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電子郵件寫作課程

課程背景：
自媒體興起，信息化時代到來，職場正發生巨變：坐在同一辦公室，仍發微信聯系；可以電話的，卻發郵件。年輕一代更適應“不考驗社交”的溝通方式。員工的書面語言技能直接影響組織運轉效率，影響管理的專業化和執行力。
講得(de)準確、留(liu)有“痕跡(ji)”、容易查詢，達到“口頭溝通(tong)達不到”的(de)效果(guo)，其中，電(dian)子郵(you)件、微信或類(lei)似的(de)溝通(tong)平臺，在商務溝通(tong)中功能日益(yi)強大，更要(yao)求溝通(tong)的(de)規范(fan)性、準確性、藝術性和對事項的(de)促成功效。

授課對象：
各類商務人士、職場(chang)人士。

課程內容：
一、職場溝通與新媒體應用
1.職場溝通與新媒介需求變革
2.電話溝通中的禮儀規范
現代辦公溝通“五個習慣”
3.公文、郵件與微信溝(gou)通混淆點

二、電子郵件寫作技巧
1.職場郵件結構與要素
前置條件：標題、結語、落款、附件
應用要素：主送、抄送與密送；回復；發出時間
2.正文寫作技巧
敘述方法：結構
分層方法：邏輯
提示方法：提煉
3.寫作順序：增強閱讀概率
4.標題欄要素與構建
吸引閱讀的技巧
5.附件選擇與加工
標題與格式
超大附件的處理
6．結語和落款

三、職場微信溝通技巧
1.微信溝通的職場危機
微信語言陷阱預防
2.微信構建應用要領
理解“上級安排”意圖
跨部門溝通的微信事項
向下布置的微信技巧
3.微信咨詢方式應用
4.微(wei)信調查(cha)工(gong)具應用

四、特殊情況專題案例
對內發郵件-審批、申報、支持
工(gong)作匯報(bao)-履職增效與(yu)語言變(bian)通

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