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AI營銷獲客培訓

課程背景
 當前,傳統商場正面臨電商沖擊、客流分散、獲客成本高企、運營效率低下等多重挑戰。而DeepSeek等大模型技術的成熟,為傳統商場帶來了新的轉型機遇。通過AI技術,商場可以實現精準營銷、智能客服、智慧運營等升級,有效解決獲客難、留客難、經營難等核心痛點。據實踐數據顯示,運用AI技術的商場普遍實現了客流提升20-30%、運營成本降低15-25%的顯著成效。本課程將通過實戰案例和場景演練,幫助傳統商場管理者快速掌握AI賦能轉型的方法與路徑。

課程目標
 本課程面向傳統商場管理層及業務骨干,通過一天的理論講解與實戰演練,幫助學員掌握AI在商場營銷獲客、客戶服務、運營管理等核心場景的應用方法。學員將學會運用主流AI工具解決商場經營痛點,提升獲客、留存和經營效率。課程結束后,學員能獨立規劃本商場的AI應用場景,制定切實可行的轉型方案,并具備AI項目的評估和落地能力。通過理論與實操相結合,確保學員學有所獲、學有所用。

課程特點
1、 場景導向: 基于傳統商場真實痛點設計課程內容,所有案例和解決方案均來自50+商場實踐,確保方案可落地、能復制、見效快。
2、 深度賦能: 不止于工具培訓,而是提供從場景識別、方案設計到落地執行的完整方法論,幫助商場建立AI應用的長效機制。
3、 立體教學: 采用"案例分析+實操演練+方案設計"的教學模式,配套工具包和模板庫,確保學員課后能獨立開展AI轉型項目。
4、 定制服務: 基于不同商場的經營特點和痛點,提供個性化的解決方案指導,并提供30天線上咨詢支持,護航轉型落地。
 5、 成效可期: 所有教學內容都經過實踐驗證,平均可幫助商場3個月內實現客流提升20%、運營成本降低15%的顯著成效。

課程對象:
集團高管+中層干部+骨干員工,預計170人左右

課程方式:
線下面授+現場演示+組隊實操

課前準備
培訓前3天,
1. 需求調研
收集各部門各崗位人員的日常工作痛點
了解團隊使用的主要工具鏈
獲取團隊真實項目素材用于實踐
2. 環境準備
DeepSeek賬號配置
常用AI工具賬號開通
測試數據集準備

課程大綱
模塊一:AI營銷獲客新打法(9:00-10:30)
1. 商場獲客痛點解析
- 獲客成本居高不下
- 廣告投放效果難評估
- 線上引流轉化率低
- 會員增長乏力
2. AI賦能解決方案
案例分享:
- 大悅城通過AI精準營銷系統,實現會員轉化率提升35%
- 凱德MALL建立AI客流分析系統助力精準營銷,獲客成本降低45%
A. 智能投放優化
- 基于AI分析周邊3公里用戶畫像
- 智能預測高潛用戶群體
- 千人千面的個性化廣告投放
- 實時優化投放ROI
B. 社群營銷升級
- AI助力社群用戶分層
- 智能化社群內容運營
- 活動效果預測與優化
- 裂變傳播路徑設計
C. 會員運營創新
- AI預測會員流失風險
- 個性化會員權益推送
- 精準化會員活動策劃
- 會員價值提升方案

模塊二:智慧客服新體驗(10:45-12:00)
1. 商場服務痛點解析
- 人工客服成本高
- 服務標準不統一
- 投訴處理效率低
- 商戶服務質量參差
2. AI賦能解決方案
案例分享:
- 萬達廣場部署智能客服系統后,咨詢效率提升200%
A. 智能導購服務
- 商場智能導航系統
- 商品快速查找服務
- 停車位智能推薦
- 優惠信息精準推送
B. 智能客服系統
- 7×24小時智能問答
- 多語言服務支持
- 商戶信息實時查詢
- 投訴智能分級處理
C. 商戶服務賦能
- 商戶培訓系統搭建
- 服務標準智能檢測
- 滿意度預警機制
- 服務改進建議生成

模塊三:AI運營新效能(13:30-15:00)
1. 商場運營痛點解析
- 客流預測不準
- 租戶管理復雜
- 營銷活動效果難衡量
- 能耗成本居高不下
2. AI賦能解決方案
案例分享:
- 龍湖天街通過商戶經營分析系統幫助商戶平均營收提升32%
A. 智能客流管理
- 精準客流預測
- 動態人員配置
- 商區熱力分析
- 業態優化建議
B. 租戶經營分析
- 租戶經營狀況監測
- 業績預警系統
- 租金定價優化
- 業態組合建議
C. 智慧能源管理
- 空調智能調節
- 照明自動控制
- 用電負荷預測
- 節能方案生成

模塊四:實戰演練(15:15-17:00)
分組場景實操
1. 營銷場景:設計節日活動方案
2. 客服場景:搭建智能客服流程
3. 運營場景:制定商區優化方案

模塊五:課程后續支持(17:00-17:30)
1. 微信學習群
解決實際應用問題
定期分享*AI工具和應用
2. 每周在線答疑會
講師在線答疑
同學經驗分享
3. 1v1咨詢
為每位學員提供三次1v1咨詢機會
解決個性化問題

AI營銷獲客培訓