
2. 迎接
3. 握手判斷對手溝通風格的一枚武器        【全體演練】
4. 陪同與乘電梯
5. 商務介紹順序與原則
6. 遞送名片判斷對方權力分布的一個契機   【參與演練】
7. 商務談判座位
8. 微笑運氣和財富的交換器               【全體演練】
9. 奉茶、遞水（與敬酒）常被忽略的細節     （如需要）
10. 標準坐姿   （如需要）
11. 簽字儀式   （如需要）
12. 贈送的禮品 
13. 送別“行百里(li)者半九十”總被忽(hu)視的最后一步

三、商務談判中的“肢體語言”——不看語言看動作 
1. 社交距離與商務距離
2. 這些眼神代表著什么？
3. 這些表情代表著什么？
4. 這些肢體語言代表著什么？
5. 創造對我方有(you)力(li)的肢體語(yu)言(yan)

四、各類人及各國的喜好與禁忌——全球化時代的“談判精英須知”
1. 不同類型談判對手的禁忌
2. 不同性格談判對手的禁忌
3. 西方國家主要禁忌
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